{"id":10706,"date":"2023-09-21T00:00:00","date_gmt":"2023-09-21T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/messagerie-professionnelle-un-vehicule-pour-les-revenus\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:21","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:21","slug":"business-messaging-revenue-rocketship","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/business-messaging-revenue-rocketship\/","title":{"rendered":"Messagerie professionnelle\u00a0: un v\u00e9hicule pour les revenus"},"content":{"rendered":"\n
\n

La messagerie professionnelle stimule l\u2019indicateur cl\u00e9 de chaque entreprise\u00a0: les revenus. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent en cr\u00e9ant des interactions plus efficaces avec la client\u00e8le, de rendre votre processus de vente plus attrayant ou d\u2019augmenter l\u2019efficacit\u00e9 de vos efforts marketing, la messagerie professionnelle booste les revenus tout au long du funnel. 34\u00a0x plus de ROI. 33\u00a0% de r\u00e9duction du volume des centres d\u2019appels. 1<\/sup> 50\u00a0% d\u2019augmentation de la satisfaction de la client\u00e8le. 2<\/sup> Convaincu\u00b7e\u00a0? Ce ne sont que quelques-uns des avantages que les entreprises ont constat\u00e9s en utilisant la messagerie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Vous voulez savoir comment votre entreprise peut tirer profit des messages\u00a0? Poursuivez votre lecture pour le d\u00e9couvrir.<\/p>\n\n\n\n

\"Propri\u00e9taire<\/figure>\n\n\n\n

Marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Convaincre la client\u00e8le de franchir le pas et de passer de la simple navigation \u00e0 l\u2019achat est un d\u00e9fi constant. Gr\u00e2ce aux messages professionnels, vous pouvez donner \u00e0 votre client\u00e8le la possibilit\u00e9 d\u2019entamer une conversation au lieu de la rediriger vers une page de destination ou une liste de produits statique et impersonnelle. Vous pouvez lui fournir les informations exactes dont il a besoin et le convaincre de devenir client\u00b7e via une plateforme d\u00e9contract\u00e9e et famili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Facilit\u00e9 d\u2019utilisation<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Cet outil est facile \u00e0 utiliser et familier pour votre client\u00e8le. Lorsque vous diffusez des informations sur vos produits et services de mani\u00e8re conversationnelle, les internautes peuvent facilement d\u00e9couvrir votre entreprise et votre meilleur contenu marketing. La facilit\u00e9 d\u2019utilisation et l\u2019accessibilit\u00e9 permettent de maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat des utilisateur\u00b7ices, ce qui r\u00e9duit le taux d\u2019abandon et augmente les conversions.<\/p>\n\n\n\n

Augmentation des interactions tout au long du parcours client\u00e8le<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les conversations bilat\u00e9rales avec r\u00e9ponses imm\u00e9diates valorisent les personnes, les incitent \u00e0 continuer la conversation et \u00e9vitent qu\u2019elles abandonnent avant la vente. Les notifications peuvent permettre de maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat des internautes apr\u00e8s l\u2019achat, les bots de discussion peuvent apporter une r\u00e9ponse aux questions simples des prospects, et vous pouvez m\u00eame offrir la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer un achat dans la discussion.<\/p>\n\n\n\n

La nature conversationnelle des messages est famili\u00e8re\u00a0: les membres de la client\u00e8le ont l\u2019impression de parler \u00e0 des proches qui sont \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Audience captiv\u00e9e<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Pour la plupart d\u2019entre nous, les messages font partie int\u00e9grante de notre quotidien. Les personnes sont toujours sur leur t\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp est la plus grande application de messagerie au monde<\/a>.3<\/sup> Le fait de pouvoir communiquer avec la client\u00e8le l\u00e0 o\u00f9 elle passe d\u00e9j\u00e0 du temps facilite la prise de contact et l\u2019interaction. Cela permet de gagner du temps et de faire des \u00e9conomies dans le cadre de vos initiatives marketing.<\/p>\n\n\n\n

Publicit\u00e9s clic vers WhatsApp<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les calls-to-action (CTA) sont essentiels pour une publicit\u00e9 de qualit\u00e9, mais la cr\u00e9ation de CTA efficaces est souvent la partie la plus difficile d\u2019une publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp propose une solution simple\u00a0: les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp. Les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp, diffus\u00e9es sur Facebook et Instagram, dirigent la client\u00e8le directement vers une conversation o\u00f9 elle est imm\u00e9diatement accueillie par un chatbot avec un message de bienvenue personnalis\u00e9. Vous vous rappelez l\u2019audience captiv\u00e9e dont nous avons parl\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment\u00a0? Ces publicit\u00e9s sont con\u00e7ues pour faire passer cette audience \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante du funnel et lancer le processus de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Ventes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Une communication de qualit\u00e9 \u00e0 la convenance de la client\u00e8le peut l\u2019inciter \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 des offres et des produits qu\u2019elle aurait autrement ignor\u00e9s. Voyons comment la messagerie professionnelle peut influencer les ventes \u00e0 travers quelques exemples.<\/p>\n\n\n\n

Taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Qui dit plus d\u2019interactions dit plus de conversions. La nature continue des messages permet aux membres de la client\u00e8le d\u2019interagir \u00e0 leur rythme, et \u00e0 votre entreprise d\u2019entrer en contact avec eux au moment o\u00f9 ils sont le plus r\u00e9ceptifs. Nissan\u00a0Saudi\u00a0Arabia a compris ce point et a int\u00e9gr\u00e9 la messagerie \u00e0 sa pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux. En six mois, l\u2019entreprise a multipli\u00e9 par 34 son ROI et a attribu\u00e9 la vente de 32\u00a0voitures directement \u00e0 WhatsApp. 4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9it\u00e9rez l\u2019exp\u00e9rience<\/b><\/h3>\n\n\n\n

La client\u00e8le existante peut repr\u00e9senter plus de 60\u00a0% des achats d\u2019une entreprise<\/a>.5<\/sup> Vous disposez d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es relatives \u00e0 ses pr\u00e9f\u00e9rences, \u00e0 ses centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et aux \u00e9l\u00e9ments qui l\u2019ont convaincue d\u2019effectuer un achat. Les notifications pr\u00e9sentant des offres saisonni\u00e8res, des offres personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur l\u2019historique des achats et des alertes concernant les nouveaux produits relancent la conversation avec la client\u00e8le et contribuent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des achats suppl\u00e9mentaires. Ces acheteur\u00b7ses ont manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour vos produits. Les messages peuvent vous aider \u00e0 poursuivre la conversation et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/p>\n\n\n\n

Asynchrone<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Le respect des horaires des client\u00b7es est essentiel pour toutes les entreprises. Vous ne souhaitez pas leur faire perdre plus de temps que n\u00e9cessaire, surtout avec de longs appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Discutez \u00e0 leur rythme avec des bots de discussion et des agent\u00b7es en direct 24\u00a0h\/24. Les prospects peuvent obtenir des r\u00e9ponses imm\u00e9diates et interagir au moment qui leur convient le mieux. La disponibilit\u00e9 constante de ces bots de discussion a permis \u00e0 Nissan Arabie Saoudite<\/a> de r\u00e9duire de 33\u00a0% le volume des centres d\u2019appels, ce qui a r\u00e9duit les co\u00fbts et boost\u00e9 les revenus6<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Service client\u00e8le<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Assistance via un chatbot<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les bots de discussion ne sont pas uniquement destin\u00e9s aux ventes. Les messages automatiques peuvent traiter les probl\u00e8mes simples de la client\u00e8le, r\u00e9pondre aux questions, traiter les retours et bien plus encore. Les bots de discussion peuvent extraire des informations de votre base de donn\u00e9es client\u00e8le et disposer de toutes les ressources n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er des interactions positives et efficaces avec le service client\u00e8le, sans jamais impliquer les agent\u00b7es.<\/p>\n\n\n\n

Moins d\u2019agents requis<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Selon une \u00e9tude de 2022, 87\u00a0% des personnes interrog\u00e9es ont constat\u00e9 une r\u00e9duction du volume de contacts avec la client\u00e8le sur d\u2019autres canaux de service apr\u00e8s l\u2019impl\u00e9mentation de Messenger, 50\u00a0% \u00e0 70\u00a0% des demandes de la client\u00e8le \u00e9tant trait\u00e9es automatiquement par un chatbot. 7<\/sup> Les agent\u00b7es peuvent se concentrer sur des demandes plus complexes et s\u2019assurer qu\u2019ils et elles offrent la meilleure exp\u00e9rience possible au lieu de passer d\u2019un appel \u00e0 l\u2019autre. Cette efficacit\u00e9 accrue s\u2019accompagnera forc\u00e9ment d\u2019une augmentation des revenus. D\u2019apr\u00e8s une enqu\u00eate command\u00e9e par Meta, 87\u00a0% des entreprises qui ont int\u00e9gr\u00e9 la messagerie \u00e0 leur service client\u00e8le ont signal\u00e9 une augmentation incr\u00e9mentale des revenus. 8<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

Satisfaction de la client\u00e8le<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Transformer des exp\u00e9riences n\u00e9gatives en exp\u00e9riences positives peut avoir un impact durable sur votre client\u00e8le. La r\u00e9solution rapide et efficace des probl\u00e8mes par message permet d\u2019augmenter la satisfaction de votre client\u00e8le, sans effort suppl\u00e9mentaire de la part de vos agent\u00b7es en direct. Lorsque Akulaku<\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 de services financiers indon\u00e9sienne, a mis en place des bots de discussion dans ses communications, elle a observ\u00e9 une augmentation de 50\u00a0% du taux de satisfaction de la client\u00e8le avec WhatsApp. 9<\/sup> Une client\u00e8le satisfaite est plus susceptible d\u2019effectuer des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, ce qui assure une source de revenus pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Continuer avec les messages professionnels<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les messages professionnels ont fait leurs preuves tout au long du funnel\u00a0: votre entreprise peut en tirer profit, quel que soit son secteur. L\u2019augmentation des revenus et la r\u00e9duction des d\u00e9penses g\u00e9n\u00e9rales constituent des avantages universels qui peuvent \u00eatre facilement atteints gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les messages peuvent am\u00e9liorer votre marketing\u00a0? Nous savons ce qu\u2019il vous faut. Notre guide rapide sur les messages marketing<\/a> vous donne toutes les cl\u00e9s pour comprendre les bases des messages marketing et la mani\u00e8re dont ils peuvent booster vos revenus\u00a0!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous souhaitez augmenter vos revenus gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie professionnelle\u00a0? WhatsApp fournit des r\u00e9sultats probants et a aid\u00e9 des entreprises du monde entier \u00e0 accro\u00eetre leurs revenus gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie professionnelle.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10708,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[],"class_list":["post-10706","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientele"],"yoast_head":"\nPourquoi la messagerie professionnelle est un v\u00e9ritable tremplin pour les revenus | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous souhaitez augmenter vos revenus gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie professionnelle\u00a0? 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