{"id":11600,"date":"2025-03-14T00:00:00","date_gmt":"2025-03-14T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/fravega\/"},"modified":"2026-04-20T15:34:27","modified_gmt":"2026-04-20T19:34:27","slug":"fravega","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/fravega\/","title":{"rendered":"Fr\u00e1vega"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La cadena minorista argentina de electrodom\u00e9sticos implement\u00f3 un nuevo enfoque al servicio al cliente con la plataforma de WhatsApp\u00a0Business junto con la ayuda de sus socios Botmaker y Bleett. Esto dio como resultado un aumento en sus ingresos de m\u00e1s de 11\u00a0veces y un aumento en las visitas mensuales promedio de m\u00e1s de 11,2\u00a0veces.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t11\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s ingresos, debido a las compras personalizadas en la plataforma de WhatsApp\u00a0Business*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t11,2\u00a0VECES<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s visitas promedio mensuales, debido a las compras personalizadas en la plataforma WhatsApp\u00a0Business*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t70%<\/p>\n\n\n\n

de disminuci\u00f3n del tiempo de espera de los clientes, en comparaci\u00f3n con las llamadas telef\u00f3nicas*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0La empresa proporcion\u00f3 los resultados, y no es posible replicarlos de manera id\u00e9ntica. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Expertos argentinos en electrodom\u00e9sticos<\/h3>\n\n\n\n

Fr\u00e1vega opera m\u00e1s de 100 tiendas en toda la Argentina, as\u00ed como tambi\u00e9n un fuerte sitio web de comercio electr\u00f3nico para compras en l\u00ednea. Debido a la cantidad de ubicaciones y la gran variedad de oferta de productos, Fr\u00e1vega atrae a compradores de todas las edades y grupos socioecon\u00f3micos, lo que hace que la informaci\u00f3n y la asistencia sobre los productos sea crucial para su empresa.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Compras en l\u00ednea personalizadas<\/h3>\n\n\n\n

Fr\u00e1vega se enorgullece de la capacidad de sus empleados para compartir en sus tiendas conocimientos valiosos y de primera mano sobre los productos con los clientes. La empresa quiso extender el mismo enfoque personalizado a sus ventas en l\u00ednea. Para ello, le dio vida a una nueva experiencia de compra en WhatsApp, donde los clientes ya estaban pasando tiempo.<\/p>\n<\/div>

\"An<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00abLa incorporaci\u00f3n de compras personalizadas en nuestro canal de WhatsApp le permiti\u00f3 a Fr\u00e1vega ayudar a los clientes a buscar y comprar nuestros productos a trav\u00e9s de un canal de mensajer\u00eda que ya usan. Los clientes que compran en l\u00ednea a veces buscan asistencia y ayuda de expertos, por lo que esta nueva experiencia nos permite aprovechar nuestra experiencia de manera eficaz y hacer que sea m\u00e1s sencillo para los compradores encontrar, comprar y recibir asistencia posventa\u00bb.<\/p>\nLucas Bazan<\/strong>

Head of Conversational Strategy, Fr\u00e1vega<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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