{"id":9455,"date":"2023-06-16T00:00:00","date_gmt":"2023-06-16T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/mejorar-cada-etapa-del-embudo-de-ventas-con-mensajes-comerciales\/"},"modified":"2026-04-30T02:52:21","modified_gmt":"2026-04-30T06:52:21","slug":"business-messaging-benefits-path-to-purchase","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/business-messaging-benefits-path-to-purchase\/","title":{"rendered":"Mejorar cada etapa del embudo de ventas con mensajes comerciales"},"content":{"rendered":"\n
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En marketing, la comunicaci\u00f3n lo es todo: al igual que el proverbial \u00e1rbol en el bosque, tus clientes no escuchar\u00e1n nada de tus campa\u00f1as de marketing si no est\u00e1n para verlas o escucharlas. Despu\u00e9s de todo, se llaman \u00abpuntos de contacto\u00bb. La interactividad es clave.<\/p>\n\n\n\n

En un mundo repleto de miles de puntos de contacto potenciales que inundan a los consumidores todos los d\u00edas, es f\u00e1cil entender por qu\u00e9 destacarse y proporcionar a los clientes la informaci\u00f3n que necesitan es un componente crucial de cualquier estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Esta es una de las razones por las que tantos anunciantes abrazaron la creciente popularidad de las plataformas de mensajes comerciales para interactuar cuidadosamente con sus clientes en cada etapa del embudo de ventas. De hecho, un estudio encargado por Meta determin\u00f3 que uno de cada dos anunciantes \u201ccree que su marca puede usar [mensajes comerciales] para ayudar a los clientes en la etapa previa a la compra\u201d.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

El estudio tambi\u00e9n descubri\u00f3 que aproximadamente cuatro de cada cinco anunciantes que usan mensajes comerciales esperan que el canal proporcione un retorno positivo de su inversi\u00f3n en marketing, una tasa superior a la informada para los canales tradicionales, como la televisi\u00f3n y la publicidad fuera del hogar.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Entonces, en un mundo saturado de mensajes de marketing, canales y campa\u00f1as, \u00bfpor qu\u00e9 los mensajes comerciales se convirtieron en una herramienta tan destacada en cada etapa del embudo de ventas? A continuaci\u00f3n, analizaremos algunos beneficios y pr\u00e1cticas recomendadas que los anunciantes expertos pueden emplear con los mensajes comerciales a lo largo del recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Dos<\/figure>\n\n\n\n

Parte superior del embudo: generar reconocimiento e inter\u00e9s a trav\u00e9s de la ubicuidad<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Si tus campa\u00f1as empiezan a parecerse al proverbial \u00e1rbol de nuestra introducci\u00f3n, es posible que descubras un nuevo entusiasmo por parte de los clientes al interactuar con ellos en el dispositivo que, para bien o para mal, disfrutan m\u00e1s: sus tel\u00e9fonos.<\/p>\n\n\n\n

Todos sabemos que las personas est\u00e1n pegadas a sus dispositivos personales, pero es importante reflexionar sobre la medida en que esta tendencia sigue creciendo, superando a una serie de otras actividades cotidianas. Un estudio asombroso revel\u00f3 que las personas revisan sus tel\u00e9fonos casi 100\u00a0veces al d\u00eda, aproximadamente una vez cada diez minutos.3<\/sup> Otro an\u00e1lisis de los h\u00e1bitos de los consumidores descubri\u00f3 que, en 2018, por primera vez, los estadounidenses informaron que pasaban m\u00e1s tiempo en canales de medios digitales que en los tradicionales (televisi\u00f3n, radio, publicaciones impresas, etc.) combinados.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Claramente, el aumento del dominio de los smartphones puede proporcionar una gran oportunidad para que las empresas se comuniquen directamente con sus clientes. Reunirte con tus clientes potenciales en los canales donde se sienten m\u00e1s a gusto genera m\u00e1s visibilidad y porcentajes de clics superiores (un estudio descubri\u00f3 que los porcentajes de clics de los mensajes de texto son de hasta el 98\u00a0%, mucho m\u00e1s altos que los del segundo canal m\u00e1s importante, el correo electr\u00f3nico, con un 22\u00a0%5<\/sup>).<\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo entran en juego estos beneficios en la parte superior del embudo, cuando el cliente a\u00fan se encuentra en la etapa de reconocimiento? Obviamente, no puedes enviar informaci\u00f3n sobre tu marca por mensaje de texto a todos los contactos de la libreta de direcciones, a pesar de los grandes beneficios que ofrecen los mensajes comerciales, estos no pueden enga\u00f1ar a los clientes para que disfruten de mensajes de spam.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la soluci\u00f3n de la plataforma a este problema tambi\u00e9n proporciona otro impulso para la generaci\u00f3n de clientes potenciales: la suscripci\u00f3n a mensajes. Como aceptar recibir mensajes de una marca (sobre todo de aquellas de las que se puede cancelar la suscripci\u00f3n con facilidad) es una solicitud con pocas consecuencias, los anunciantes tuvieron gran \u00e9xito al identificar a nuevos clientes potenciales con solo preguntarles si desean recibir mensajes de marketing poco frecuentes.<\/p>\n\n\n\n

Esta tendencia se ve realzada cuando las marcas ofrecen incluso incentivos menores a los clientes, como los siguientes:<\/p>\n\n\n\n