{"id":9458,"date":"2023-05-15T00:00:00","date_gmt":"2023-05-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/no-te-quedes-atras-como-la-adopcion-temprana-de-soluciones-de-mensajes-comerciales-puede-potenciar-la-generacion-de-clientes-potenciales-frente-a-la-competencia\/"},"modified":"2026-04-30T02:52:16","modified_gmt":"2026-04-30T06:52:16","slug":"business-messaging-lead-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/business-messaging-lead-generation\/","title":{"rendered":"No te quedes atr\u00e1s: C\u00f3mo la adopci\u00f3n temprana de soluciones de mensajes comerciales puede potenciar la generaci\u00f3n de clientes potenciales frente a la competencia"},"content":{"rendered":"\n
\n

En un entorno repleto de competencia, creciente sofisticaci\u00f3n de los clientes y cambiantes tendencias tecnol\u00f3gicas y de consumo, mantenerse delante de la competencia en lo que respecta a la generaci\u00f3n de clientes potenciales es uno de los mayores desaf\u00edos que enfrentan las marcas en la actualidad.<\/p>\n\n\n\n

Los buenos especialistas en marketing saben que las marcas deben adaptarse a estos y a todo tipo de factores externos en constante cambio para mantenerse en la delantera. Esto plantea la pregunta: \u00bfQu\u00e9 avance en la tecnolog\u00eda de consumo o empresarial ser\u00e1 el pr\u00f3ximo \u00abfactor de cambio\u00bb en tu sector, o potencialmente en todos los sectores?<\/p>\n\n\n\n

Un cambio claro es la popularidad cada vez mayor de los mensajes comerciales, tanto entre los proveedores como entre los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 las soluciones de mensajes comerciales <\/i>generan tanto valor para las marcas, y qu\u00e9 tipo de desventajas enfrentar\u00e1s si la competencia las adopta antes? A continuaci\u00f3n, analizaremos las formas en que la adopci\u00f3n temprana puede potenciar la generaci\u00f3n de clientes potenciales de tu equipo y, a la vez, deleitar a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Un motor de generaci\u00f3n de clientes potenciales: \u00bfQu\u00e9 hace que los mensajes comerciales sean tan efectivos?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Si te quedaste pasmado al ver c\u00f3mo un competidor, o varios, integraron bots de chat, una plataforma de mensajes de texto y otras funciones de mensajes en su estrategia de marketing, probablemente no seas el \u00fanico. Exploremos entonces las ventajas que los mensajes comerciales pueden aportar a las iniciativas de generaci\u00f3n de clientes potenciales de tu empresa mediante algunos ejemplos reales de sus capacidades.<\/p>\n\n\n\n

Una encuesta reciente revel\u00f3 que el 67\u00a0% de los encuestados consideraban que la posibilidad de comunicarse por mensaje de texto con una empresa har\u00eda que su experiencia de compra fuera m\u00e1s c\u00f3moda en general.]]>1]]>Por su parte, muchas marcas parecen haberse dado cuenta de esto: otro estudio con anunciantes revel\u00f3 que el 42\u00a0% usaba un servicio de mensajes de texto para ]]>2]]><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de deleitar a sus clientes aficionados a los mensajes de texto, las marcas tambi\u00e9n pueden obtener algunos beneficios valiosos de las plataformas de mensajes comerciales: de hecho, un estudio de 2022 encargado por Meta determin\u00f3 que el 58\u00a0% de los anunciantes informaron de un aumento en la generaci\u00f3n de clientes potenciales despu\u00e9s de incorporar los mensajes comerciales.3<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Mejores tiempos de respuesta junto con asistencia en tiempo real<\/b><\/h3>\n\n\n\n

En un mundo cada vez m\u00e1s conectado digitalmente, los clientes no est\u00e1n dispuestos a esperar en l\u00ednea, redactar un correo electr\u00f3nico ni navegar por formularios online o men\u00fas de llamadas complicados. En cambio, prefieren interactuar con las marcas de la misma manera instant\u00e1nea y familiar<\/a> en que lo hacen con sus amigos y familiares: por mensaje de texto.<\/p>\n\n\n\n

Los mensajes ofrecen a los clientes una comodidad pr\u00e1ctica a la hora de interactuar con tu empresa: asistencia durante las 24 horas (ya sea a trav\u00e9s del personal o de respuestas autom\u00e1ticas), as\u00ed como una naturaleza conversacional asincr\u00f3nica que permite al cliente abandonar la conversaci\u00f3n y volver a ella cuando le resulte m\u00e1s conveniente. Esto no solo ayuda a eliminar varias barreras que obstaculizan interacciones positivas con los clientes, sino que tambi\u00e9n te permite forjar conexiones m\u00e1s estrechas, ayudar a mejorar su satisfacci\u00f3n general y, por \u00faltimo, impulsar la generaci\u00f3n de clientes potenciales y el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, imagina una tienda de ropa con presencia de comercio electr\u00f3nico y una ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Tu cliente pod\u00eda encontrar tu sitio web, buscar un producto particular, buscar tama\u00f1os y pasar por varios men\u00fas para determinar si un color, un tama\u00f1o o una prenda en particular estaban disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, con una plataforma de mensajer\u00eda robusta, un cliente podr\u00eda enviar r\u00e1pidamente un mensaje de texto, como \u201c\u00bfX est\u00e1 disponible en grande?\u201d, y recibir una respuesta inmediata, con la velocidad y precisi\u00f3n de un asistente personal. Las necesidades del comprador se atienden r\u00e1pidamente y, adem\u00e1s, identificaste un nuevo cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

La suscripci\u00f3n a mensajes: un \u201cboleto dorado\u201d para captar la atenci\u00f3n del cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Preguntar directamente a los compradores si aceptan recibir mensajes y contenido \u00fatiles de tu empresa puede ser una excelente manera de mejorar el \u00e9xito de tu campa\u00f1a y acercarte a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfParece contradictorio? Considera esto: Las personas que se suscriben a tus campa\u00f1as de marketing se identifican a s\u00ed mismas como interesadas en tu marca y sus productos. En otras palabras, la aceptaci\u00f3n funciona como un filtro que garantiza que solo los clientes interesados reciban tus mensajes, lo que constituye un mecanismo simple pero eficaz de generaci\u00f3n de clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Combina esto con campa\u00f1as de mensajes no spam que ofrezcan un valor real y tangible<\/a> a los clientes m\u00e1s activos, y contar\u00e1s con un p\u00fablico integrado de clientes potenciales entusiastas que desean ser consolidados.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Porcentajes de apertura altos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Si te preocupa que tus mensajes lleguen al p\u00fablico adecuado<\/a>, no eres el \u00fanico. Es un temor com\u00fan entre los anunciantes y es f\u00e1cil entender por qu\u00e9: todo tu trabajo creativo, anal\u00edtico y colaborativo ser\u00e1 en vano si nadie lo ve.<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente, una de las mayores fortalezas de la plataforma es su capacidad de integrarse a la perfecci\u00f3n en los h\u00e1bitos de mensajes que tienen tus clientes potenciales. Un estudio revel\u00f3 que uno de cada tres clientes revisa sus notificaciones de texto en el plazo de ]]>un minuto]]> despu\u00e9s de recibir un mensaje.]]>4]]> Ese nivel de hiperconcentraci\u00f3n en nuestros dispositivos personales genera un asombroso porcentaje de apertura del 98% para todos los mensajes SMS, mucho m\u00e1s alto que los porcentajes de interacci\u00f3n observados en otros canales.]]>5]]><\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, tus mensajes pueden ser vistos por el p\u00fablico que elijas y con rapidez. Si incluso una peque\u00f1a parte de esos 98\u00a0% de clientes se convierten en clientes potenciales de tu empresa, es probable que en poco tiempo se conviertan en clientes y, posiblemente, en clientes recurrentes.<\/p>\n\n\n\n

\"Dos<\/figure>\n\n\n\n

Campa\u00f1as personalizadas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Siempre y cuando hayas obtenido su consentimiento al principio de la interacci\u00f3n, las plataformas de mensajes comerciales te permiten recopilar informaci\u00f3n relevante sobre tus clientes, como el historial de compras, las preferencias de tipos de productos (por ejemplo, la talla de la ropa), los horarios de compras y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Si se emplean correctamente, estos puntos de datos se pueden usar para desarrollar campa\u00f1as personalizadas para los compradores, lo que constituye una herramienta poderosa para generar clientes potenciales y ventas. No solo sabemos que los clientes tienden a recompensar a las marcas que se esfuerzan por personalizar su experiencia de compra6<\/sup>, sino que la personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede simplificar el recorrido de compra de los clientes. \u00bfQui\u00e9n quiere tener que hacer clic en un mont\u00f3n de p\u00e1ginas irrelevantes para encontrar los productos que realmente necesita?<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, piensa en c\u00f3mo un proveedor de telecomunicaciones importante podr\u00eda personalizar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de canales de mensajer\u00eda de texto: la empresa podr\u00eda enviar un mensaje de texto automatizado cuando llegue el momento de que el cliente actualice su dispositivo, cuando est\u00e9 disponible un nuevo plan que se ajuste mejor a su presupuesto o necesidades de datos, o tal vez para promocionar un descuento cruzado en un servicio de transmisi\u00f3n de deportes.<\/p>\n\n\n\n

Es posible que el cliente no est\u00e9 tan atento a las ofertas de su proveedor de telefon\u00eda m\u00f3vil, pero desde luego estar\u00e1 pendiente de su tel\u00e9fono, y los anunciantes pueden aprovechar esa receptividad.<\/p>\n\n\n\n

El poder de la automatizaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Aunque algunas personas pueden ser reticentes a incorporar la automatizaci\u00f3n en sus campa\u00f1as de marketing, quiz\u00e1s debido a asociaciones negativas con iteraciones anteriores de la tecnolog\u00eda, vale la pena destacar que la tecnolog\u00eda experiment\u00f3 algunos avances significativos<\/a> en los \u00faltimos a\u00f1os. De hecho, un estudio de 2022 determin\u00f3 que hasta el 70\u00a0% de las consultas de clientes en plataformas de mensajes comerciales de Meta se responden satisfactoriamente mediante automatizaci\u00f3n.7<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Especialmente cuando se combinan con el alto porcentaje de apertura del canal, el uso de bots de chat y mensajes activados por eventos se suma como otra ventaja oculta de las plataformas de mensajes comerciales. Peque\u00f1os empujoncitos como \u201ccarrito abandonado\u201d o \u201cdescuento de fidelidad\u201d ser\u00e1n mucho m\u00e1s efectivos como un mensaje de texto directo, en lugar de un correo electr\u00f3nico que podr\u00eda perderse en los filtros.<\/p>\n\n\n\n

En lo que respecta espec\u00edficamente a la generaci\u00f3n de clientes potenciales, la automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede eliminar una gran parte del trabajo preliminar del proceso de calificaci\u00f3n. Esto se logra al identificar las necesidades de un comprador y el nivel de preparaci\u00f3n para la compra mediante preguntas predeterminadas que se le hacen a cualquier persona que se ponga en contacto con tu marca en la plataforma, r\u00e1pidamente y sin que los miembros humanos de tu equipo de marketing se involucren.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfDejar que el futuro pase de largo tu empresa?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A diferencia de algunas tendencias tecnol\u00f3gicas que se consideraron revolucionarias en su momento, la adopci\u00f3n de las herramientas de mensajes comerciales se basa en muchos datos y en un razonamiento s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

No solo deleitar\u00e1s a los clientes (67\u00a0% de los cuales expresan una preferencia por los canales de mensajer\u00eda8<\/sup>), sino que tambi\u00e9n contar\u00e1s con una herramienta formidable para generar clientes potenciales, retener a los clientes existentes e impulsar las ventas. Esta es solo una de las razones por las que la adopci\u00f3n temprana de esta tecnolog\u00eda emergente puede dar a tu marca una ventaja competitiva significativa frente a otros actores del mercado.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los clientes quieren interactuar con las marcas de la misma manera familiar e instant\u00e1nea en que lo hacen con sus amigos y familiares, es decir, por mensaje de texto.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9459,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[],"class_list":["post-9458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nMensajes comerciales: Potencia la generaci\u00f3n de clientes potenciales para competir con otras empresas | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los clientes quieren interactuar con las marcas de la misma manera familiar e instant\u00e1nea con la que interact\u00faan con sus amigos y familiares: a trav\u00e9s de mensajes de texto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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