{"id":9362,"date":"2023-02-27T00:00:00","date_gmt":"2023-02-27T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/por-que-es-imprescindible-que-las-empresas-tengan-una-estrategia-de-crecimiento-conversacional\/"},"modified":"2026-04-30T02:47:53","modified_gmt":"2026-04-30T06:47:53","slug":"conversational-growth-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/conversational-growth-strategy\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 es imprescindible que las empresas tengan una estrategia de crecimiento conversacional"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-style-surface-primary has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained is-style-surface-primary--1\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas usan conversaciones diariamente para llegar a sus clientes en todo el mundo. Pero solo las empresas m\u00e1s inteligentes saben c\u00f3mo usar las conversaciones bidireccionales para maximizar las interacciones y aumentar el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un estudio reciente de Forrester indic\u00f3 que el 68\u00a0% de los clientes encuestados eran m\u00e1s propensos a comprar en empresas que ofrecieran opciones de comunicaci\u00f3n convenientes<sup class=\"wab-note\" data-title=\"Forrester, \u201cWhat Businesses Need to Know About When Communicating with Customers\u201d, 2020\">1<\/sup> y, para muchos, esto significa usar mensajes. M\u00e1s de la mitad de los encuestados del estudio mencionaron los mensajes, el chat en vivo o los mensajes de medios sociales entre sus tres principales m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave para aprovechar el potencial de estas herramientas conversacionales es tener una estrategia de crecimiento conversacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfNo tienes certeza de c\u00f3mo es este plan y c\u00f3mo puede beneficiar a tu empresa? Explicaremos todo eso a continuaci\u00f3n y, adem\u00e1s, te guiaremos a trav\u00e9s del proceso de implementaci\u00f3n de una estrategia conversacional de manera exitosa.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"que-es-una-estrategia-de-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de crecimiento conversacional?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una estrategia de crecimiento conversacional es un plan que crea tu empresa para aumentar las comunicaciones con los clientes mediante interacciones bidireccionales, como videollamadas, chats en vivo, bots de chat autom\u00e1ticos y mucho m\u00e1s. Estas interacciones bidireccionales abarcan todo el embudo de los clientes, desde la comunicaci\u00f3n de marketing hasta los chats de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu estrategia debe definir c\u00f3mo vas a crear e implementar iniciativas de comunicaci\u00f3n con el cliente para respaldar un mejor crecimiento comercial. Tambi\u00e9n debe plantear c\u00f3mo se mide el \u00e9xito de tus iniciativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tener en cuenta: una estrategia de crecimiento conversacional no es inamovible, sino que evoluciona a medida que cambian las preferencias de comunicaci\u00f3n de los clientes. Por lo tanto, tu estrategia tambi\u00e9n debe ser adaptable y din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-crear-una-estrategia-de-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>C\u00f3mo crear una estrategia de crecimiento conversacional<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s probable es que tu marca ya tenga conversaciones bidireccionales con los clientes hasta cierto punto, como ofrecer un chat en vivo en el sitio web o llamadas telef\u00f3nicas con agentes del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si es as\u00ed, no necesitas crear un plan desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su lugar, analiza tus interacciones actuales con los clientes para saber qu\u00e9 cambios se deben hacer para atraer m\u00e1s su atenci\u00f3n en tus canales conversacionales. Quiz\u00e1 tus clientes hagan preguntas frecuentes que un bot de chat puede responder para crear respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficientes. O tal vez te diste cuenta de que los clientes interact\u00faan m\u00e1s a menudo con los mensajes conversacionales que incluyen contenido de tu marca. Utiliza este tipo de indicadores para moldear la estructura de tus planes.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"analiza-tus-iniciativas-actuales-de-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>Analiza tus iniciativas actuales de crecimiento conversacional<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en c\u00f3mo has interactuado con los clientes hasta ahora para identificar lo que funciona y lo que no. C\u00e9ntrate en los canales y las herramientas que utilizas para interactuar con los clientes y en c\u00f3mo responden a cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que los datos muestran que a los clientes les gusta contactarte, pero muchos se sienten frustrados por el mensaje de ausencia que les dice que un agente se pondr\u00e1 en contacto con ellos pronto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este tipo de informaci\u00f3n indica que integrar bots de chat para responder potencialmente preguntas frecuentes de los clientes podr\u00eda ser una buena inversi\u00f3n. Luego, puedes priorizar la adopci\u00f3n de bots de chat para reemplazar los mensajes de ausencia repetitivos en la siguiente iteraci\u00f3n de tu estrategia de crecimiento conversacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"crea-una-comunicacion-coherente-en-todos-los-canales\" class=\"wp-block-heading\"><b>Crea una comunicaci\u00f3n coherente en todos los canales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Salesforce, el 85\u00a0% de los clientes esperan interacciones coherentes en todos tus equipos.<sup class=\"wab-note\" data-title=\"Salesforce, \u201cState of the Connected Customer\u201d, 2022\">2<\/sup><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que tus interacciones conversacionales sean coherentes, elabora una gu\u00eda de estilo conversacional que incluya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Tono: <\/b>el estado de \u00e1nimo o la emoci\u00f3n que tu marca quiere transmitir al p\u00fablico (gracioso y simp\u00e1tico, o informativo y autoritario, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Emoci\u00f3n: <\/b>\u00bfqu\u00e9 emociones quieres que evoquen tus interacciones? Piensa en las necesidades de los clientes que tu producto o servicio satisface y en c\u00f3mo quieres que se sientan cuando eso se logra.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>P\u00fablico: <\/b>define con qui\u00e9n vas a hablar para que tu interacci\u00f3n sea adecuada. \u00bfA qu\u00e9 grupo demogr\u00e1fico te diriges y c\u00f3mo espera que lo hagas?<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Palabras o frases frecuentes:<\/b> palabras que tu empresa usa con frecuencia en la comunicaci\u00f3n de marca para describirse a s\u00ed misma o a sus productos y servicios. A menudo, est\u00e1n relacionadas con el sector.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al estandarizar la comunicaci\u00f3n, puedes determinar a qu\u00e9 mensajes responden mejor los clientes y adaptar tu estilo a diferentes p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, es posible que los clientes disfruten de un tono m\u00e1s amistoso y alegre cuando interact\u00faan con tu contenido. Pero es posible que les parezca frustrante cuando necesitan soporte, ya que preferir\u00edan una comunicaci\u00f3n m\u00e1s clara y concisa que los ayude a resolver su problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de plantillas de mensajes estandarizados permite crear una soluci\u00f3n para generar, implementar y administrar mensajes coherentes. Son f\u00e1ciles de organizar y modificar cuando es necesario, lo que te permite reutilizar y enviar mensajes de calidad a los clientes de forma masiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"supervisa-el-rendimiento-del-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>Supervisa el rendimiento del crecimiento conversacional<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examina los datos conversacionales para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los aspectos que funcionan y los que puedes mejorar. Las m\u00e9tricas pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Volumen:<\/b> el n\u00famero de conversaciones que ocurren en cada canal por hora, d\u00eda o semana.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Hora del d\u00eda: <\/b>el volumen de conversaciones en momentos espec\u00edficos del d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Hora de la primera respuesta: <\/b>cu\u00e1nto tiempo tardan los clientes en recibir una respuesta inicial de tu parte.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Tiempo de respuesta promedio:<\/b> la cantidad de tiempo promedio que los clientes deben esperar para recibir una respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Porcentaje de resoluci\u00f3n de tareas:<\/b> tu porcentaje de \u00e9xito o de fracaso para resolver las consultas de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Modalidad:<\/b> si los clientes prefieren escribir sus preguntas o utilizar sus voces para interactuar contigo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este tipo de m\u00e9tricas te permiten determinar las \u00e1reas espec\u00edficas que necesitan mejoras para que las interacciones con los clientes sean m\u00e1s eficientes y \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"en-que-te-ayuda-una-estrategia-de-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfEn qu\u00e9 te ayuda una estrategia de crecimiento conversacional?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con una estrategia de crecimiento conversacional, deber\u00edas poder ofrecer un recorrido del cliente fluido en todos los equipos. Seg\u00fan el informe sobre el estado de las conversaciones de 2022 de Drift,<sup class=\"wab-note\" data-title='Drift, \"The 2022 State of Conversations Report\", 2022'>3<\/sup> las herramientas conversacionales ayudan a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">El 67\u00a0% de los especialistas en marketing comprendan mejor a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">El 48\u00a0% de los representantes de ventas obtengan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes con mayor rapidez.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">El 63\u00a0% de los agentes del servicio de atenci\u00f3n al cliente ayuden a los clientes en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero para aprovechar estos beneficios, necesitar\u00e1s una estrategia integral que alinee la comunicaci\u00f3n en cada fase de la experiencia del cliente. As\u00ed es como una estrategia bien pensada te permite sacar el m\u00e1ximo provecho de tus iniciativas de crecimiento conversacional y maximizar el retorno de ellas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"96a895\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #96a895;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"474\" class=\"wp-image-570 not-transparent\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-1-842x474-15-.jpg\" alt=\"Persona sentada en un escritorio mientras lee un mensaje a trav\u00e9s de WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-1-842x474-15-.jpg 842w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-1-842x474-15-.jpg?resize=300,169 300w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-1-842x474-15-.jpg?resize=768,432 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"enfocate-en-los-canales-conversacionales-que-mas-importan\" class=\"wp-block-heading\"><b>Enf\u00f3cate en los canales conversacionales que m\u00e1s importan<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una encuesta reciente de Sinch muestra que el 45\u00a0% de las empresas encuestadas planifican aumentar el gasto en mensajes de interacci\u00f3n conversacional.<sup class=\"wab-note\" data-title=\"Sinch, \u201cConversational customer engagement: the key to futureproof digital CX\u201d, 2022\">4<\/sup> Esto significa que casi la mitad est\u00e1 duplicando el uso de conversaciones para atraer mejor a los clientes. Con la implementaci\u00f3n de una estrategia, puedes asegurarte de no perder el tiempo ni enfocarte en las herramientas que no llegar\u00e1n al p\u00fablico de manera eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Invierte en mejorar los canales que los clientes ya prefieren en vez de a\u00f1adir nuevos solo por presentimiento. Mediante el uso de canales que tus clientes conocen y aman, puedes preparar a tu empresa para el \u00e9xito y, como resultado, notar mayores porcentajes de interacci\u00f3n y tasas de apertura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encuesta a los clientes sobre las herramientas que prefieren y revisa tus datos de comunicaci\u00f3n existentes para descubrir los canales conversacionales que debes incluir en tu estrategia. M\u00e1s adelante en la publicaci\u00f3n, abordaremos c\u00f3mo priorizar los canales con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"recopila-datos-de-clientes-sin-ser-intrusivo\" class=\"wp-block-heading\"><b>Recopila datos de clientes (sin ser intrusivo)<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La naturaleza bidireccional de las interacciones conversacionales crea muchas oportunidades para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes, ya sea mediante <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/proactive-customer-service\/\" data-creative-detail=\"WABBlog_ProactiveCustomerService_Link\" data-creative-type=\"link\" data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;WABBlog_ProactiveCustomerService_Link&quot;}\">un agente que hace preguntas en una llamada o una encuesta de chatbot sobre preferencias de productos<\/a>. Sin embargo, debido a que a muchos consumidores les preocupa su privacidad, las marcas no pueden solicitar estos datos a la ligera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe de Zendesk sobre las tendencias en la experiencia del cliente de 2023 encontr\u00f3 que casi el 60\u00a0% quiere que las empresas usen los datos que recopilan si van a generar experiencias m\u00e1s personalizadas.<sup class=\"wab-note\" data-title=\"Zendesk, \u201cCustomer Experience Trends Report 2023,\u201d enero de 2023\">5<\/sup> Los canales conversacionales son una gran manera de recopilar datos propios de los clientes, es decir, informaci\u00f3n que recopilas directamente de ellos, en lugar de depender de datos de clientes de terceros de fuentes externas cuestionables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos que un cliente env\u00eda un mensaje sobre un producto determinado a trav\u00e9s de un chat en vivo con uno de los agentes de tu empresa. Mediante el uso de valiosos datos propios sobre sus preferencias, tu equipo puede recomendarle el tama\u00f1o y el color preferidos, o mostrarle d\u00f3nde puede recoger el producto en la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Define de qu\u00e9 manera tu marca recopila datos a trav\u00e9s de conversaciones con los clientes para que se sientan felices y no enfadados o preocupados. Tu equipo y t\u00fa pueden crear un plan para lograr que las solicitudes cumplan los requisitos, por ejemplo, crear una plantilla que pida a los clientes aceptar comunicarse contigo a fin de demostrar que valoras su privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el tiempo, actualiza tu estrategia en funci\u00f3n de los datos de los clientes que a tu equipo le parezcan m\u00e1s valiosos y c\u00e9ntrate en crear planes que te permitan recopilar dichos datos de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"8e867d\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #8e867d;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"474\" class=\"wp-image-620 not-transparent\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-2-842x474-13-.jpg\" alt=\"Propietario de un vivero sonriendo ante los pedidos en internet que se muestran en un iPad\" srcset=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-2-842x474-13-.jpg 842w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-2-842x474-13-.jpg?resize=300,169 300w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-2-842x474-13-.jpg?resize=768,432 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"proporciona-un-servicio-de-atencion-al-cliente-util-y-conveniente\" class=\"wp-block-heading\"><b>Proporciona un servicio de atenci\u00f3n al cliente \u00fatil y conveniente<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si los miembros de tu equipo adoptan canales conversacionales sin ning\u00fan tipo de orientaci\u00f3n, es posible que a los clientes les parezca que la comunicaci\u00f3n es in\u00fatil, o peor a\u00fan, molesta. Tal vez tu bot de chat dificulte la comunicaci\u00f3n con un agente o los agentes en las videollamadas siempre soliciten a los clientes repetir informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una estrategia integral te permite crear una experiencia conversacional fluida para los clientes que buscan ayuda. Tu empresa puede implementar procesos que planteen c\u00f3mo los miembros del equipo y los bots de chat deben interactuar con los clientes en cada canal conversacional para resolver problemas de manera r\u00e1pida y eficiente. Se podr\u00eda incluir la creaci\u00f3n de plantillas de comunicaci\u00f3n para los representantes, y procesos para dise\u00f1ar e implementar los flujos de los bots de chat de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piensa en incluir el autoservicio en tu estrategia de atenci\u00f3n al cliente conversacional. <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/customer-service-challenges-2023\/\" data-creative-detail=\"WABBlog_CustomerServiceChallenges2023_Link\" data-creative-type=\"link\" data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;WABBlog_CustomerServiceChallenges2023_Link&quot;}\">Los clientes quieren ser capaces de encontrar por s\u00ed mismos respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas<\/a> y resolver problemas de manera independiente. Para abordar esta necesidad, tu empresa podr\u00eda integrar un bot de chat con tu base de conocimientos de modo que pueda recomendar recursos de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al imaginar interacciones conversacionales antes de que sucedan, puedes crear una estrategia que aclare qu\u00e9 hacer en cada punto de contacto para evitar obst\u00e1culos y permitir que los clientes avancen r\u00e1pidamente a trav\u00e9s del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-dominant-color=\"978679\" data-has-transparency=\"false\" style=\"--dominant-color: #978679;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"474\" class=\"wp-image-662 not-transparent\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-3-842x474-12-.jpg\" alt=\"Dos personas sentadas en la mesa del desayuno mientras una le muestra a la otra un pedido en internet a trav\u00e9s de WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-3-842x474-12-.jpg 842w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-3-842x474-12-.jpg?resize=300,169 300w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Body-3-842x474-12-.jpg?resize=768,432 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"entabla-mejores-relaciones-con-los-clientes-y-forja-un-mejor-camino-hacia-el-exito-con-una-estrategia-de-crecimiento-conversacional\" class=\"wp-block-heading\"><b>Entabla mejores relaciones con los clientes y forja un mejor camino hacia el \u00e9xito, con una estrategia de crecimiento conversacional<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aplicaciones de mensajes tienen miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, por lo que son los canales ideales para llegar a tus clientes y aumentar el crecimiento de tu empresa. Usar conversaciones bidireccionales para que los clientes encuentren los productos que necesitan, en un canal que utilizan todos los d\u00edas, no solo establece relaciones m\u00e1s estrechas, sino que tambi\u00e9n permite que tu empresa llegue a p\u00fablicos nuevos y m\u00e1s amplios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llenas de funciones que impulsan el crecimiento conversacional, las empresas pueden utilizar aplicaciones de mensajes para compartir productos y ofertas relevantes, enviar recordatorios de abandono del carrito, difundir noticias y anuncios sobre productos o servicios, crear anuncios, incorporar llamadas a la acci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de mensajes para impulsar tu embudo de marketing, lee algunas de nuestras publicaciones relevantes.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre qu\u00e9 es una estrategia de crecimiento conversacional, c\u00f3mo beneficia tanto a los clientes como a las marcas y c\u00f3mo crear una para tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[],"class_list":["post-9362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gu\u00eda de estrategia de crecimiento conversacional para empresas | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre qu\u00e9 es una estrategia de crecimiento conversacional, c\u00f3mo beneficia tanto a los clientes como a las marcas y c\u00f3mo crear una para tu empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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