{"id":13233,"date":"2024-10-30T00:00:00","date_gmt":"2024-10-30T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/faites-du-chiffre-daffaires-avec-les-paniers-abandonnes-grace-a-whatsapp-pendant-les-ventes-saisonnieres\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:38","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:38","slug":"shopping-cart-recovery-seasonal-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/shopping-cart-recovery-seasonal-sales\/","title":{"rendered":"Faites du chiffre d\u2019affaires avec les paniers abandonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp pendant les ventes saisonni\u00e8res"},"content":{"rendered":"\n

Rien ne g\u00e2che une f\u00eate comme le fait de voir un\u00b7e client\u00b7e remplir son panier de produits qu\u2019il ou elle a l\u2019intention d\u2019acheter, mais de ne jamais finaliser son achat. On estime qu\u2019environ 70\u00a0% des paniers d\u2019achat en ligne sont abandonn\u00e9s1<\/sup>, ce qui peut rapidement g\u00e2cher la joie (et la rentabilit\u00e9) des grandes journ\u00e9es de promotions et des autres moments de forte activit\u00e9 pour les entreprises pendant les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n

L\u2019abandon des paniers \u00e9tant un ph\u00e9nom\u00e8ne tr\u00e8s courant, les campagnes de r\u00e9activation sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la strat\u00e9gie marketing de tout commer\u00e7ant, en particulier lors des p\u00e9riodes de forte activit\u00e9. WhatsApp pour les entreprises peut vous aider \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies \u00e0 la fois efficaces et effectives pour r\u00e9cup\u00e9rer ces paniers abandonn\u00e9s. Lisez la suite pour en savoir plus.<\/p>\n\n

Friction, FOMO et acheteur\u00b7ses inconstant\u00b7es pendant les promotions saisonni\u00e8res<\/h2>\n\n

Pourquoi les acheteur\u00b7ses ajoutent-ils et elles si souvent des produits \u00e0 leur panier, mais ne finalisent pas leur achat\u00a0? Ces facteurs de motivation vont d\u2019une simple distraction \u00e0 la friction lors du paiement, en passant par les frais d\u2019exp\u00e9dition inattendus ou la peur de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une meilleure offre \u00e0 la derni\u00e8re minute. En 2023, la valeur reste une priorit\u00e9 absolue pour beaucoup de consommateur\u00b7ices, dont 52\u00a0% se sentent moins bien \u00e0 l\u2019aise sur le plan financier qu\u2019auparavant2<\/sup>. Cela signifie que beaucoup d\u2019acheteur\u00b7ses de la saison recherchent activement des remises, et le feront peut-\u00eatre m\u00eame apr\u00e8s avoir rempli leur panier.<\/p>\n\n

Pour faire face \u00e0 ces diff\u00e9rents sc\u00e9narios, les commer\u00e7ants ont besoin d\u2019une approche personnalis\u00e9e pour la r\u00e9cup\u00e9ration des paniers qui apporte une valeur ajout\u00e9e, et non pas plus de friction, \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat afin d\u2019atteindre le r\u00e9sultat de conversion souhait\u00e9.<\/p>\n\n

WhatsApp vous offre un canal polyvalent et familier pour relancer les acheteurs et les acheteuses, les rediriger directement vers leur panier abandonn\u00e9 et les encourager \u00e0 finaliser leurs achats avec des incitations cibl\u00e9es si n\u00e9cessaire. Mieux encore, avec la plateforme WhatsApp\u00a0Business, vous pouvez automatiser le processus \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n

Avec un fil de conversation permanent avec votre client\u00e8le sur WhatsApp, les rappels de panier d\u2019achat peuvent \u00eatre l\u2019un des nombreux moyens de cr\u00e9er de la valeur et de relancer efficacement la client\u00e8le. Ces pr\u00e9cieuses relations peuvent s\u2019ajouter au fil du temps et vous aider \u00e0 cr\u00e9er des relations plus solides entre votre entreprise et votre client\u00e8le \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

Comment convertir les paniers abandonn\u00e9s en ventes (et satisfaire la client\u00e8le)<\/h2>\n\n

Une fois que les personnes ont accept\u00e9 de recevoir des messages de la part de votre entreprise sur WhatsApp, vous pouvez revenir vers elles pour g\u00e9n\u00e9rer des ventes en leur rappelant les produits qu\u2019elles ont laiss\u00e9s dans leur panier.<\/p>\n\n

WhatsApp vous permet de diffuser automatiquement des campagnes de messages marketing<\/strong><\/a> hautement personnalis\u00e9es, bas\u00e9es sur les \u00e9v\u00e8nements de panier abandonn\u00e9 sur votre site\u00a0Web ou votre application. Les messages peuvent comporter des images et des d\u00e9tails sur le contenu du panier pour rappeler \u00e0 la client\u00e8le ce qu\u2019elle a laiss\u00e9 dans son panier, et peuvent \u00eatre directement associ\u00e9s au panier de l\u2019acheteuse ou de l\u2019acheteur. L\u2019objectif est de permettre \u00e0 votre client\u00e8le de terminer ses achats sans effort.<\/p>\n\n

Vous pouvez facilement envoyer des messages s\u00e9quenc\u00e9s qui aboutissent \u00e0 une remise, une livraison gratuite ou une autre r\u00e9compense pour conclure l\u2019affaire.<\/p>\n\n

Un ]]>partenaire de messagerie professionnelle Meta<\/a>]]> peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience fluide et attrayante sur WhatsApp qui guide les acheteur\u00b7ses vers la finalisation de leur achat. Votre partenaire peut vous aider \u00e0 automatiser les \u00e9tapes cl\u00e9s, \u00e0 activer les achats dans le fil de discussion (si cette option est disponible) ou \u00e0 int\u00e9grer votre site\u00a0Web.<\/p>\n\n

Voici \u00e0 quoi peut ressembler l\u2019exp\u00e9rience de messagerie chiffr\u00e9e de bout en bout pour votre client\u00e8le\u00a0:<\/p>\n\n

\"Plusieurs<\/figure>\n\n

Son secret\u00a0: Lojas\u00a0Renner a vu ses conversions en ligne augmenter de plus de 50\u00a0% avec WhatsApp<\/h2>\n\n

Face \u00e0 des taux \u00e9lev\u00e9s d\u2019abandon de panier, le d\u00e9taillant de mode et de style de vie Lojas\u00a0Renner<\/a> avait besoin d\u2019un canal de communication capable de diffuser des messages personnalis\u00e9s afin de susciter \u00e0 nouveau l\u2019int\u00e9r\u00eat de la client\u00e8le et de l\u2019encourager \u00e0 finaliser ses achats.<\/p>\n\n

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\"Une<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n

WhatsApp a permis d\u2019obtenir des taux de lecture de 70\u00a0% sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des autres canaux test\u00e9s et a augment\u00e9 le nombre de personnes qui sont revenues pour finaliser leurs achats. Dans certains cas, la client\u00e8le a m\u00eame nettement augment\u00e9 le nombre de produits dans son panier avant de proc\u00e9der au paiement.<\/p>\n\n

D\u00e9couvrez d\u2019autres mani\u00e8res de stimuler la croissance pendant les pics de vente saisonniers<\/h2>\n\n

La r\u00e9cup\u00e9ration de panier est indispensable lors des p\u00e9riodes de fortes ventes et fait partie int\u00e9grante de toute strat\u00e9gie e-commerce. Mais ce n\u2019est que le d\u00e9but.<\/p>\n\n

Vous voulez que davantage de client\u00b7es profitent de vos promotions\u00a0? Ou peut-\u00eatre souhaitez-vous convertir plus de trafic num\u00e9rique en ventes en magasin\u00a0? Gr\u00e2ce \u00e0 ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s, WhatsApp pour les entreprises peut vous aider \u00e0 atteindre les objectifs commerciaux qui comptent le plus pour vous\u00a0:<\/p>\n\n