Por Matthew Idema, vicepresidente de mensajes comerciales de Meta<\/p>\n\n
La nueva integraci\u00f3n ayudar\u00e1 a las empresas a desarrollar experiencias que les permitan chatear con los clientes en WhatsApp, adem\u00e1s de administrar la comunicaci\u00f3n directamente desde la plataforma de Salesforce.<\/p>\n\n
Queremos que m\u00e1s personas se beneficien de interacciones m\u00e1s r\u00e1pidas y valiosas, por lo que seguimos invirtiendo en formas de conseguir que las empresas puedan usar WhatsApp de manera simple y r\u00e1pida. Hoy estamos dando un gran paso para que las potentes capacidades de la API de la nube de WhatsApp<\/a> est\u00e9n disponibles f\u00e1cilmente para todos los clientes de Salesforce en todo el mundo mediante una nueva asociaci\u00f3n que permitir\u00e1 a estas empresas ofrecer nuevas experiencias directamente en WhatsApp y administrarlas con facilidad desde las aplicaciones de Salesforce Customer 360.<\/p>\n\n Los mensajes se est\u00e1n convirtiendo r\u00e1pidamente en el m\u00e9todo preferido por las empresas para comunicarse con los clientes. Actualmente, m\u00e1s de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta de empresa a trav\u00e9s de los servicios de mensajes de Meta cada semana, y la tendencia se est\u00e1 acelerando. A principios de este a\u00f1o, concedimos acceso a la plataforma de WhatsApp Business a todas las empresas del mundo para ayudarlas a empezar a usar WhatsApp en cuesti\u00f3n de minutos. Esto les permitir\u00e1 afianzar las relaciones con los clientes, impulsar las ventas y brindar soporte de una manera eficiente y agradable.<\/p>\n\n Gracias a nuestra asociaci\u00f3n con Salesforce, la plataforma de CRM m\u00e1s grande del mundo, muchas m\u00e1s empresas podr\u00e1n usar WhatsApp para conectarse con los clientes sin inconvenientes. Por ejemplo, como parte del programa piloto para la integraci\u00f3n, las marcas del grupo L\u2019Or\u00e9al usar\u00e1n WhatsApp para reconectarse con los consumidores que anteriormente dejaron art\u00edculos en un carrito de compras, y les enviar\u00e1n cupones y ofertas, directamente en la conversaci\u00f3n del chat.<\/p>\n\n Esto es solo el comienzo. Seguiremos desarrollando herramientas que ayuden a m\u00e1s empresas a brindar soporte a los clientes, mostrar sus productos, hablar sobre ellos y mucho m\u00e1s. Nos entusiasma trabajar codo a codo con socios como Salesforce para ayudar a las empresas de todo el mundo a transformar f\u00e1cilmente la manera en que se comunican.<\/p>\n\n