{"id":10683,"date":"2023-09-21T00:00:00","date_gmt":"2023-09-21T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/mensajes-comerciales-un-cohete-para-los-ingresos\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:20","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:20","slug":"business-messaging-revenue-rocketship","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/business-messaging-revenue-rocketship\/","title":{"rendered":"Mensajes comerciales: un cohete para los ingresos"},"content":{"rendered":"\n
\n

Los mensajes empresariales impulsan la m\u00e9trica clave para todas las empresas: los ingresos. Ya sea para ahorrar dinero mediante interacciones de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficientes, hacer que el proceso de ventas sea m\u00e1s atractivo o aumentar la efectividad de tus iniciativas de marketing, los mensajes comerciales aumentan los ingresos en todo el embudo. ROI 34\u00a0veces mayor. 33\u00a0% de reducci\u00f3n en el volumen de llamadas.1<\/sup> 50\u00a0% de aumento en la satisfacci\u00f3n del cliente.2<\/sup> \u00bfTe parece bien? Estos son solo algunos de los \u00e9xitos que las empresas lograron mediante los mensajes comerciales.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres saber c\u00f3mo tu empresa podr\u00eda beneficiarse de los mensajes? \u00a1Sigue leyendo y te lo contaremos!<\/p>\n\n\n\n

\"Propietario<\/figure>\n\n\n\n

Marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Convencer a los clientes para que pasen de \u201csolo mirar\u201d a ser clientes que pagan es una lucha constante. Con los mensajes comerciales, puedes ofrecer a los clientes la oportunidad de entablar una conversaci\u00f3n en lugar de dirigirse a una p\u00e1gina de destino o lista de productos est\u00e1tica e impersonal. Puedes proporcionarles la informaci\u00f3n exacta que necesitan y convencerlos para que se conviertan en clientes a trav\u00e9s de una plataforma casual y familiar.<\/p>\n\n\n\n

Facilidad de uso<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Para tus clientes, los mensajes son f\u00e1ciles de usar y familiares. Proporcionar informaci\u00f3n sobre tus productos y servicios de una manera conversacional permite que las personas obtengan informaci\u00f3n sobre tu empresa y vean tu mejor contenido de marketing con mayor facilidad. La facilidad de uso y la accesibilidad mantienen a las personas interesadas, lo que ayuda a reducir el n\u00famero de abandonos y aumentar las conversiones.<\/p>\n\n\n\n

Aumento de la interacci\u00f3n en todo el recorrido del cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Las conversaciones bidireccionales con respuestas inmediatas hacen que las personas se sientan m\u00e1s valoradas, lo que mantiene su inter\u00e9s y evita que abandonen antes de realizar la compra. Las notificaciones pueden ayudar a mantener la interacci\u00f3n de las personas despu\u00e9s de la compra, los bots de chat pueden responder preguntas sencillas de los clientes potenciales e incluso puedes ofrecer la posibilidad de comprar en el chat.<\/p>\n\n\n\n

La naturaleza conversacional de los mensajes resulta familiar, como si los clientes hablaran con un amigo que presta activa atenci\u00f3n a sus deseos y necesidades.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

P\u00fablico cautivo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Para la mayor\u00eda de nosotros, los mensajes forman parte de nuestra vida cotidiana. Las personas est\u00e1n siempre en sus tel\u00e9fonos y WhatsApp es la app de mensajes m\u00e1s grande del mundo<\/a>.3<\/sup> Poder conectarse con los clientes donde ya pasan tiempo reduce la dificultad inicial en conseguir que se conecten e interact\u00faen. Esto ayuda a mejorar la rentabilidad y la eficacia de tus iniciativas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Anuncios de clic a WhatsApp<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Las llamadas a la acci\u00f3n (CTA) son esenciales para un anuncio de calidad, pero crear llamadas a la acci\u00f3n eficaces suele ser la parte m\u00e1s dif\u00edcil de un anuncio.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp ofrece una soluci\u00f3n sencilla con los anuncios de clic a WhatsApp. Los anuncios de clic a WhatsApp, que aparecen en Facebook e Instagram, llevan a los clientes directamente a una conversaci\u00f3n donde un bot de chat los recibe con un mensaje de bienvenida personalizado. \u00bfRecuerdas al p\u00fablico cautivo del que hablamos antes? Estos anuncios est\u00e1n dise\u00f1ados para llevar a ese p\u00fablico a la siguiente etapa del embudo e iniciar el proceso de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ventas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Ofrecer una comunicaci\u00f3n de calidad en el horario del cliente puede atraerlo a ofertas y productos que, de otro modo, habr\u00eda ignorado. Veamos algunos ejemplos de c\u00f3mo los mensajes comerciales pueden afectar las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Porcentajes de conversiones m\u00e1s altos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Una mayor interacci\u00f3n significa una mayor tasa de conversi\u00f3n. La naturaleza ininterrumpida de los mensajes asegura que los clientes puedan interactuar seg\u00fan su propio ritmo, lo que permite que tu empresa se conecte con ellos en sus momentos m\u00e1s receptivos. Nissan Arabia Saudita reconoci\u00f3 este hecho e integr\u00f3 los mensajes en su presencia en medios sociales. En seis meses, logr\u00f3 un ROI 34\u00a0veces mayor y 32\u00a0autom\u00f3viles vendidos se atribuyeron directamente a WhatsApp. 4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Propietario<\/figure>\n\n\n\n

Repetir negocios<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los clientes actuales pueden representar m\u00e1s del 60% de las compras de una empresa<\/a>.5<\/sup> Ya cuentas con datos sobre sus preferencias, los productos que les interesaron y lo que los convenci\u00f3 de comprar. Las notificaciones que incluyen ofertas de temporada, ofertas personalizadas basadas en el historial de compras y alertas de nuevos productos hacen que los clientes vuelvan a iniciar conversaciones y ayudan a generar m\u00e1s compras. Estos compradores demostraron su inter\u00e9s en tus productos, y los mensajes pueden ayudar a mantener la conversaci\u00f3n activa y los ingresos fluendo.<\/p>\n\n\n\n

Asincr\u00f3nico<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Respetar los tiempos de las personas es crucial para cualquier negocio. No querr\u00e1s ocupar m\u00e1s tiempo del necesario, sobre todo con llamadas telef\u00f3nicas largas y prolongadas. Chatea en el horario que quieras con bots de chat y representantes en vivo 24\u00a0horas. Los clientes potenciales pueden recibir respuestas inmediatas e interactuar cuando les resulte c\u00f3modo. La disponibilidad constante de estos bots de chat ayud\u00f3 a Nissan Saudi Arabia<\/a> a reducir en un 33% el volumen de llamadas, lo que redujo sus costos e impuls\u00f3 a\u00fan m\u00e1s los ingresos.6<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Asistencia con chatbot<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los bots de chat no son solo para las ventas. Los mensajes autom\u00e1ticos pueden gestionar problemas sencillos de los clientes, responder preguntas, procesar devoluciones y mucho m\u00e1s. Los bots de chat pueden extraer informaci\u00f3n de tu base de datos de clientes y contar con toda la informaci\u00f3n necesaria para crear interacciones positivas y efectivas de servicio al cliente sin involucrar a un agente de servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Menos necesidad de agentes en vivo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Seg\u00fan una encuesta de 2022, el 87\u00a0% de los encuestados notaron una reducci\u00f3n en el volumen de contactos de clientes en otros canales de servicio despu\u00e9s de implementar Messenger, y entre el 50\u00a0% y el 70\u00a0% de las consultas de los clientes se respondieron autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de un bot de chat.7<\/sup> Los agentes pueden dedicar su atenci\u00f3n a consultas m\u00e1s detalladas y asegurarse de proporcionar la mejor experiencia posible en lugar de apresurarse de una llamada a otra. Con esta mayor eficiencia, seguramente habr\u00e1 un aumento de los ingresos. Seg\u00fan una encuesta encargada por Meta, el 87% de las empresas que integraron los mensajes en su atenci\u00f3n al cliente informaron de aumentos incrementales en los ingresos.8<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Propietario<\/figure>\n\n\n\n

Satisfacci\u00f3n del cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Convertir experiencias tradicionalmente negativas en positivas puede tener un impacto duradero en tus clientes. La resoluci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente de problemas a trav\u00e9s de mensajes ayuda a aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente sin que tus agentes tengan que esforzarse m\u00e1s. Cuando Akulaku<\/a>, una empresa de servicios financieros de Indonesia, implement\u00f3 bots de chat en sus comunicaciones, observ\u00f3 un aumento del 50% en las puntuaciones de satisfacci\u00f3n del cliente con WhatsApp.9<\/sup> Los clientes satisfechos tienen m\u00e1s probabilidades de realizar compras recurrentes y continuar como una fuente de ingresos confiable para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Continuar con mensajes comerciales<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Con el \u00e9xito demostrado de los mensajes comerciales a lo largo de todo el embudo, tu empresa puede beneficiarse, sea cual sea el sector. Aumentar los ingresos y reducir los gastos generales es un beneficio universal que se puede lograr f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de los mensajes comerciales.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo los mensajes pueden mejorar tu marketing? No hay problema. Nuestra gu\u00eda r\u00e1pida sobre mensajes de marketing<\/a> te da todo lo que necesitas para entender los aspectos b\u00e1sicos de los mensajes de marketing y c\u00f3mo pueden ayudarte a lanzar tu cohete de ingresos.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQuieres aumentar los ingresos con mensajes comerciales? WhatsApp ofrece resultados comprobados y ayud\u00f3 a empresas de todo el mundo a aumentar sus ingresos a trav\u00e9s de los mensajes comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10685,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[],"class_list":["post-10683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nPor qu\u00e9 los mensajes comerciales son un cohete para los ingresos | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuieres aumentar los ingresos con mensajes comerciales? 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