{"id":12023,"date":"2025-08-18T00:00:00","date_gmt":"2025-08-18T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/lulu-hypermarket\/"},"modified":"2026-04-30T17:45:46","modified_gmt":"2026-04-30T21:45:46","slug":"lulu-hypermarket","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/lulu-hypermarket\/","title":{"rendered":"LuLu Hypermarket"},"content":{"rendered":"\n
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Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Proveedor de soluciones de WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La cadena de tiendas minoristas se asoci\u00f3 con Yellow.ai para implementar varias soluciones de la plataforma de WhatsApp Business, como los mensajes de marketing y los mensajes de utilidad, que impulsaron la interacci\u00f3n de los clientes con su programa de fidelizaci\u00f3n, digitalizaron sus promociones y mucho m\u00e1s.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t10\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s interacci\u00f3n con los mensajes en WhatsApp en comparaci\u00f3n con todos los dem\u00e1s canales de marketing, incluidos los medios sociales, los SMS y los anuncios pagados*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t79%<\/p>\n\n\n\n

es la tasa de lectura de mensajes en WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\tM\u00e1s de 4 millones<\/p>\n\n\n\n

Registros en el programa de fidelizaci\u00f3n atribuidos a WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Los resultados se denuncian por s\u00ed mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Comodidad ultramoderna<\/h3>\n\n\n\n

LuLu Hypermarkets ofrece una experiencia de compra ultramoderna en los Emiratos \u00c1rabes Unidos, Arabia Saudita, Egipto, India, Indonesia y otros pa\u00edses. LuLu innov\u00f3 la experiencia de comercio minorista tradicional al agregar zonas de comidas, \u00e1reas de juegos para ni\u00f1os, mostradores de cambio de divisas y otras funciones pr\u00e1cticas, adem\u00e1s de vender alimentos frescos, productos electr\u00f3nicos, muebles, ropa y m\u00e1s.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Marketing moderno para un comercio minorista moderno<\/h3>\n\n\n\n

La empresa quer\u00eda desarrollar nuevas experiencias de marketing y servicio al cliente que se correspondieran con el aspecto moderno de sus tiendas. Por eso, se asoci\u00f3 con Yellow.ai, un Meta Business Partner especializado en la automatizaci\u00f3n de negocios, para renovar su enfoque de marketing mediante la implementaci\u00f3n de una variedad de soluciones de la plataforma de WhatsApp Business. Se incluyeron mensajes de marketing y mensajes de utilidad de WhatsApp.<\/p>\n<\/div>

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\u201cWhatsApp nos ayud\u00f3 a ofrecer muchas de nuestras promociones y servicios m\u00e1s importantes online mediante una plataforma en la que nuestros clientes ya est\u00e1n activos. Al llegar a los clientes de forma proactiva a trav\u00e9s de mensajes de marketing y utilidad en WhatsApp, podemos interactuar con ellos en el momento que les resulte conveniente. Adem\u00e1s, nuestro s\u00f3lido canal de WhatsApp permite que los clientes accedan f\u00e1cilmente a los detalles de su plan de fidelizaci\u00f3n, vean las \u00faltimas ofertas, hagan un seguimiento de sus pedidos y mucho m\u00e1s\u00bb.<\/p>\nVineeth Vipin<\/strong>

Group Head of Digital Marketing, LuLu Hypermarket<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Digitalizar las experiencias offline<\/h3>\n\n\n\n

Al convertir las t\u00e1cticas offline en experiencias totalmente online en WhatsApp, LuLu pudo digitalizar completamente varios de sus servicios y promociones m\u00e1s importantes, como el programa de fidelizaci\u00f3n de clientes, las circulares impresas y el servicio de atenci\u00f3n al cliente en la tienda. El equipo tambi\u00e9n habilit\u00f3 los pedidos de comestibles en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp y envi\u00f3 mensajes de utilidad en WhatsApp para confirmar entregas y permitir la reprogramaci\u00f3n de entregas si era necesario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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