{"id":12774,"date":"2026-03-04T00:00:00","date_gmt":"2026-03-04T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/yves-rocher\/"},"modified":"2026-04-20T16:35:47","modified_gmt":"2026-04-20T20:35:47","slug":"yves-rocher","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/yves-rocher\/","title":{"rendered":"Yves Rocher"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Logo<\/figure>\n\n\n\n

Proveedor de soluciones de WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La marca francesa de cuidado de la piel, cosm\u00e9tica y perfumes es conocida en todo el mundo por sus productos populares y servicios de tratamiento de belleza, como tratamientos faciales. Sus tiendas minoristas en Hong Kong se asociaron con Sanuker para implementar la plataforma de WhatsApp Business y los mensajes de utilidad en WhatsApp con el fin de automatizar las reservas de citas. De este modo, obtuvieron como resultado un aumento del 21 % en las reservas de tratamientos de belleza presenciales y un aumento del 17 % en las ventas.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t21%<\/p>\n\n\n\n

de aumento en las reservas de citas en comparaci\u00f3n con las reservas por tel\u00e9fono y en la tienda*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t25%<\/p>\n\n\n\n

de aumento en las conversiones en comparaci\u00f3n con las compras en la tienda y en sitios de comercio electr\u00f3nico*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t17%<\/p>\n\n\n\n

de aumento en las ventas totales*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0La empresa proporcion\u00f3 los resultados, y no es posible replicarlos de manera id\u00e9ntica. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Soluciones globales para el cuidado de la piel<\/h3>\n\n\n\n

Con sede en Francia, Yves Rocher vende sus productos en l\u00ednea y en tiendas de todo el mundo. Sus tiendas minoristas en Hong Kong ofrecen tratamientos de belleza presenciales, adem\u00e1s de la venta de sus productos.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n

M\u00e1s consultas de clientes<\/h3>\n\n\n\n

La sede de Hong Kong buscaba una forma de aumentar las reservas de citas a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n, ya que su enfoque habitual de reservas manuales administradas a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y reservas en la tienda no generaba los resultados deseados.<\/p>\n<\/div>\n\n

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\u00abGracias a Sanuker y Kontec, implementamos WhatsApp como nuestra soluci\u00f3n de reservas de citas. Nos alegra ver un aumento significativo en las conversiones y las ventas. Proporciona una forma sencilla y automatizada de gestionar las reservas de los clientes y enviar recordatorios, lo que nos ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo\u00bb.<\/p>\nKate Yuen<\/strong>

Marketing Manager, Yves Rocher<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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