{"id":9464,"date":"2023-06-28T00:00:00","date_gmt":"2023-06-28T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/cinco-maneras-de-consolidar-y-volver-a-dirigirte-a-clientes-potenciales-en-frio-con-mensajes\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:45","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:45","slug":"cold-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/cold-leads\/","title":{"rendered":"Cinco maneras de consolidar y volver a dirigirte a clientes potenciales en fr\u00edo con mensajes"},"content":{"rendered":"\n
\n

Seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n interna, el objetivo principal de los anunciantes es generar reconocimiento. Pero los equipos de marketing tambi\u00e9n necesitan mostrar el ROI de sus campa\u00f1as, y eso puede ser desafiante cuando se centran en la etapa de reconocimiento.<\/p>\n\n\n\n

Una plataforma de mensajes comerciales puede ayudar. Con este canal, puedes consolidar las iniciativas de marketing de reconocimiento en un solo lugar y hacer un seguimiento de c\u00f3mo se traducen en ventas. Los mensajes comerciales fueron incluso el canal de reconocimiento m\u00e1s popular en nuestro informe interno, con el 56\u00a0% de los anunciantes que los usan para mantenerse en contacto con los clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo para descubrir c\u00f3mo t\u00fa y tu equipo de marketing pueden usar todas las t\u00e1cticas cl\u00e1sicas para generar clientes potenciales en las plataformas de mensajes comerciales.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Muchos equipos de marketing saben que los compradores, incluidos los clientes potenciales en fr\u00edo, desean un trato individualizado. Seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n interna, casi la mitad de los anunciantes usan ofertas personalizadas y recomendaciones de productos para atraer clientes potenciales y existentes.<\/p>\n\n\n\n

Las conversaciones en aplicaciones de mensajes brindan a tu marca muchas oportunidades de ofrecer este marketing individualizado.<\/p>\n\n\n\n

En nuestra investigaci\u00f3n, el 26\u00a0% de los anunciantes indic\u00f3 que enviar ofertas personalizadas es un beneficio clave de las plataformas de mensajes comerciales. Adem\u00e1s, el 38\u00a0% de los anunciantes tambi\u00e9n dijo que cree que los clientes ser\u00edan receptivos a recomendaciones personalizadas de productos en plataformas de mensajes comerciales, en comparaci\u00f3n con el 34\u00a0% que respondi\u00f3 lo mismo cuando se le hizo la misma pregunta sobre todos los canales de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Para enviar recomendaciones personalizadas a clientes potenciales no calificados, considera configurar un bot de chat en la plataforma de mensajes de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que eres el anunciante de una marca de equipos para actividades al aire libre y un nuevo comprador ve tu anuncio. Le gusta la foto de la bicicleta en el anuncio, as\u00ed que hace clic en \u00e9l y se lo dirige a tu sitio web. El cliente potencial explora algunos productos y, luego, hace clic en el icono de chat del sitio para pedir recomendaciones de bicicletas. El bot de chat de tu marca ofrece sugerencias de bicicletas basadas en los productos que la persona estaba explorando.<\/p>\n\n\n\n

\"Dos<\/figure>\n\n\n\n

Marketing de contenido<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Genera confianza en tu marca entre los clientes potenciales ofreci\u00e9ndoles contenido de alta calidad, como gu\u00edas pr\u00e1cticas y tutoriales en video. Los compradores tendr\u00e1n un motivo para considerar tus productos en el futuro si empiezas la relaci\u00f3n compartiendo algo \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es posible que los clientes potenciales nunca vean tu contenido si tienen que explorar p\u00e1ginas de b\u00fasqueda y sitios web para encontrar lo que necesitan. Comparte tus recursos a trav\u00e9s de una plataforma de mensajes comerciales para que los clientes potenciales desconocidos puedan descubrirlos f\u00e1cilmente. Un bot o agente puede determinar lo que necesitan los nuevos compradores y recomendar el mejor contenido directamente en el chat.<\/p>\n\n\n\n

Para ver c\u00f3mo funcionan las recomendaciones de contenido en el chat, imagina a un posible comprador de viviendas. Busca la palabra clave \u201cpr\u00e9stamos para compradores de viviendas de primera vez\u201d en Google, lo que la lleva al sitio web de un banco que nunca hab\u00eda conocido.<\/p>\n\n\n\n

En el sitio web, el comprador intenta entender los pasos de las solicitudes de hipotecas. Hace clic en un enlace para chatear con un especialista y se lo dirige a una plataforma de mensajes. Chatea con un agente que responde sus preguntas y le env\u00eda la publicaci\u00f3n de blog del banco sobre el proceso de solicitud de hipoteca para compradores de viviendas por primera vez.<\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

Retargeting<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las personas no se convencer\u00e1n de interactuar con tu marca, mucho menos de comprar un producto, despu\u00e9s de una sola interacci\u00f3n. Los anuncios de retargeting te permiten conectarte con clientes potenciales en fr\u00edo de forma reiterada, por lo que puedes consolidar la relaci\u00f3n y avanzar gradualmente a lo largo del embudo. Estas promociones se personalizan en funci\u00f3n de la actividad online de cada comprador, por lo que resultan atractivas y merecen un clic.<\/p>\n\n\n\n

Los anuncios de retargeting suelen dirigir a los consumidores a productos espec\u00edficos, pero estas p\u00e1ginas pueden no ser suficientes para convencer a un nuevo comprador para hacer una compra. Es posible que quieran hacer preguntas antes de realizar el pedido, sobre todo si el producto es caro.<\/p>\n\n\n\n

Consolida la relaci\u00f3n con clientes potenciales de baja calidad y genera confianza en tu marca creando anuncios de retargeting que lleven a chats de mensajes, tambi\u00e9n conocidos como anuncios de clic para enviar mensaje<\/a>. A trav\u00e9s de mensajes, un agente o bot puede responder las preguntas de los consumidores y ofrecerles recomendaciones que los animen a realizar una compra.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que un comprador visita el sitio web de una marca de autom\u00f3viles por primera vez y explora los veh\u00edculos. El cliente potencial que a\u00fan no se calific\u00f3 pasa varios minutos mirando la p\u00e1gina de producto de un sed\u00e1n rojo y, luego, se va a otro sitio.<\/p>\n\n\n\n

Una semana m\u00e1s tarde, ve un anuncio de clic para enviar mensaje de Facebook con una foto del sed\u00e1n rojo. El cliente potencial hace clic en la promoci\u00f3n, lo que lo lleva a un chat de mensajer\u00eda con un agente de la marca de autom\u00f3viles. Despu\u00e9s de hacer algunas preguntas sobre las tarifas y las calificaciones de seguridad del auto, el comprador coordina una cita para una prueba de manejo.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Mensajes de seguimiento<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El retargeting no es la \u00fanica forma de fomentar la relaci\u00f3n con los clientes potenciales que ya no est\u00e1n activos una vez que encuentran tu marca. Tambi\u00e9n puedes hacer un seguimiento de manera personal para averiguar si siguen interesados en tu marca.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, es dif\u00edcil captar la atenci\u00f3n de los consumidores con correos electr\u00f3nicos de seguimiento porque muchas empresas inundan las bandejas de entrada de los clientes. Otra opci\u00f3n es llamar a los clientes potenciales, pero los compradores que reci\u00e9n descubren tu empresa pueden considerar que es molesto, ya que las llamadas telef\u00f3nicas llevan tiempo y muchas personas no conf\u00edan en los n\u00fameros desconocidos.<\/p>\n\n\n\n

Un chat de mensajes de seguimiento es una gran alternativa. Puedes llegar a los clientes potenciales de forma r\u00e1pida y directa sin tomar mucho de su tiempo. Los consumidores solo tardan segundos en responder y pueden elegir cu\u00e1ndo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta que solo puedes enviar estos mensajes de seguimiento si el comprador acepta participar en el chat<\/a> o si tu marca responde dentro del intervalo de la conversaci\u00f3n del contacto inicial. Pero con tantos puntos de entrada de mensajes<\/a>, como anuncios de clic para enviar mensaje e \u00edconos de chat en sitios web, hay muchas formas de conseguir que los clientes potenciales iniciales empiecen esa conversaci\u00f3n inicial y se suscriban.<\/p>\n\n\n\n

Una marca de belleza puede publicar una promoci\u00f3n en Instagram que invite a los clientes potenciales sin interacci\u00f3n previa a chatear con un experto en maquillaje. Cuando un comprador interact\u00faa con un anuncio de clic para enviar mensaje, la marca se conecta con \u00e9l en la plataforma de mensajes y puede hacerle un seguimiento si el consumidor acepta recibir mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que una persona hace clic en el anuncio y env\u00eda un mensaje al bot de chat de la marca sobre un producto de delineador de ojos. La empresa pregunta al comprador si desea suscribirse para recibir mensajes, y este responde que s\u00ed. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde, el bot de chat puede enviarle un mensaje al comprador para preguntarle si todav\u00eda est\u00e1 considerando comprar el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Encuestas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Averigua qu\u00e9 elementos de la campa\u00f1a tienen m\u00e1s impacto en los clientes potenciales con quienes no hay una relaci\u00f3n (y cu\u00e1les no) envi\u00e1ndoles encuestas a trav\u00e9s de la plataforma de mensajes comerciales. Conforme a sus respuestas, puedes perfeccionar tus t\u00e1cticas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Las encuestas por mensajes son formas sencillas en que los clientes potenciales en las etapas iniciales pueden compartir informaci\u00f3n con tu marca. Pueden compartir las respuestas directamente en el chat sin tener que hacer clic en un enlace y salir de la app de mensajes. En funci\u00f3n del n\u00famero de encuestas que env\u00edes, es posible que debas integrar tu plataforma de mensajes comerciales con una herramienta de encuestas para recopilar y analizar las respuestas.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que quieres saber si podr\u00edas hacer que la p\u00e1gina de destino de tu sitio web sea m\u00e1s atractiva para las personas que la visitan por primera vez. Puedes configurar una encuesta de mensajes para las personas que hacen clic en tu sitio por primera vez y, luego, en el icono de chat de la p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n\n\n\n

Un agente o bot puede chatear con estos nuevos compradores para responder sus preguntas. Al finalizar la conversaci\u00f3n, el agente o bot puede preguntar: \u201c\u00bfC\u00f3mo describir\u00edas tu experiencia en nuestro sitio web?\u201d y compartir opciones de respuestas predefinidas para que la encuesta sea f\u00e1cil de completar.<\/p>\n\n\n\n

\"Persona<\/figure>\n\n\n\n

Publica anuncios de clic para enviar mensaje y empieza a enviar mensajes a clientes potenciales inmediatamente<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Las ideas que se presentan en esta publicaci\u00f3n son un excelente punto de partida para fomentar la relaci\u00f3n con los clientes potenciales no calificados. Sin embargo, es cierto que algunas t\u00e1cticas requieren varios pasos antes de que se produzca un mensaje. Es posible que necesites que los compradores descubran tu marca a trav\u00e9s de b\u00fasqueda o navegando tu sitio web para encontrar el icono de chat.<\/p>\n\n\n\n

Acelera el proceso con los anuncios de clic para enviar mensaje. Estas promociones llevan a los nuevos clientes potenciales directamente a una conversaci\u00f3n con mensajes con tu marca. A partir de ese momento, tu equipo puede comenzar a generar confianza en el comprador y guiarlo a lo largo del embudo.<\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo crear anuncios de clic para enviar mensaje en esta publicaci\u00f3n de blog sobre c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo los mensajes de WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fuente de todas las afirmaciones: Investigaci\u00f3n de los casos de uso de marketing de la plataforma de WhatsApp Business, diciembre de 2022<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con\u00e9ctate con clientes potenciales no calificados en un canal que ya disfrutan: los mensajes. Descubre c\u00f3mo funcionan las t\u00e1cticas cl\u00e1sicas de desarrollo de clientes potenciales en una plataforma de mensajes comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[],"class_list":["post-9464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo consolidar clientes potenciales con mensajes comerciales | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con\u00e9ctate con clientes potenciales no calificados en un canal que ya disfrutan: los mensajes. 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