{"id":12468,"date":"2025-01-15T00:00:00","date_gmt":"2025-01-15T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/yduqs\/"},"modified":"2026-04-20T16:18:55","modified_gmt":"2026-04-20T20:18:55","slug":"yduqs","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/yduqs\/","title":{"rendered":"YDUQS"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Logotipo<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

El grupo de educaci\u00f3n superior YDUQS se asoci\u00f3 con Blip, un WhatsApp Business Partner, para redise\u00f1ar su alcance digital y su servicio de atenci\u00f3n al cliente con mensajes de marketing y de servicio en WhatsApp. Como resultado, obtuvo un aumento de m\u00e1s del 50\u00a0% interanual en inscripciones y registros, y una reducci\u00f3n del 23\u00a0% en los costos de captaci\u00f3n de clientes*.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\tM\u00e1s del 50%<\/p>\n\n\n\n

de crecimiento en inscripciones y registros interanuales en comparaci\u00f3n con el enfoque habitual*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t45%<\/p>\n\n\n\n

de reducci\u00f3n en la asistencia con respuesta en vivo en comparaci\u00f3n con el enfoque habitual*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t23%<\/p>\n\n\n\n

de reducci\u00f3n en el costo de adquisici\u00f3n de clientes en comparaci\u00f3n con el enfoque habitual*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0La empresa proporcion\u00f3 los resultados, y no es posible replicarlos de manera id\u00e9ntica. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Educaci\u00f3n potenciada por la tecnolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

YDUQS es un gran grupo privado de educaci\u00f3n superior que gestiona universidades de renombre, como Est\u00e1cio, Ibmec, Wyden, Idomed y Dam\u00e1sio, que brindan servicios a estudiantes tanto de forma digital como presencial en miles de lugares del pa\u00eds. YDUQS prioriza sus inversiones en tecnolog\u00eda como parte de su objetivo de hacer que la educaci\u00f3n de calidad sea m\u00e1s accesible.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n

Registrar m\u00e1s estudiantes<\/h3>\n\n\n\n

Hist\u00f3ricamente, YDUQS recurr\u00eda principalmente al correo electr\u00f3nico, los mensajes SMS y las llamadas telef\u00f3nicas para cuestiones de marketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. La empresa tambi\u00e9n administraba un canal de WhatsApp donde los nuevos estudiantes y los clientes potenciales interesados pod\u00edan obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Sin embargo, los recorridos de los clientes eran desestructurados y requer\u00edan que el equipo de atenci\u00f3n al cliente de la empresa interactuara y respondiera de forma manual.<\/p>\n\n\n\n

Debido al gran volumen de postulantes, YDUQS quer\u00eda que sus estrategias digitales fueran m\u00e1s eficaces a fin de captar y registrar a nuevos estudiantes.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u00abLa integraci\u00f3n completa de WhatsApp en nuestros recorridos de ventas aceler\u00f3 los resultados en YDUQS, ya que aument\u00f3 la satisfacci\u00f3n del usuario y nos aport\u00f3 beneficios tangibles en el costo de adquisici\u00f3n de clientes y en el control y la agilidad para seguir innovando. Estamos dando un nuevo paso con el uso de la IA generativa en WhatsApp, con tecnolog\u00eda de Blip, para ser cada vez m\u00e1s conversacionales y estar disponibles seg\u00fan la comodidad del cliente\u00bb.<\/p>\nLuciano Dias<\/strong>

Digital Channel Manager, YDUQS<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n
\"Un<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Un enfoque m\u00e1s personalizado<\/h3>\n\n\n\n

YDUQS se asoci\u00f3 con Blip, un WhatsApp Business Partner, para crear un enfoque m\u00e1s fluido y personalizado con el objetivo de reducir los costos operativos y aumentar el porcentaje de conversiones. El equipo convirti\u00f3 la plataforma de WhatsApp\u00a0Business en el canal principal para la interacci\u00f3n con los estudiantes.<\/p>\n\n\n\n

YDUQS implement\u00f3 campa\u00f1as de mensajes de marketing en WhatsApp para dirigirse a nuevos estudiantes potenciales y fomentar la inscripci\u00f3n, y mensajes de servicio en WhatsApp para que los estudiantes actuales y potenciales pudieran realizar b\u00fasquedas de manera f\u00e1cil y proactiva. Ambos enfoques utilizaban la IA generativa (con la tecnolog\u00eda de la plataforma Blip) para hacer preguntas automatizadas y personalizar el recorrido de cada persona. A todos los visitantes se les proporcion\u00f3 un men\u00fa que les permiti\u00f3 encontrar la informaci\u00f3n adecuada para ellos, ya sea que quisieran conocer m\u00e1s sobre los cursos, los precios, el registro o las opciones de pago. Los estudiantes tambi\u00e9n pod\u00edan optar por enviar un mensaje a un agente en vivo si necesitaban solicitar un comprobante de pago duplicado o hacer preguntas generales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Su \u00e9xito<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Inscripci\u00f3n y registro automatizados<\/h3>\n\n\n\n

El equipo observ\u00f3 los datos de implementaci\u00f3n de diez meses (de enero a octubre de 2025) e inform\u00f3 que los nuevos recorridos conversacionales completos impulsados por WhatsApp ayudaron a mejorar las inscripciones y los registros automatizados, lo que result\u00f3 en un aumento del 85\u00a0% en el alcance del canal de WhatsApp. Tambi\u00e9n arroj\u00f3 los siguientes resultados:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\"A<\/figure>
\n