{"id":13076,"date":"2025-10-15T00:00:00","date_gmt":"2025-10-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/cupra\/"},"modified":"2026-04-30T16:16:45","modified_gmt":"2026-04-30T20:16:45","slug":"cupra","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/resources\/success-stories\/cupra\/","title":{"rendered":"CUPRA"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logotipo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marca<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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El fabricante de autom\u00f3viles, interesado en impulsar el rendimiento, implement\u00f3 la plataforma de WhatsApp\u00a0Business como nuevo canal de atenci\u00f3n al cliente y registr\u00f3 un crecimiento constante en su uso, con un aumento de 2.1 veces por mes en octubre de 2024, mientras que el uso de los canales de atenci\u00f3n tradicionales se estanc\u00f3 o se redujo.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t2.1 veces<\/p>\n\n\n\n

m\u00e1s uso por mes en octubre de 2024 (el mayor aumento de todos los canales de atenci\u00f3n al cliente)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t40%<\/p>\n\n\n\n

de aumento promedio por mes en el uso de la plataforma de WhatsApp\u00a0Business durante el per\u00edodo de prueba (de agosto a noviembre de 2024)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t2.5 veces<\/p>\n\n\n\n

veces m\u00e1s uso compartido de canales durante el per\u00edodo de prueba (de agosto a noviembre de 2024)*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Los resultados se denuncian por s\u00ed mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prev\u00e9n en t\u00e9rminos generales ser\u00e1n distintos de los informados.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Su historia<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Dise\u00f1o de vanguardia<\/h3>\n\n\n\n

CUPRA .es una marca de autom\u00f3viles propiedad de SEAT\u00a0S.A., integrante del Volkswagen\u00a0Group. Los veh\u00edculos de CUPRA se enfocan en el alto rendimiento, un dise\u00f1o de vanguardia y tecnolog\u00eda innovadora. Asimismo, la marca dirige su marketing a conductores alemanes que valoran tanto el estilo como la emoci\u00f3n de conducir.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Su objetivo <\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Interacci\u00f3n con los clientes en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

CUPRA antes usaba correos electr\u00f3nicos y call centers como sus principales canales de atenci\u00f3n al cliente. Pero la marca reconoci\u00f3 la demanda creciente de interacci\u00f3n en tiempo real, por lo que agreg\u00f3 funciones de servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pidas y sencillas de la plataforma de WhatsApp\u00a0Business para satisfacer esa importante necesidad de sus clientes.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00abWhatsApp se convirti\u00f3 en la llamada a la acci\u00f3n con m\u00e1s clics de nuestra p\u00e1gina de contacto general, lo que claramente refleja la preferencia de los clientes por este canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido y conveniente\u00bb.<\/p>\nGiuseppe Fiordispina<\/strong>

Marketing Director, CUPRA<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Su soluci\u00f3n<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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