{"id":11883,"date":"2025-07-17T00:00:00","date_gmt":"2025-07-17T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/clarins\/"},"modified":"2026-04-30T16:11:12","modified_gmt":"2026-04-30T20:11:12","slug":"clarins-france","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/clarins-france\/","title":{"rendered":"Clarins"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La marca de cosm\u00e9ticos celebr\u00f3 el D\u00eda Nacional del L\u00e1piz Labial con una campa\u00f1a de mensajes de marketing en WhatsApp y gener\u00f3 una tasa de apertura de mensajes 4.5\u00a0veces mayor y una tasa de conversi\u00f3n 7\u00a0veces superior a la del correo electr\u00f3nico.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t4.5\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

mayor tasa de apertura que el correo electr\u00f3nico*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t7\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

mayor tasa de conversi\u00f3n que la del correo electr\u00f3nico*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Los resultados se denuncian por s\u00ed mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Productos cosm\u00e9ticos inspirados en la naturaleza<\/h3>\n\n\n\n

Desde su fundaci\u00f3n en 1954, la marca francesa de cosm\u00e9ticos Clarins adopt\u00f3 un enfoque \u00fanico inspirado en la naturaleza para el dise\u00f1o y la comercializaci\u00f3n de sus productos. Se especializa en soluciones para el cuidado de la piel, maquillaje y fragancias dise\u00f1adas para el mercado de cosm\u00e9ticos pr\u00e9mium.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Conectar con clientes<\/h3>\n\n\n\n

Clarins quer\u00eda desarrollar una campa\u00f1a que aprovechara el D\u00eda Nacional del L\u00e1piz Labial (29 de julio), una oportunidad para que las marcas se conecten con clientes a fin de celebrar sus l\u00edneas y colores de l\u00e1pices de labios.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00abLa fortaleza de WhatsApp radica en su habilidad de facilitar conexiones significativas con clientes que decidieron escucharnos de forma expl\u00edcita. Nuestra campa\u00f1a del D\u00eda Nacional del L\u00e1piz Labial aprovech\u00f3 la plataforma para captar la atenci\u00f3n de nuestro p\u00fablico de manera m\u00e1s personal y eficaz. Esto gener\u00f3 un porcentaje de apertura de mensajes excepcional y un aumento significativo en el porcentaje de conversiones, que superaron ampliamente las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico tradicionales\u00bb.<\/p>\nSt\u00e9phanie Catarino<\/strong>

Director, Ecommerce, Acquisition & CRM, France Groupe Clarins<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"Una<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Mensajes de marketing en WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Clarins se asoci\u00f3 con WAX, un proveedor de soluciones de marketing de WhatsApp, a fin de lanzar una campa\u00f1a para el D\u00eda Nacional del L\u00e1piz Labial que consist\u00eda en mensajes personalizados en WhatsApp dirigidos a clientes anteriores. La campa\u00f1a se dise\u00f1\u00f3 para fomentar relaciones directas y conversacionales con la base de clientes de Clarins y, a su vez, recibir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos y los tonos que m\u00e1s les gustan para perfeccionar los esfuerzos de remarketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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