{"id":12326,"date":"2025-11-20T00:00:00","date_gmt":"2025-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/sem-parar\/"},"modified":"2026-04-30T16:52:36","modified_gmt":"2026-04-30T20:52:36","slug":"sem-parar","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/sem-parar\/","title":{"rendered":"Sem Parar"},"content":{"rendered":"\n
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\"El<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La empresa brasile\u00f1a de pagos sin contacto envi\u00f3 mensajes de utilidad en WhatsApp para recordar a los clientes que renovaran sus etiquetas de carreteras de peaje, lo que dio como resultado un aumento de 2.1 veces en el \u00edndice de respuesta de los clientes a un costo de 22\u00a0% menor que el de los SMS*.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t2.1 veces<\/p>\n\n\n\n

de aumento en el \u00edndice de respuesta de los clientes en comparaci\u00f3n con los SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t22%<\/p>\n\n\n\n

menor costo en comparaci\u00f3n con los SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t65%<\/p>\n\n\n\n

porcentaje de mensajes abiertos*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Los resultados se denuncian por s\u00ed mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Pago de peajes sin contacto<\/h3>\n\n\n\n

Sem\u00a0Parar es la \u00fanica empresa de Brasil que ofrece soluciones de pago sin contacto en todas las carreteras de peaje del pa\u00eds, adem\u00e1s de muchas estaciones de servicio, playas de estacionamiento, restaurantes de autoservicio y lavaderos de autos. Sem\u00a0Parar proporciona a los clientes etiquetas de veh\u00edculos que pueden vincular a sus cuentas bancarias para realizar pagos instant\u00e1neos y sin contacto mientras conducen por carreteras con peajes y m\u00e1s. Los clientes colocan una etiqueta de identificaci\u00f3n de frecuencia de radio (RFID) en su veh\u00edculo, que lee un sensor habilitado por Sem\u00a0Parar mientras conducen. Cuando se escanea la etiqueta, se cobra el pago.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Mejores \u00edndices de respuesta y estad\u00edsticas de rendimiento<\/h3>\n\n\n\n

En ocasiones, las etiquetas de RFID fallan y deben reemplazarse para que se pueda escanear el veh\u00edculo correctamente. Anteriormente, Sem\u00a0Parar enviaba mensajes SMS (servicio de mensajes cortos) a los conductores con etiquetas fallidas, en los que se les explicaba el proceso para solicitar una etiqueta de reemplazo gratuita. Sin embargo, Sem\u00a0Parar no pod\u00eda realizar un seguimiento de los porcentajes de apertura y de clics de los SMS, y el porcentaje de respuesta se consideraba demasiado bajo.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00abLos mensajes de utilidad en WhatsApp superaron ampliamente a nuestro enfoque habitual de SMS. Pudimos llegar a m\u00e1s personas de forma m\u00e1s precisa, en una tecnolog\u00eda que utilizan todos los d\u00edas. Ahorramos tanto dinero en comparaci\u00f3n con los SMS que pudimos reinvertir en el desarrollo de otras campa\u00f1as en WhatsApp para llegar a los clientes frecuentes\u00bb.<\/p>\nMaur\u00edcio Siqueira<\/strong>

CRM and Customer Strategy Manager, Sem Parar<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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