{"id":9380,"date":"2023-02-23T00:00:00","date_gmt":"2023-02-23T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/tus-clientes-pueden-escucharte-como-puedes-hacer-ruido-con-los-mensajes-comerciales\/"},"modified":"2026-04-18T16:29:26","modified_gmt":"2026-04-18T20:29:26","slug":"with-business-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/with-business-messaging\/","title":{"rendered":"\u00bfTus clientes pueden escucharte? C\u00f3mo puedes hacer ruido con los mensajes comerciales"},"content":{"rendered":"\n
\n

Luces brillantes. Legiones de artistas callejeros. Y, por supuesto, la emblem\u00e1tica bola de medianoche.<\/p>\n\n\n\n

El Times Square de Nueva York es uno de los paseos peatonales m\u00e1s concurridos del mundo, que atrae a cientos de miles de turistas, viajeros y aficionados al teatro al centro de Manhattan todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

A primera vista, la intersecci\u00f3n puede parecer una potencial mina de oro para los especialistas en marketing; despu\u00e9s de todo, hay una raz\u00f3n por la que tantas empresas est\u00e1n dispuestas a gastar enormes sumas de dinero por tener la oportunidad de publicitar ah\u00ed. Y si bien no es dif\u00edcil encontrar el valor en una ubicaci\u00f3n que llega a cientos de miles de clientes al d\u00eda, existe una advertencia bastante considerable:<\/p>\n\n\n\n

\u00bftu empresa puede destacarse entre los cientos de otras marcas que tambi\u00e9n tuvieron la misma estupenda idea?<\/p>\n\n\n\n

Baja el volumen<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Competir por la atenci\u00f3n para \u201chacer ruido\u201d es un dilema de marketing que no solo est\u00e1 presente en el Times Square. De hecho, los consumidores se enfrentan a m\u00e1s \u201cruido\u201d que nunca en su vida cotidiana, pues se estima que el cliente promedio podr\u00eda ver hasta 10.000 anuncios diferentes al d\u00eda a trav\u00e9s de varios canales digitales y offline. 1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Es un n\u00famero sorprendente, y ahora se convirti\u00f3 en un punto d\u00e9bil com\u00fan de los equipos de marketing en todo el mundo. Las marcas internacionales canalizan millones hacia el SEO, el marketing por correo electr\u00f3nico y la publicidad exterior cada a\u00f1o con la esperanza de llegar al p\u00fablico adecuado. Pero para muchas empresas, la gran cantidad de canales de marketing y otros \u201cruidos\u201d que existen hoy en d\u00eda es abrumadora, lo que supone un desaf\u00edo importante para las marcas que buscan destacarse entre la multitud.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, los especialistas en marketing siempre parecen estar luchando en una batalla perdida para garantizar que los consumidores noten y escuchen su marca, y menos a\u00fan para lograr ventas. Los l\u00edderes de marketing reiteraron esas preocupaciones en un estudio de 2022 realizado por Meta, cuando se les pregunt\u00f3 por los desaf\u00edos de marketing que \u00ables quitaban el sue\u00f1o\u00bb.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\u201cLos consumidores [est\u00e1n] recibiendo tantos mensajes [que] se han vuelto insensibles al marketing\u201d, dijo un especialista en marketing. \u201c[Es] dif\u00edcil entablar una conexi\u00f3n especial y memorable\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa transformaci\u00f3n digital ha sido vertiginosa\u201d, coincidi\u00f3 otro.3<\/sup> \u201cMe preocupa que nuestra base de clientes se est\u00e9 insensibilizando a tantos mensajes digitales\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los l\u00edderes de marketing esperan un retorno razonable de sus inversiones, y con tantos canales digitales para elegir, tienen raz\u00f3n en tener cuidado de no malgastar recursos en un canal que ya est\u00e9 sobresaturado. Entonces, \u00bfd\u00f3nde se deben esforzar m\u00e1s las marcas para destacarse y maximizar las conexiones con los clientes?<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, los mensajes proporcionan una soluci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, revisaremos algunas de las formas en que los mensajes comerciales no solo permiten que tu marca capte la atenci\u00f3n de tu cliente, sino que tambi\u00e9n la mantenga en cada etapa del embudo de marketing.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

C\u00f3mo puedes llegar m\u00e1s a tus clientes con los mensajes comerciales<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Considera esto: entre los especialistas en marketing que encuestamos, el 56\u00a0% dijo que implement\u00f3 una soluci\u00f3n de mensajes comerciales en su empresa durante los \u00faltimos doce meses. De ellos, el 58\u00a0% indic\u00f3 un aumento en la generaci\u00f3n de clientes potenciales como resultado.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Algo impresionante. Pero es a\u00fan m\u00e1s extraordinario en comparaci\u00f3n con los canales tradicionales, como la televisi\u00f3n y los mensajes de la publicidad exterior: luego de la implementaci\u00f3n, el mismo grupo de especialistas en marketing encuestados not\u00f3 que la generaci\u00f3n de clientes potenciales solo tuvo un aumento del 45% y del 37% en dichos medios.5<\/sup><\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el 81\u00a0% de todos los usuarios indic\u00f3 que esperaba un retorno \u201cmuy positivo\u201d o \u201cligeramente positivo\u201d de su inversi\u00f3n en marketing en soluciones de mensajes comerciales.6<\/sup> Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 este canal innovador de repente se destaca tanto? Algunas razones son:<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los clientes est\u00e1n acostumbrados a las conversaciones de texto, y simplemente las prefieren<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los clientes se sienten m\u00e1s c\u00f3modos interactuando con las empresas en los espacios que utilizan con mayor frecuencia. Cada vez m\u00e1s, los mensajes son esa zona de confort: hoy en d\u00eda, el 55% de los adultos conectados a internet en EE.\u00a0UU. que env\u00edan mensajes de texto a menudo se comunican con las empresas o las marcas mediante mensajes de texto o mensajes instant\u00e1neos a trav\u00e9s de un chat o una interfaz de mensajes.7<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Y tiene sentido. A medida que los compradores siguen adoptando los canales de mensajes como SMS, mensajes directos en medios sociales y chats en vivo, ponerse en contacto con el centro de llamadas de una empresa para esperar en l\u00ednea, escuchar mala m\u00fasica y enfocar toda la atenci\u00f3n puede parecer verdaderamente prehist\u00f3rico, y probablemente desviar\u00e1 a los clientes en su proceso de compra. En cambio, con los mensajes como soluci\u00f3n de marketing, puedes encontrarte con los clientes donde ya est\u00e1n, sin necesidad de suponer si llegar\u00e1s a tu p\u00fablico o no.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, tus clientes entienden intuitivamente la naturaleza as\u00edncrona de los mensajes de texto, y pueden continuar o pausar la conversaci\u00f3n a su conveniencia. Funciones como los mensajes autom\u00e1ticos o la integraci\u00f3n de bots de chat tambi\u00e9n permiten abordar muchas preguntas frecuentes fuera del horario de oficina.<\/p>\n\n\n\n

Recuerda que los clientes tambi\u00e9n son m\u00e1s propensos a leer y responder mensajes eficaces, r\u00e1pidos y sencillos, lo que ubica a los mensajes por encima de otros canales de marketing tradicionales. Si bien muchos pueden filtrar las llamadas telef\u00f3nicas para evitar llamadas en fr\u00edo de las empresas, los consumidores abrir\u00e1n un mensaje de texto el 98% del tiempo.8<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

No solo impulses a los clientes a trav\u00e9s del embudo, conversa con ellos en cada etapa<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Es f\u00e1cil notar por qu\u00e9 los mensajes comerciales pueden servir como una herramienta poderosa en los esfuerzos de tu marca para destacarse de otros posibles captadores de atenci\u00f3n, sin importar cu\u00e1n avanzados est\u00e9n en el recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Las marcas pueden incentivar a los clientes curiosos a registrarse para recibir alertas poco frecuentes por mensaje de texto en la etapa de reconocimiento\/inter\u00e9s, proporcionar contenido relevante y m\u00e1s informaci\u00f3n en la etapa de decisi\u00f3n, y ofrecer un c\u00f3digo de afiliado para comprar en la etapa de conversi\u00f3n. Todo dentro de la misma conversaci\u00f3n, y con un alto grado de confianza, el contenido causar\u00e1 una impresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s importante, los mensajes permiten que los clientes contesten r\u00e1pidamente con preguntas o aclaraciones. En vez de una campa\u00f1a de goteo por correo electr\u00f3nico o un anuncio en internet, los mensajes comerciales te permiten mantener una conversaci\u00f3n fluida y continua con el cliente a lo largo de su proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar a\u00fan m\u00e1s las conversaciones, las empresas pueden incluir botones de respuesta r\u00e1pida para que los clientes conozcan las opciones y el flujo del chat avance hacia la siguiente etapa.<\/p>\n\n\n\n

Las plataformas de mensajes cuentan con s\u00f3lidas funciones de personalizaci\u00f3n de marketing y multimedia<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Muchas empresas recopilan informaci\u00f3n \u00fatil sobre sus clientes para ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas. Los datos personales de los clientes pueden estar incluidos, por ejemplo: nombre, edad, lugar, preferencias de compra, historial de compras y mucho m\u00e1s. Las marcas pueden ofrecer un nivel de personalizaci\u00f3n significativo en sus mensajes que no solo generan mejores tasas de apertura, sino tambi\u00e9n respuestas y ventas.<\/p>\n\n\n\n

La naturaleza de los mensajes como canal multimedia tambi\u00e9n puede ofrecer algunos beneficios significativos y ventajas a tus clientes: tal vez un comprador interesado en un producto determinado env\u00ede un mensaje de texto a tu empresa. Si bien un representante de marketing puede limitarse a leer un guion por tel\u00e9fono, con un smartphone o una computadora, las marcas tienen opciones. \u00bfPuedes enviarle algunas im\u00e1genes del producto? \u00bfExiste un video de introducci\u00f3n que aborde r\u00e1pidamente la pregunta del cliente? \u00bfExiste una hoja informativa en PDF que puedas reenviar r\u00e1pidamente para que la revise con calma?<\/p>\n\n\n\n

Incluso si se compara con su contraparte digital, el correo electr\u00f3nico, los mensajes lo superan: los compradores son simplemente mucho m\u00e1s propensos a leer, interactuar y, en definitiva, comprar a trav\u00e9s de canales de mensajes.9<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Cuatro<\/figure>\n\n\n\n

El exterior es un mundo ruidoso<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A medida que nuestro panorama medi\u00e1tico sigue evolucionando, tambi\u00e9n lo hace la batalla por la atenci\u00f3n valiosa y limitada de tu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, las plataformas de mensajes comerciales surgieron como una soluci\u00f3n de marketing de embudo completo y como una de las formas m\u00e1s eficaces de captar y mantener la atenci\u00f3n del cliente en un mundo que est\u00e1 lleno de distracciones.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con tantos canales de marketing digital disponibles, \u00bfc\u00f3mo sabes que est\u00e1s llegando a tus clientes? Descubre c\u00f3mo puedes mantenerte en contacto con los mensajes comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9381,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[],"class_list":["post-9380","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nDest\u00e1cate entre la multitud con los mensajes comerciales | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con tantos canales de marketing digital disponibles, \u00bfc\u00f3mo sabes que est\u00e1s llegando a tus clientes? 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