Par Matthew\u00a0Idema, Vice-Pr\u00e9sident de la messagerie d\u2019entreprise chez Meta<\/p>\n\n
La nouvelle int\u00e9gration aidera les entreprises \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences pour discuter avec leur client\u00e8le sur WhatsApp, tout en g\u00e9rant la communication directement depuis la plateforme Salesforce.<\/p>\n\n
Notre but est de permettre \u00e0 davantage d\u2019individus de profiter d\u2019interactions plus riches et plus rapides, et nous continuons d\u2019investir dans des moyens d\u2019aider les entreprises \u00e0 utiliser facilement et efficacement WhatsApp. Aujourd\u2019hui, nous faisons un grand pas en avant en rendant les fonctionnalit\u00e9s performantes de l\u2019API Cloud de WhatsApp<\/a> facilement accessibles \u00e0 l\u2019ensemble de la client\u00e8le de Salesforce dans le monde. Ce nouveau partenariat permettra \u00e0 ces entreprises d\u2019offrir de nouvelles exp\u00e9riences directement sur WhatsApp et de les g\u00e9rer facilement depuis les applications Salesforce Customer 360.<\/p>\n\n Les messages sont rapidement devenus un moyen incontournable pour les entreprises d\u2019\u00e9changer avec leur client\u00e8le. Plus d\u2019un milliard d\u2019utilisateurs communiquent d\u00e9j\u00e0 avec un compte business sur les services de messagerie de Meta chaque semaine, et ce ph\u00e9nom\u00e8ne continue \u00e0 prendre de l\u2019ampleur. Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, nous avons ouvert la plateforme WhatsApp\u00a0Business \u00e0 toutes les entreprises du monde pour les aider \u00e0 se lancer sur WhatsApp en quelques minutes, \u00e0 approfondir les relations avec leur client\u00e8le, \u00e0 stimuler les ventes et \u00e0 fournir une assistance de mani\u00e8re efficace et agr\u00e9able.<\/p>\n\n En collaborant avec Salesforce, la plus grande plateforme CRM au monde, nous permettons \u00e0 davantage d\u2019entreprises d\u2019utiliser WhatsApp pour communiquer facilement avec leur client\u00e8le. Par exemple, dans le cadre du projet pilote pour l\u2019int\u00e9gration, les marques du groupe L\u2019Or\u00e9al utiliseront WhatsApp pour reprendre contact avec des consommateurs qui avaient laiss\u00e9 des articles dans leur panier et leur enverront des bons et des offres de r\u00e9duction directement dans le fil de discussion.<\/p>\n\n Et ce n\u2019est que le d\u00e9but. Nous continuerons de concevoir des outils qui permettront \u00e0 davantage d\u2019entreprises d\u2019offrir une assistance \u00e0 leur client\u00e8le, de pr\u00e9senter leurs produits et d\u2019en parler, et bien plus encore. Nous sommes ravis de travailler aux c\u00f4t\u00e9s de partenaires tels que Salesforce afin de permettre aux entreprises du monde entier de transformer facilement la mani\u00e8re dont elles communiquent.<\/p>\n\n