{"id":12020,"date":"2025-08-12T00:00:00","date_gmt":"2025-08-12T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/dch-motors\/"},"modified":"2026-04-30T17:45:46","modified_gmt":"2026-04-30T21:45:46","slug":"dch-motors","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/dch-motors\/","title":{"rendered":"DCH Motors"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"El<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"El<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

El grupo de servicios automotrices con sede en Hong Kong, DCH Motors, se asoci\u00f3 con Omnichat a fin de implementar la plataforma de WhatsApp\u00a0Business para marketing, canje de cupones, ventas y servicio al cliente. Los resultados fueron tasas de apertura de mensajes de hasta el 80\u00a0% y tasas de canje de cupones de hasta el 98\u00a0%.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t80%<\/p>\n\n\n\n

de tasa de apertura para la campa\u00f1a de enero de 2024 de mensajes en WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t98%<\/p>\n\n\n\n

de tasa de canje de cupones para la campa\u00f1a de junio de 2024 con un juego en WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Los resultados se denuncian por s\u00ed mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Representamos las marcas de autos m\u00e1s conocidas<\/h3>\n\n\n\n

DCH Motors es uno de los grupos de servicios automotrices m\u00e1s grandes de Hong Kong. Los servicios de DCH incluyen ventas, rentas, alquileres, mantenimiento, reparaciones y accesorios para algunas de las marcas de autos m\u00e1s conocidas del mundo.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n

Marketing y servicio al cliente centralizados<\/h3>\n\n\n\n

La direcci\u00f3n de la empresa observ\u00f3 que los clientes a menudo buscaban ventas de autos despu\u00e9s del horario comercial normal, en momentos cuando el personal de ventas no pod\u00eda responder de inmediato a las preguntas. Cuando se adquir\u00edan nuevos clientes a trav\u00e9s de actividades promocionales y se los transfer\u00eda al equipo de ventas, a menudo se perd\u00eda su informaci\u00f3n en el proceso, lo que dificultaba que el equipo de ventas pudiera ayudarlos a encontrar el veh\u00edculo o servicio adecuado y que el equipo de marketing pudiera monitorear efectivamente los resultados de sus esfuerzos. DCH Motors buscaba una soluci\u00f3n centralizada y enfocada en el cliente para estos desaf\u00edos.<\/p>\n<\/div>

\"The<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cLa efectividad de enviar mensajes en WhatsApp es impresionante, ya que vimos tasas de apertura de hasta el 80\u00a0% y tasas de clics de hasta el 10\u00a0%. Nos impresionaron mucho las capacidades interactivas de la plataforma de WhatsApp\u00a0Business, que nos permitieron capturar las preferencias de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas que ayudaron a agilizar nuestros esfuerzos de ventas\u201d.<\/p>\nGeoffrey Ng & YP Chiu<\/strong>

Head of Marketing and Head of IT, DCH Motors<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n