{"id":10088,"date":"2024-10-30T00:00:00","date_gmt":"2024-10-30T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/convierte-carritos-de-compras-abandonados-en-ingresos-con-whatsapp-durante-las-ofertas-de-temporada\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:37","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:37","slug":"shopping-cart-recovery-seasonal-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/shopping-cart-recovery-seasonal-sales\/","title":{"rendered":"Convierte carritos de compras abandonados en ingresos con WhatsApp durante las ofertas de temporada"},"content":{"rendered":"\n

La fiesta se acaba cuando un cliente carga su carrito de compras digital con productos que pretende comprar, pero la venta no se concreta. Se estima que se abandona aproximadamente el 70\u00a0% de los carritos de compras online1<\/sup>; es decir, la alegr\u00eda (y la rentabilidad) de las empresas en d\u00edas de grandes ofertas y otros momentos pico de compras festivas dura poco.<\/p>\n\n

Como los carritos abandonados son muy comunes, las campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n de clientes son parte fundamental de la estrategia de marketing de cualquier comerciante, en especial en momentos de ventas pico. WhatsApp para empresas puede ayudarte a elaborar estrategias para recuperar esos carritos de compras abandonados de un modo eficiente y efectivo. Contin\u00faa leyendo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Fricci\u00f3n, FOMO y la volatilidad de los compradores de ofertas de temporada<\/h2>\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 los compradores a\u00f1aden productos a su carrito con tanta frecuencia, pero no concretan la compra? Los factores de motivaci\u00f3n var\u00edan de una simple distracci\u00f3n a la fricci\u00f3n en el proceso de pago, tarifas de env\u00edo inesperadas o miedo de \u00faltima hora a perderse una oferta mejor. En 2023, el valor sigui\u00f3 siendo una prioridad m\u00e1xima para muchos consumidores, de los cuales un 52\u00a0% se sent\u00eda menos seguro en el \u00e1mbito econ\u00f3mico que en a\u00f1os anteriores.2<\/sup> Eso significa que muchos compradores de temporada buscan activamente descuentos, comportamiento que puede continuar incluso despu\u00e9s de haber cargado un carrito.<\/p>\n\n

Para abordar estas situaciones diversas, los comerciantes necesitan un enfoque personalizado para la recuperaci\u00f3n de carritos que a\u00f1ada valor \u2014y no fricci\u00f3n\u2014 a la experiencia de compra, a fin de alcanzar el resultado de conversi\u00f3n que desean.<\/p>\n\n

WhatsApp te brinda un canal vers\u00e1til y familiar para recuperar compradores, vincularte directamente con sus carritos abandonados y animarlos a completar la compra con incentivos espec\u00edficos si es necesario. Lo mejor de todo es que, con la Plataforma de WhatsApp\u00a0Business, puedes automatizar el proceso a gran escala.<\/p>\n\n

Y con un hilo de conversaci\u00f3n continuo con tus clientes en WhatsApp, podr\u00e1s entregar valor y volver a interactuar con ellos de manera eficaz gracias a los recordatorios del carrito de compras. Estas valiosas conexiones pueden sumar valor a lo largo del tiempo y consolidar la relaci\u00f3n entre tu empresa y tus clientes en el futuro.<\/p>\n\n

C\u00f3mo convertir carritos abandonados en ventas (y mantener a los clientes satisfechos)<\/h2>\n\n

Una vez que los clientes acepten que tu empresa los contacte por WhatsApp, puedes recordarles los productos que dejaron atr\u00e1s en su carrito de compras para traerlos de regreso y generar ventas.<\/p>\n\n

WhatsApp te permite entregar campa\u00f1as de mensajes de marketing<\/strong><\/a> muy personalizadas e impulsadas autom\u00e1ticamente por eventos de carritos abandonados en tu sitio web o aplicaci\u00f3n. Los mensajes pueden incluir im\u00e1genes y detalles del contenido del carrito para recordarles a los clientes lo que dejaron atr\u00e1s y pueden dirigirlos directamente al carrito. El objetivo es que el cliente complete la compra sin esfuerzo.<\/p>\n\n

Puedes enviar f\u00e1cilmente mensajes secuenciados que culminan con un descuento, un env\u00edo gratuito u otro incentivo que selle el trato.<\/p>\n\n

Un ]]>socio de mensajes comerciales de Meta<\/a>]]> puede ayudarte a crear una experiencia fluida y atractiva en WhatsApp que gu\u00ede a los compradores para que completen la compra. Puede ayudarte a automatizar los pasos clave, permitir compras en la conversaci\u00f3n (si est\u00e1n disponibles) o integrar tu sitio web.<\/p>\n\n

As\u00ed es como los clientes ver\u00edan tu experiencia de mensajes de extremo a extremo:<\/p>\n\n

\"Varios<\/figure>\n\n

C\u00f3mo lo logr\u00f3: Lojas Renner observ\u00f3 un aumento del 50\u00a0% en las conversiones online con WhatsApp<\/h2>\n\n

Ante los altos porcentajes de abandono de carritos, la tienda minorista de moda y estilo de vida Lojas\u00a0Renner<\/a> necesitaba un canal de comunicaci\u00f3n capaz de entregar mensajes personalizados con la finalidad de reavivar el inter\u00e9s de los clientes y animarlos a completar sus compras.<\/p>\n\n

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\"Una<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Con WhatsApp, la empresa obtuvo porcentajes de apertura de mensajes 70\u00a0% superiores que con otros canales que prob\u00f3 e increment\u00f3 la cantidad de clientes que regresaron a finalizar la compra. En algunos casos, los clientes incluso incluyeron una cantidad mucho mayor de productos en su carrito antes de realizar el pago.<\/p>\n\n

Explora otras formas de impulsar el crecimiento durante los picos de ventas de temporada<\/h2>\n\n

La recuperaci\u00f3n del carrito es imprescindible durante los momentos de grandes ofertas y es un componente fundamental de cualquier estrategia de comercio electr\u00f3nico. Pero es solo el comienzo.<\/p>\n\n

\u00bfQuieres que m\u00e1s clientes aprovechen tus promociones? \u00bfDeseas convertir m\u00e1s tr\u00e1fico digital en ventas en el negocio? Con WhatsApp para empresas, puedes obtener muchos de los resultados comerciales que m\u00e1s te interesan porque te ayuda a:<\/p>\n\n