{"id":11304,"date":"2024-07-05T00:00:00","date_gmt":"2024-07-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/beme\/"},"modified":"2026-04-20T15:20:12","modified_gmt":"2026-04-20T19:20:12","slug":"beame","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/beame\/","title":{"rendered":"Be@me"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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El proveedor internacional de servicios dentales combin\u00f3 anuncios de clic a WhatsApp con una experiencia de chat autom\u00e1tico dise\u00f1ada por SleekFlow, un Meta Business Partner, y obtuvo como resultado 6\u00a0veces m\u00e1s reservas y un 38\u00a0% menos de costo por cliente potencial.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t6\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s reservas, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t38%<\/p>\n\n\n\n

menos de costo por cliente potencial, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t4\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s conversaciones con pacientes, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0La empresa proporcion\u00f3 los resultados, y no es posible replicarlos de manera id\u00e9ntica. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Una marca de servicios dentales internacional<\/h3>\n\n\n\n

Be@me es proveedor mundial de servicios de tecnolog\u00eda para el sector de la salud, que se especializa en alineadores dentales, blanqueamiento y odontolog\u00eda general, con oficinas en toda la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico, los Estados\u00a0Unidos y el Reino Unido.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Servicios de atenci\u00f3n al cliente con altos vol\u00famenes de consultas<\/h3>\n\n\n\n

Anteriormente, Be@me hab\u00eda usado la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business para hacer un seguimiento manual de las consultas de los pacientes procedentes de tr\u00e1fico pagado u org\u00e1nico del sitio, y responder a ellas. Aunque este enfoque resultaba eficaz, Be@me necesitaba una soluci\u00f3n automatizada que le permitiera abordar de manera m\u00e1s eficaz los cientos de consultas que su negocio recibe cada d\u00eda, adquirir nuevos clientes, recibir consultas de pacientes y facilitar la reserva de citas.<\/p>\n<\/div>

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Servicios automatizados para pacientes en WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Be@me se asoci\u00f3 con SleekFlow, un Meta Business Partner especializado en soluciones de conversaciones automatizadas, para desarrollar una nueva experiencia de chat para sus clientes que permitir\u00eda al equipo de servicios de atenci\u00f3n al paciente dedicar menos tiempo a responder mensajes y m\u00e1s tiempo a otras tareas importantes. SleekFlow gestion\u00f3 la integraci\u00f3n de Be@me con la Plataforma de WhatsApp Business para desarrollar el nuevo enfoque ampliado.<\/p>\n\n\n\n

El equipo incorpor\u00f3 botones de WhatsApp en la p\u00e1gina de Facebook y el sitio web de Be@me para responder las consultas org\u00e1nicas de los clientes. Para llegar a clientes nuevos a trav\u00e9s del marketing pagado, el equipo desarroll\u00f3 una campa\u00f1a de anuncios de clic a WhatsApp, que combin\u00f3 con ubicaciones Advantage+, para entregar anuncios a personas de entre 18 y 64 a\u00f1os en Hong Kong y Australia en las plataformas de Meta donde era m\u00e1s probable que interactuaran.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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\u201cCon una combinaci\u00f3n de anuncios de clic a WhatsApp y la reinvenci\u00f3n de la experiencia de reservas y servicio de atenci\u00f3n al cliente, logramos desarrollar una importante estrategia para abordar las consultas individuales de nuestros pacientes durante todo su recorrido, desde hacer clic en un anuncio hasta hacer preguntas importantes y reservar citas con nuestros dentistas y t\u00e9cnicos a trav\u00e9s de WhatsApp\u201d.<\/p>\nRegional Head of Marketing, Be@me<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Despu\u00e9s de hacer clic en un anuncio o bot\u00f3n, los pacientes se dirig\u00edan a la nueva experiencia de chat autom\u00e1tico que administraba SleekFlow, donde pod\u00edan encontrar respuestas a preguntas frecuentes y promociones de canje, reservar citas, programar consultas virtuales y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Be@me y SleekFlow tambi\u00e9n usaron la Plataforma de WhatsApp Business para enviar mensajes de marketing a fin de volver a interactuar con clientes potenciales y motivarlos a canjear cupones, as\u00ed como notificaciones para confirmar reservas, recordar a los pacientes sus citas, compartir mapas de tr\u00e1fico a las cl\u00ednicas de Be@me, entre muchas otras cosas.<\/p>\n<\/div>

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Su \u00e9xito<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de adoptar la Plataforma de WhatsApp Business, el equipo midi\u00f3 sus resultados durante un a\u00f1o completo (del 1 de mayo de 2023 al 30 de abril de 2024) y descubri\u00f3 los siguientes resultados con su nueva experiencia de mensajes:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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