{"id":12029,"date":"2025-08-21T00:00:00","date_gmt":"2025-08-21T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/ua-finance\/"},"modified":"2026-05-01T19:57:28","modified_gmt":"2026-05-01T23:57:28","slug":"ua-finance","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/ua-finance\/","title":{"rendered":"UA\u00a0Finance"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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UA\u00a0Finance se asoci\u00f3 con Sanuker para usar, por un lado, mensajes de marketing en WhatsApp con el fin de volver a dirigirse a los clientes con ofertas de pr\u00e9stamos personalizadas y, por otro lado, WhatsApp\u00a0Flows para ayudarlos a completar el proceso de solicitud. El resultado fue un aumento de 1.5 veces en las conversiones y de 6.6 veces en las respuestas*.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t1.5 veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s conversiones*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t6.6 veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s respuestas en comparaci\u00f3n con el enfoque habitual de mensajes SMS y MMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t3\u00a0veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s desembolsos de pr\u00e9stamos en el mismo d\u00eda atribuido a la mejor calidad de la solicitud*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0La empresa proporcion\u00f3 los resultados, y no es posible replicarlos de manera id\u00e9ntica. En general, se espera que los resultados individuales difieran de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Uno de los prestamistas m\u00e1s grandes de Hong\u00a0Kong<\/h3>\n\n\n\n

UA\u00a0Finance se fund\u00f3 en 1993 y es una de las empresas de pr\u00e9stamos m\u00e1s grandes de la regi\u00f3n. Para el verano de 2025, UA ofrec\u00eda servicios de pr\u00e9stamos diversificados a m\u00e1s de 800\u00a0000 clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Reconectar con clientes inactivos<\/h3>\n\n\n\n

UA\u00a0Finance trabaj\u00f3 con Sanuker, una consultora de mensajes comerciales que es Meta\u00a0Business\u00a0Partner y proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business. El objetivo fue desarrollar una campa\u00f1a para volver a captar la atenci\u00f3n de clientes inactivos y promocionar las conversiones durante el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o. Esta campa\u00f1a signific\u00f3 un quiebre en relaci\u00f3n con las campa\u00f1as de mensajes SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicio de mensajes multimedia) que la empresa hab\u00eda publicado en el pasado.<\/p>\n<\/div>

\"An<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00abUsamos mensajes de WhatsApp para enviar ofertas personalizadas a clientes inactivos y, luego, usamos WhatsApp Flows para optimizar el proceso de solicitud por parte de las personas interesadas. As\u00ed, demostramos nuestro compromiso por ser una empresa pionera en cuento a la innovaci\u00f3n. Adem\u00e1s, aumentamos la eficiencia y la productividad, ya que reducimos de forma significativa los tiempos de procesamiento de nuestros equipos\u00bb.<\/p>\nPaul Lui<\/strong>

CEO and Executive Director, UA Finance<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"Captura<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Soluciones de WhatsApp que funcionan en conjunto<\/h3>\n\n\n\n

A fin de intentar alcanzar a m\u00e1s personas, incluidas aquellas que nunca respondieron a las campa\u00f1as pasadas, el equipo decidi\u00f3 contactar a clientes anteriores con mensajes en WhatsApp en los que se destacaban ofertas de pr\u00e9stamos personalizadas. En cada mensaje se mostraba un importe de pr\u00e9stamo personalizado que el cliente ten\u00eda disponible en base a su historial con UA\u00a0Finance. Los clientes interesados pod\u00edan hacer clic en el bot\u00f3n Enviar solicitud<\/b> directamente en el mensaje para acceder a un proceso de solicitud de pr\u00e9stamos optimizado y automatizado, alojado en WhatsApp y dise\u00f1ado con WhatsApp\u00a0Flows. Una vez que el cliente completaba el proceso optimizado de solicitud en WhatsApp, UA\u00a0Finance enviaba un enlace a trav\u00e9s de WhatsApp. Cuando la persona solicitante hac\u00eda clic en el enlace, este la redirig\u00eda a la aplicaci\u00f3n YES\u00a0UA del banco para confirmar la solicitud.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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