{"id":10615,"date":"2025-10-20T12:00:00","date_gmt":"2025-10-20T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/art-di-cacao-a-enregistre-une-belle-croissance-des-ventes-grace-a-whatsapp\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:29","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:29","slug":"art-di-cacao-blog-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/art-di-cacao-blog-whatsapp\/","title":{"rendered":"Art\u00a0di\u00a0Cacao a enregistr\u00e9 une belle croissance des ventes gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n
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Les entreprises qui prennent le temps d\u2019optimiser leurs strat\u00e9gies publicitaires peuvent constater une grande am\u00e9lioration de la notori\u00e9t\u00e9 de leur marque, de leur diff\u00e9renciation concurrentielle et de leur ROI. L\u2019entreprise d\u2019e-commerce haut de gamme Art\u00a0di\u00a0Cacao a su relever ce d\u00e9fi. <\/i><\/p>\n\n\n\n

L\u2019entreprise, qui livre \u00e0 Mexico ses d\u00e9licieux produits dans d\u2019\u00e9l\u00e9gants emballages, a boost\u00e9 ses ventes de 56\u00a0% gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019une de ses r\u00e9centes campagnes\u00a0WhatsApp. Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir les statistiques d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao que son fondateur, Iv\u00e1n\u00a0Contreras\u00a0Esparza, a utilis\u00e9es pour optimiser ses publicit\u00e9s. Vous trouverez \u00e9galement des le\u00e7ons destin\u00e9es aux autres petites et moyennes entreprises (PME) de tous les secteurs. <\/i><\/p>\n\n\n\n

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\"Bo\u00eete<\/figure>\n\n\n\n
\"Coffret<\/figure>\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Parlez-nous d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao et de ses d\u00e9buts. <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nous avons fond\u00e9 Art\u00a0di\u00a0Cacao pendant la pand\u00e9mie. De nombreux grands magasins ont ferm\u00e9, nous avons donc cherch\u00e9 de nouvelles opportunit\u00e9s. Nous avons vu ce concept en Europe et d\u00e9cid\u00e9 de l\u2019essayer ici. Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 tester et \u00e0 promouvoir Art\u00a0di\u00a0Cacao sur Instagram<\/a> et Facebook<\/a>, nous avons re\u00e7u un tr\u00e8s bon accueil de la part du public. Depuis, l\u2019activit\u00e9 a explos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Fondateur
Le fondateur d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao, <\/i>
Iv\u00e1n\u00a0Contreras\u00a0Esparza<\/i><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Les f\u00eates et les occasions sp\u00e9ciales repr\u00e9sentent-elles une grande part de l\u2019activit\u00e9 d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Il y a quatre\u00a0occasions qui sont tr\u00e8s importantes pour les cadeaux\u00a0: No\u00ebl, la Saint-Valentin, la f\u00eate des M\u00e8res et la f\u00eate des P\u00e8res. Ces mois sont tr\u00e8s diff\u00e9rents des mois habituels d\u2019activit\u00e9. Nous pr\u00e9parons des produits et des emballages sp\u00e9ciaux pour les f\u00eates. Nous cr\u00e9ons des campagnes publicitaires sp\u00e9ciales, et elles ont un impact consid\u00e9rable sur nos ventes\u00a0: nous en vendons deux ou trois fois plus qu\u2019un jour normal.<\/p>\n\n\n\n

Le marketing digital et les r\u00e9seaux sociaux sont-ils importants dans le succ\u00e8s d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

\u00c9norm\u00e9ment. Nous n\u2019avons pas encore de magasin physique, mais nous pr\u00e9voyons d\u2019en ouvrir un d\u2019ici l\u2019ann\u00e9e prochaine. Actuellement, toutes nos initiatives marketing sont bas\u00e9es sur des campagnes publicitaires en ligne et sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Le marketing en ligne est d\u2019autant plus important lors des p\u00e9riodes saisonni\u00e8res, car nos co\u00fbts par commande sont bien inf\u00e9rieurs \u00e0 la moyenne journali\u00e8re. Nous tirons parti de cette baisse des co\u00fbts pour r\u00e9aliser des investissements plus agressifs dans nos campagnes publicitaires, \u00e9tant donn\u00e9 que nos retours sont bien sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux d\u2019un mois normal. Pour r\u00e9ussir, il est essentiel pour nous de nous pr\u00e9parer aux p\u00e9riodes cl\u00e9s des f\u00eates et de mener des campagnes publicitaires efficaces.<\/p>\n\n\n\n

Dans quelle mesure est-il important d\u2019entrer en contact avec une personne d\u00e8s qu\u2019elle s\u2019int\u00e9resse \u00e0 vos produits\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est tr\u00e8s important. Nous g\u00e9rons diff\u00e9rents types de campagnes sur WhatsApp et certain\u00b7es client\u00b7es ont parfois besoin d\u2019un petit coup de pouce pour effectuer un achat. D\u2019autres peuvent avoir des questions ou des pr\u00e9occupations. D\u2019autres ont peur d\u2019effectuer un achat en ligne. En prenant le temps de fournir les informations dont la client\u00e8le a besoin via WhatsApp, nous r\u00e9ussissons souvent \u00e0 conclure la vente.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous a incit\u00e9 \u00e0 utiliser les publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux et les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but, il y a environ trois ans, nous ne faisions que des publications sur Instagram. Lorsque les publicit\u00e9s WhatsApp ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es, nous ne savions pas si nous devions les essayer, car ce que nous faisions fonctionnait d\u00e9j\u00e0 pour nous. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019allouer une partie de notre budget au test des publicit\u00e9s\u00a0WhatsApp et avons obtenu des r\u00e9sultats positifs.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 une strat\u00e9gie publicitaire, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 obtenir de bons r\u00e9sultats et \u00e0 affiner notre travail. Notre priorit\u00e9 marketing est d\u00e9sormais de diffuser des campagnes WhatsApp et d\u2019envoyer des messages plus personnels sur WhatsApp. Nous avons constat\u00e9 que lorsqu\u2019une personne d\u00e9cide de quitter la plateforme sur laquelle elle se trouvait apr\u00e8s avoir vu notre publicit\u00e9 et de passer \u00e0 WhatsApp pour se renseigner sur nos produits, cela indique un fort int\u00e9r\u00eat et une intention d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Quel \u00e9tait l\u2019objectif principal du test de campagne que vous avez lanc\u00e9 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re en utilisant l\u2019optimisation des achats pour les publicit\u00e9s sur WhatsApp\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nous avons r\u00e9alis\u00e9 un test avec deux campagnes WhatsApp. L\u2019un \u00e9tait optimis\u00e9 pour les interactions et l\u2019autre pour les achats. Nous avons utilis\u00e9 les m\u00eames visuels publicitaires, mais en ciblant des audiences diff\u00e9rentes avec des types de priorit\u00e9s et de caract\u00e9ristiques distincts.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons constat\u00e9 que la campagne optimis\u00e9e pour les interactions nous a permis d\u2019obtenir un volume de messages WhatsApp bien plus \u00e9lev\u00e9 que la campagne optimis\u00e9e pour les achats. Cependant, \u00e0 un moment donn\u00e9, il y en avait trop.<\/p>\n\n\n\n

Dans la campagne d\u2019optimisation des achats, le volume de messages a baiss\u00e9, mais les personnes \u00e9taient beaucoup plus d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 effectuer un achat. Nous avons appr\u00e9ci\u00e9 le fait de pouvoir passer moins de temps \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un grand nombre de personnes tout en obtenant un meilleur taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons constat\u00e9 qu\u2019une campagne d\u2019optimisation des achats n\u00e9cessitait un budget l\u00e9g\u00e8rement plus important pour que l\u2019algorithme puisse apprendre \u00e0 conna\u00eetre votre client\u00e8le. Nous pouvons \u00e9galement ajouter des tags pour obtenir des client\u00b7es ou des messages de meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Au final, nous avons enregistr\u00e9 une augmentation de 56\u00a0% des achats effectu\u00e9s \u00e0 partir des publicit\u00e9s clic vers WhatsApp gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation des achats.<\/p>\n\n\n\n

Comment cette campagne d\u2019optimisation des achats sur WhatsApp a-t-elle am\u00e9lior\u00e9 ou modifi\u00e9 vos conversations et relations avec la client\u00e8le\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nos produits sont assez chers. La campagne d\u2019optimisation des achats sur WhatsApp nous a permis de mieux cibler les client\u00b7es qui sont \u00e0 l\u2019aise avec nos gammes de prix.<\/p>\n\n\n\n

Le fait de toucher des prospects mieux qualifi\u00e9s am\u00e9liore la qualit\u00e9 de nos conversations sur WhatsApp. Ces audiences sont plus conscientes de la nature haut de gamme de nos produits et sont moins sensibles au prix. Tr\u00e8s vite, la conversation prend la tournure suivante\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019aimerais acheter cette bo\u00eete cadeau, mais j\u2019ai une question concernant le chocolat. Quelle est la saveur\u00a0?\u00a0\u00bb Ils ont des questions plus sp\u00e9cifiques concernant un achat.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la campagne, nous avons pu \u00e9viter les conversations vagues et peu fructueuses du type \u00ab\u00a0Vos produits sont trop chers, pouvez-vous m\u2019accorder une remise\u00a0?\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Il arrive que les personnes nous disent\u00a0: \u00ab\u00a0Merci, je ne veux pas ce coffret cadeau pour le moment, mais mon anniversaire est dans un mois, donc je reviendrai pour l\u2019acheter plus tard.\u00a0\u00bb Nos conversations ont donc \u00e9galement gagn\u00e9 en qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Capture<\/figure>\n\n\n\n

Pouvez-vous expliquer le processus cr\u00e9atif qui se cache derri\u00e8re les publicit\u00e9s et les vid\u00e9os que vous utilisez dans vos campagnes\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Ce processus a \u00e9volu\u00e9 \u00e0 mesure que nous avons gagn\u00e9 en exp\u00e9rience. En tant qu\u2019entrepreneur, on pense souvent que les choses fonctionneront, puis on se rend compte soudainement qu\u2019elles ne fonctionneront pas. Lorsque nous avons fond\u00e9 Art\u00a0di\u00a0Cacao, notre strat\u00e9gie marketing \u00e9tait tr\u00e8s organique. Tout a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 sur un t\u00e9l\u00e9phone portable et cela nous a permis d\u2019arriver o\u00f9 nous en sommes aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n

Il y a environ deux ans, nous avons fait un test avec l\u2019un des photographes les plus renomm\u00e9s de Mexico. Nous avons diffus\u00e9 quatre mois de campagnes et avons commenc\u00e9 \u00e0 remarquer que nos r\u00e9sultats \u00e9taient en baisse.<\/p>\n\n\n\n

Nous pensions que si nous pr\u00e9sentions un aspect plus professionnel, nous serions mieux accueillis. Nous avons toutefois constat\u00e9 que les publicit\u00e9s qui attiraient le plus l\u2019attention des internautes \u00e9taient celles qui semblaient plus naturelles. Plus organique, moins produit. Nous sommes donc revenus \u00e0 un contenu plus organique, enregistr\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone mobile, et avons de nouveau commenc\u00e9 \u00e0 obtenir une bien meilleure r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que les audiences appr\u00e9cient les visages. Notre audience aime voir une personne qui peut expliquer \u00e0 quoi ressemble notre produit. Nous appliquons donc cette approche quotidiennement dans nos publicit\u00e9s et reels en demandant \u00e0 quelqu\u2019un de parler du contenu des bo\u00eetes, de fournir plus de d\u00e9tails sur les chocolats et sur le processus de commande et de livraison.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation de WhatsApp pour vos interactions avec la client\u00e8le vous permet-elle de g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes incitatives et crois\u00e9es\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

\"D\u00e9coration<\/figure>\n\n\n\n

Oui, et c\u2019est important pour Art\u00a0di\u00a0Cacao car notre produit est tr\u00e8s personnalisable. La client\u00e8le se sent plus \u00e0 l\u2019aise et en confiance lorsqu\u2019elle peut personnaliser son produit exactement comme elle le souhaite via WhatsApp. Nous pouvons proposer diff\u00e9rentes options et augmenter la valeur de la commande. Une personne qui n\u2019avait initialement l\u2019intention d\u2019acheter qu\u2019un seul produit peut \u00eatre convaincue d\u2019en acheter deux, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de nos articles saisonniers. Lors des f\u00eates les plus importantes, nous pouvons proposer des remises sur certaines personnalisations afin de booster le panier moyen.<\/p>\n\n\n\n

Comment votre entreprise s\u2019est-elle d\u00e9velopp\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 ces initiatives\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nos revenus ont augment\u00e9 de 30\u00a0%. Nous sommes tr\u00e8s content\u00b7es des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s. Notre activit\u00e9 conna\u00eet des pics et des creux en fonction des p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e, et la concurrence est importante, mais nous avons r\u00e9ussi \u00e0 maintenir une croissance globale.<\/p>\n\n\n\n

Comment les technologies Meta comme WhatsApp contribuent-elles \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 globale de la strat\u00e9gie de communication marketing d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est tout pour nous. Actuellement, nous n\u2019utilisons aucune autre plateforme publicitaire que Meta. Il g\u00e9n\u00e8re l\u2019ensemble de nos revenus. WhatsApp repr\u00e9sente directement entre 50\u00a0% et 60\u00a0% de nos ventes mensuelles.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons remarqu\u00e9 que WhatsApp est un outil tr\u00e8s personnel et populaire au Mexique. Nous recevons souvent des demandes de renseignements et avons des conversations WhatsApp qui restent sur le t\u00e9l\u00e9phone d\u2019une personne au fil du temps. Comme la conversation reste disponible sur WhatsApp, il est tr\u00e8s facile pour cette personne de nous recontacter une semaine ou deux plus tard, lorsqu\u2019elle est pr\u00eate \u00e0 acheter. Nous utilisons des outils tels que les r\u00e9ponses enregistr\u00e9es pour rationaliser les conversations.<\/p>\n\n\n\n

\"Note<\/figure>\n\n\n\n

Art\u00a0di\u00a0Cacao utilise-t-il WhatsApp de plus en plus au fil du temps\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Oui, pour deux raisons. La premi\u00e8re est celle de la nouvelle client\u00e8le, qui nous contacte sur WhatsApp gr\u00e2ce \u00e0 nos campagnes publicitaires. La seconde est notre client\u00e8le existante qui nous recherche directement sur WhatsApp lorsqu\u2019elle est pr\u00eate \u00e0 passer commande pour sa prochaine occasion sp\u00e9ciale. WhatsApp explose pour nous chaque ann\u00e9e \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode car il est si facile de reprendre contact. C\u2019est un canal de vente qui ne cesse de cro\u00eetre gr\u00e2ce \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 de notre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

\"D\u00e9coration<\/figure>\n\n\n\n

Au fil du temps, nous avons observ\u00e9 une am\u00e9lioration spectaculaire du co\u00fbt par commande, qui a atteint jusqu\u2019\u00e0 70\u00a0%, pour nos produits saisonniers. Cela est d\u00fb \u00e0 la facilit\u00e9 d\u2019achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9 sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Lors de nos pics saisonniers, nous constatons un ROI \u00e9lev\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 tous les prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les campagnes des mois pr\u00e9c\u00e9dents. La plupart des prospects qui n\u2019ont pas effectu\u00e9 d\u2019achat auparavant le feront \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une f\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

Pour nous, il est important d\u2019aller au-del\u00e0 de la cr\u00e9ation de campagnes pour les f\u00eates. De nombreuses autres entreprises diffusent des campagnes uniquement lors des p\u00e9riodes cl\u00e9s des f\u00eates. Des campagnes continues ont \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 du succ\u00e8s de notre entreprise. Nous diffusons des publicit\u00e9s en permanence.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un peu l\u2019effet boule de neige. Vous continuez de vous d\u00e9velopper, et soudain, des opportunit\u00e9s saisonni\u00e8res se pr\u00e9sentent et tous ces prospects se convertissent. Il s\u2019agit de coh\u00e9rence en mati\u00e8re de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Quel impact a eu WhatsApp sur la satisfaction de votre client\u00e8le\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp nous a permis d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction de la client\u00e8le en nous permettant d\u2019offrir un service plus personnalis\u00e9. De nombreuses personnes souhaitent s\u2019adresser \u00e0 un \u00eatre humain. Certaines personnes ont besoin d\u2019un contact personnel. Nous avons le plaisir d\u2019accompagner cette client\u00e8le sur WhatsApp pour la guider tout au long du processus d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Nous envoyons \u00e9galement des enqu\u00eates de satisfaction via WhatsApp pour obtenir des commentaires sur tous nos lancements de produits et nos scores de satisfaction client\u00e8le sont tr\u00e8s bons.<\/p>\n\n\n\n

Comment vos projets publicitaires sur WhatsApp pour la f\u00eate des M\u00e8res cette ann\u00e9e ont-ils \u00e9volu\u00e9 en fonction de ce que vous avez appris l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nous avons des campagnes fixes sur le Web et sur WhatsApp. Par le pass\u00e9, nous avons ajout\u00e9 des publicit\u00e9s pour la f\u00eate des M\u00e8res ou d\u2019autres \u00e9v\u00e8nements \u00e0 notre campagne annuelle. Nous avons toutefois commenc\u00e9 \u00e0 remarquer que la suppression de ces publicit\u00e9s apr\u00e8s la fin des f\u00eates cr\u00e9ait une certaine instabilit\u00e9 au niveau des performances de la campagne.<\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, nous avons cr\u00e9\u00e9 une campagne totalement distincte, consacr\u00e9e uniquement \u00e0 la f\u00eate des M\u00e8res. Cela a \u00e9t\u00e9 un franc succ\u00e8s. Cela n\u2019a pas d\u00e9stabilis\u00e9 nos campagnes quotidiennes. Et notre campagne WhatsApp pour la f\u00eate des M\u00e8res a obtenu d\u2019excellents r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

Avez-vous continu\u00e9 \u00e0 utiliser l\u2019optimisation de votre shopping sur WhatsApp ou \u00e0 tester d\u2019autres possibilit\u00e9s\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nous avons vari\u00e9 nos campagnes WhatsApp et avons effectu\u00e9 un certain nombre de tests. L\u2019un de nos sp\u00e9cialistes Meta nous a sugg\u00e9r\u00e9 d\u2019essayer de diffuser une campagne sur WhatsApp avec des interactions pour g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic \u00e0 partir de ces prospects, si nous avions d\u00e9j\u00e0 une campagne de ventes en ligne. Cette approche combin\u00e9e a \u00e9t\u00e9 mise en place il y a quelques mois et les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s positifs.<\/p>\n\n\n\n

Quels conseils donneriez-vous aux autres entreprises qui envisagent d\u2019utiliser WhatsApp dans leurs plans marketing\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Je les recommande \u00e0 100\u00a0%, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Pourquoi\u00a0? Tout d\u2019abord, cela vous permet d\u2019apprendre \u00e0 conna\u00eetre votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Souvent, en tant qu\u2019entrepreneurs ou propri\u00e9taires d\u2019entreprise, nous pensons conna\u00eetre notre client\u00e8le. Mais bien souvent, nous ne comprenons pas vraiment comment la client\u00e8le voit nos produits ou les questions qu\u2019elle pourrait se poser apr\u00e8s avoir vu nos publicit\u00e9s. La mani\u00e8re dont nous essayons de communiquer notre message peut nous sembler tr\u00e8s claire, mais ce n\u2019est pas le cas pour la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation de WhatsApp dans nos publicit\u00e9s nous permet de savoir quelles sont les questions de la client\u00e8le et Si nous recevons 100\u00a0questions identiques, cela signifie que nous ne communiquons pas bien et que nous avons une marge de progression. Nous pouvons cr\u00e9er notre prochaine campagne en gardant cela \u00e0 l\u2019esprit.<\/p>\n\n\n\n

Il est tr\u00e8s important de tenter de conna\u00eetre votre client\u00e8le et d\u2019obtenir son avis direct. Tout commence par la cr\u00e9ation de tests. Testez de nouvelles possibilit\u00e9s, mais gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019une courbe d\u2019apprentissage est n\u00e9cessaire. Vous devrez donc consacrer du temps aux tests, aux analyses et aux modifications pour que les publicit\u00e9s puissent commencer \u00e0 produire les r\u00e9sultats attendus.<\/p>\n\n\n\n

La patience est primordiale. Il est facile de perdre sa patience et de dire\u00a0: \u00ab\u00a0Vous savez quoi\u00a0? On a essay\u00e9 pendant une semaine et \u00e7a n\u2019a pas fonctionn\u00e9.\u00a0\u00bb Nous devons apprendre \u00e0 \u00eatre plus r\u00e9ceptifs \u00e0 ce que notre propre audience nous dit. Pr\u00e9voyez une phase d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, WhatsApp est id\u00e9al pour stimuler les ventes. De nos jours, tout le monde veut vendre en ligne et supprimer l\u2019attention personnalis\u00e9e. Pourtant, il y a beaucoup de personnes qui veulent et ont besoin de cette attention. WhatsApp vous permet d\u2019accompagner la client\u00e8le potentielle tout au long du parcours d\u2019achat et de g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp est donc tr\u00e8s important, et je le recommande vivement.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019avenir, comment Art\u00a0di\u00a0Cacao pr\u00e9voit-il d\u2019\u00e9largir l\u2019utilisation de WhatsApp ou d\u2019autres outils num\u00e9riques pour am\u00e9liorer les interactions avec la client\u00e8le\u00a0? <\/b><\/p>\n\n\n\n

Nous nous effor\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience globale de la client\u00e8le, et pas seulement au moment de la vente, mais tout au long du processus, jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception du produit. Nous travaillons sur les notifications de livraison. Nous cherchons \u00e9galement \u00e0 am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont nous recueillons les avis apr\u00e8s la livraison. Nous voulons que la client\u00e8le ait le sentiment que nous prenons en compte tout le parcours d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont nous fournissons une assistance \u00e0 la client\u00e8le sur WhatsApp, afin de renforcer la confiance dans les achats et de montrer que nous sommes int\u00e9ress\u00e9s par les avis. Qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9n\u00e9rer des prospects ou de fid\u00e9liser, WhatsApp permet de g\u00e9rer l\u2019ensemble du cycle de vie de la client\u00e8le, et cela est incroyable.<\/p>\n\n\n\n

De la f\u00eate des M\u00e8res \u00e0 No\u00ebl, en passant par toutes les occasions de cadeaux en chocolats, Art\u00a0di\u00a0Cacao continue de stimuler une impressionnante croissance commerciale gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies marketing bas\u00e9es sur WhatsApp. Pour en savoir plus, consultez l\u2019\u00e9tude de cas d\u2019Art\u00a0di\u00a0Cacao <\/i> <\/a> sur les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp qui utilisent l\u2019optimisation des achats. <\/i><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les entreprises qui prennent le temps d\u2019optimiser leurs strat\u00e9gies publicitaires peuvent constater une grande am\u00e9lioration de la notori\u00e9t\u00e9 de leur marque, de leur diff\u00e9renciation concurrentielle et de leur ROI. L\u2019entreprise d\u2019e-commerce haut de gamme Art\u00a0di\u00a0Cacao a su relever ce d\u00e9fi. 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