{"id":9560,"date":"2023-08-21T00:00:00","date_gmt":"2023-08-21T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/guia-rapida-primeros-pasos-con-los-anuncios-de-clic-a-whatsapp\/"},"modified":"2026-04-30T17:25:21","modified_gmt":"2026-04-30T21:25:21","slug":"click-to-whatsapp-ad-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/blog\/click-to-whatsapp-ad-guide\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda r\u00e1pida: Comenzar con los anuncios que hacen clic a WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n
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Si est\u00e1s leyendo esta gu\u00eda, es posible que ya uses WhatsApp para recibir atenci\u00f3n al cliente. Pero quiz\u00e1 no sepas que WhatsApp tambi\u00e9n es un canal de marketing eficaz y de gran alcance.<\/p>\n\n\n\n

Con m\u00e1s de 2000\u00a0millones de usuarios,]]>1]]> nuestra plataforma te permite crear mensajes personalizados que hacen que los clientes potenciales avancen en el embudo, ya sea mediante el env\u00edo de recomendaciones de productos personalizadas o una promoci\u00f3n oportuna. Los chats individuales son una oportunidad para conocer a los compradores y ganarse su confianza en una plataforma que ya conocen y disfrutan.<\/p>\n\n\n\n

Pero antes de poder chatear con los compradores, necesitan saber que pueden conectarse contigo en la plataforma. Esa es la funci\u00f3n de los anuncios de clic para enviar mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Estos anuncios traen clientes potenciales y clientes directamente a un chat de WhatsApp con tu marca, para que tu equipo pueda hablar con los compradores de inmediato y fomentar las conversiones. Sigue leyendo para saber por qu\u00e9 tantos anunciantes usan estas promociones y c\u00f3mo puedes configurarlas para tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

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Primeros pasos con WhatsApp<\/b><\/h2>\n\n\n\n

WhatsApp Business Platform es una herramienta de mensajer\u00eda para empresas medianas y grandes que quieren interactuar con m\u00e1s clientes y mejorar los resultados de marketing, ventas y apoyo. Organizaciones de todas las industrias usan nuestra plataforma para enviar mensajes personalizados de marketing, compartir actualizaciones con los clientes, ofrecer un apoyo eficiente y alentar la venta de productos, solo por nombrar algunos casos de uso.<\/p>\n\n\n\n

Consulta este recurso<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la plataforma de WhatsApp\u00a0Business puede ayudar a tu equipo.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 son los anuncios de clic a WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Los anuncios que hacen clic a WhatsApp son promociones que dirigen a los compradores a chatear conversaciones con tu marca en nuestra plataforma de mensajer\u00eda. Estos anuncios aparecen en los feeds y las historias de Instagram y Facebook, as\u00ed como en Facebook Marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos que eres un anunciante de una empresa de vitaminas. Tu equipo podr\u00eda crear un anuncio de carrusel de feed de Instagram con im\u00e1genes que resalten tus diferentes variedades de vitam\u00ednicas. Debajo de las fotos, la leyenda anima a los compradores a descubrir la mejor vitamina para sus necesidades chateando con tu equipo.<\/p>\n\n\n\n

Los anuncios de clic a WhatsApp atraen a compradores en todas las etapas del embudo<\/a>, desde presentar tu marca a alguien hasta animar a un cliente existente a realizar otra compra. Las caracter\u00edsticas de segmentaci\u00f3n de Meta te permiten dirigir anuncios a personas en etapas concretas, de modo que aproveches al m\u00e1ximo tu gasto publicitario.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo usan los anunciantes los anuncios de clic a WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Los anunciantes utilizan estos anuncios para atraer a los clientes potenciales e incitarlos suavemente a realizar una compra. El primer paso es crear un anuncio que capte la atenci\u00f3n y convenza a los compradores para hacer clic. Desde all\u00ed, ayudas a los consumidores a aprender acerca de tu producto y sus beneficios a trav\u00e9s de conversaciones \u00fatiles y convenientes de chat.<\/p>\n\n\n\n

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Generar y calificar clientes potenciales<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Es dif\u00edcil encontrar nuevos clientes con los canales de marketing competitivos de hoy en d\u00eda. En una encuesta de Hubspot, el 11\u00a0% de los anunciantes mencionaron la generaci\u00f3n de clientes potenciales como uno de los principales desaf\u00edos]]>2]]>, lo que lo convierte en uno de los problemas m\u00e1s comunes que se mencionaron.<\/p>\n\n\n\n

Los anuncios que hacen clic a WhatsApp te ayudan a crecer tu base de clientes dirigi\u00e9ndose a compradores que coinciden con tu persona ideal de cliente<\/b>. Usa el administrador de anuncios de Meta para dirigir promociones a usuarios basadas en la edad, ubicaci\u00f3n, sexo y audiencias similares.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que los clientes potenciales hacen clic en un anuncio, no tienes que preocuparte de que el chat los asuste. A los compradores generalmente les gusta enviar mensajes por WhatsApp<\/b> porque muchos ya usan nuestra plataforma (\u00a1recuerda que hay m\u00e1s de 2.000\u00a0millones de usuarios de WhatsApp!1<\/sup>).<\/p>\n\n\n\n

Estos anuncios tambi\u00e9n te permiten calificar a los clientes potenciales de forma r\u00e1pida y eficaz<\/b>. Crea un chatbot 24\/7 para hacer preguntas predefinidas a los clientes potenciales sobre sus necesidades e inter\u00e9s en tu producto para que tu equipo tenga m\u00e1s tiempo para manejar tareas de marketing de alto nivel.<\/p>\n\n\n\n

Hyundai Brasil<\/a> configur\u00f3 anuncios de clic a WhatsApp porque la marca quer\u00eda generar reconocimiento en torno a su \u00faltimo modelo de autom\u00f3vil, la HB20. Las promociones dirig\u00edan a los compradores a un asistente digital de chatbot que pod\u00eda responder preguntas sobre el veh\u00edculo. Gracias a esta campa\u00f1a, Hyundai Brasil lleg\u00f3 a 3,9\u00a0millones de personas e inici\u00f3 m\u00e1s de 15.000\u00a0conversaciones de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\"Trabajador<\/figure>\n\n\n\n

Aumenta la consideraci\u00f3n de tus productos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los anuncios que conducen a p\u00e1ginas de productos pueden conseguir que algunos compradores hagan una compra. Pero tambi\u00e9n hay muchos clientes que quieren m\u00e1s informaci\u00f3n antes de hacer un pedido. Es posible que tengan preguntas sobre tus productos y quieran recomendaciones sobre qu\u00e9 comprar.<\/p>\n\n\n\n

Los vendedores pueden ayudar proactivamente a estos clientes potenciales con anuncios que hacen clic a WhatsApp. Una vez que un comprador hace clic, puede resolver sus inquietudes mediante un chat individual<\/b> con un bot o un agente. Tu marca puede sugerir productos que parezcan adecuados en funci\u00f3n de las respuestas del comprador en el chat. Si la persona acepta recibir mensajes despu\u00e9s de hacer clic en el anuncio, tu marca tambi\u00e9n podr\u00e1 enviarle mensajes con regularidad sobre la selecci\u00f3n de productos m\u00e1s reciente<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

La franquicia de supermercados mexicana Merco<\/a> env\u00eda a los clientes un cat\u00e1logo de productos semanal a trav\u00e9s de WhatsApp. Los clientes que interact\u00faan con los anuncios de la marca que hacen clic a WhatsApp y optan por la mensajer\u00eda se agregan a su base de datos de marketing y reciben la promoci\u00f3n semanal. Merco aument\u00f3 su base de datos de marketing en un 70\u00a0% gracias a las suscripciones de WhatsApp. Adem\u00e1s, logr\u00f3 un 58\u00a0% de tasa de lectura de su folleto semanal de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

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Aumentar las ventas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los compradores est\u00e1n ocupados y quieren formas c\u00f3modas y pr\u00e1cticas de realizar sus compras. Los bots de WhatsApp permiten que los clientes potenciales realicen pedidos f\u00e1cilmente despu\u00e9s de interactuar con un anuncio de clic para enviar mensaje. Pueden mostrar a los compradores art\u00edculos de su cat\u00e1logo de productos<\/b> y completar los pagos con la informaci\u00f3n almacenada de los clientes<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Piensa en el comercio minorista turco de moda online Modanisa<\/a>. La marca cre\u00f3 anuncios que hacen clic a WhatsApp que llevaron a los consumidores a una conversaci\u00f3n de chatbot. Si el comprador quer\u00eda hacer un pedido, el bot podr\u00eda ayudarles a configurar un perfil de cliente o sacar los detalles de su perfil existentes para completar el pago. El 55\u00a0% de los clientes de Modanisa que interactuaron con el bot de chat realizaron su primer pedido a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo creas un anuncio de clic a WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Si a\u00fan no usas la plataforma de WhatsApp Business, tendr\u00e1s que crear una cuenta<\/a> y conectarla a la p\u00e1gina de Facebook de tu marca<\/a>. Desde all\u00ed, puedes configurar anuncios que hacen clic a WhatsApp desde la herramienta del administrador de anuncios de Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Primero, ve a la secci\u00f3n \u00abCreaci\u00f3n de anuncios\u00bb del administrador de anuncios y elige el objetivo de la promoci\u00f3n. Normalmente, las marcas solo pueden crear anuncios que hagan clic a WhatsApp con los objetivos de compromiso, tr\u00e1fico y ventas. Sin embargo, Facebook est\u00e1 probando actualmente nuevos objetivos de campa\u00f1a, por lo que algunos usuarios pueden ver m\u00e1s metas en su administrador de anuncios.<\/p>\n\n\n\n

En este punto, los pasos de creaci\u00f3n del anuncio var\u00edan seg\u00fan los objetivos que aparezcan en el administrador de anuncios. Consulta la p\u00e1gina de ayuda de Facebook Crear anuncios de clic a WhatsApp en el administrador de anuncios<\/a> para ver todos los pasos.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para usar anuncios que hacen clic a WhatsApp? <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Tu trabajo reci\u00e9n empieza cuando los clientes hacen clic en tu anuncio. No obstante, tendr\u00e1s que convencer a los compradores de que los mensajes son un canal \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Las siguientes pr\u00e1cticas recomendadas te ayudar\u00e1n a hacer que cada clic que dirija a una conversaci\u00f3n de WhatsApp sea valioso para los compradores, a fin de que puedas generar confianza en tu marca. Tambi\u00e9n explicaremos c\u00f3mo consolidar la relaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de mensajes a largo plazo, m\u00e1s all\u00e1 del anuncio inicial.<\/p>\n\n\n\n

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Ajuste la segmentaci\u00f3n de su anuncio en base a la etapa del embudo del cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Puedes pasar todo el d\u00eda personalizando el contenido de tu anuncio para un tipo de comprador determinado. Pero si ese anuncio nunca llega a esos clientes potenciales, \u00bfpara qu\u00e9 sirvi\u00f3 todo ese trabajo?<\/p>\n\n\n\n

La segmentaci\u00f3n de Meta te ayuda a sacar el m\u00e1ximo partido a tu gasto publicitario en anuncios de clic a WhatsApp. Puedes dirigir anuncios a usuarios de Facebook e Instagram en funci\u00f3n de su edad, sexo, ubicaci\u00f3n y de qu\u00e9 tan cerca est\u00e1n de tu p\u00fablico similar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La segmentaci\u00f3n de tu anuncio no necesita ser solo un conjunto de caracter\u00edsticas, ajusta la segmentaci\u00f3n bas\u00e1ndose en la etapa del embudo de tu anuncio. Un anuncio de consideraci\u00f3n podr\u00eda ir a alguien que ya ha visitado tu p\u00e1gina de Facebook, mientras que un anuncio de concienciaci\u00f3n en las primeras etapas se dirige a personas con los mismos datos demogr\u00e1ficos que tu persona ideal de cliente.<\/p>\n\n\n\n

Consulta esta publicaci\u00f3n<\/a> para obtener m\u00e1s ideas de segmentaci\u00f3n de anuncios de clic a WhatsApp basadas en diferentes etapas del embudo.<\/p>\n\n\n\n

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Cumple la promesa de tu anuncio<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Este consejo puede parecer obvio, pero vale la pena destacarlo, ya que las marcas no siempre siguen esta regla.<\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, es tentador centrarse en impulsar tus productos una vez que los compradores hagan clic en tu anuncio y comiencen un chat. Esa es tambi\u00e9n una receta para que los clientes abandonen la conversaci\u00f3n. Haz lo que sea que la promoci\u00f3n prometi\u00f3 r\u00e1pidamente despu\u00e9s de un clic anuncio, para que la gente vea que chatear con tu marca es una experiencia valiosa.<\/p>\n\n\n\n

Si tu anuncio promete un c\u00f3digo de descuento, env\u00edalo poco despu\u00e9s de que empiece el chat. Si la promoci\u00f3n prometi\u00f3 respuestas a preguntas sobre los productos por chat, no emparejes a los compradores con un simple bot que no puede sacar informaci\u00f3n sobre tu producto. Con\u00e9ctalos con un agente o un robot avanzado que pueda responder preguntas sobre los productos.<\/p>\n\n\n\n

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Utiliza un bot de chat con IA que est\u00e9 disponible las 24 horas, todos los d\u00edas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Imagina un cliente potencial clic en tu anuncio de feed de Instagram que los lleva a un chat de WhatsApp. Recibe un mensaje autom\u00e1tico que dice: \u201cUn agente lo atender\u00e1 en breve\u201d. No le importa esperar un poco, pero, despu\u00e9s de cinco minutos, se cansa y abandona el chat.<\/p>\n\n\n\n

No arriesgues perder compradores despu\u00e9s de haber trabajado tanto para crear tus anuncios de clic a WhatsApp. Crea un chatbot de IA 24\/7 para que los clientes potenciales puedan obtener respuestas r\u00e1pidas despu\u00e9s de interactuar con tu promoci\u00f3n. En t\u00e9rminos generales, un bot de chat puede:<\/p>\n\n\n\n