{"id":4761,"date":"2022-11-28T00:00:00","date_gmt":"2022-11-28T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/comment-la-messagerie-peut-aider-les-strategies-de-marketing-international-a-attirer-une-nouvelle-clientele-dans-le-monde-entier\/"},"modified":"2026-04-30T02:51:13","modified_gmt":"2026-04-30T06:51:13","slug":"unlock-new-global-customers-with-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/unlock-new-global-customers-with-messaging\/","title":{"rendered":"Comment la messagerie peut aider les strat\u00e9gies de marketing international \u00e0 attirer une nouvelle client\u00e8le dans le monde entier"},"content":{"rendered":"\n
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Les \u00c9tats-Unis ne sont pas le seul march\u00e9 o\u00f9 la client\u00e8le aime acheter en ligne. Ce n\u2019est m\u00eame pas le plus important. Actuellement, le plus gros march\u00e9 de e-commerce est la Chine. Ce pays repr\u00e9sente 10 \u00e0 15 % de la consommation mondiale<\/a>1<\/sup> des produits d\u2019entretien m\u00e9nager, des aliments conditionn\u00e9s, des produits de beaut\u00e9 et des produits de sant\u00e9 pour les consommateur\u00b7ices. Les entreprises testent et ciblent de nouveaux march\u00e9s, et avec un si grand nombre d\u2019acheteur\u00b7ses en ligne dans le monde, le d\u00e9veloppement de votre entreprise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale offre de nombreuses opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Mais il y a aussi des d\u00e9fis \u00e0 relever. D\u2019apr\u00e8s la Harvard Business School<\/a>2<\/sup>, les entreprises internationales sont confront\u00e9es \u00e0 des d\u00e9fis tels que les barri\u00e8res linguistiques, les diff\u00e9rences culturelles et le change.<\/p>\n\n\n\n

Bonne nouvelle : Les applications de messagerie peuvent vous aider \u00e0 relever ces d\u00e9fis et \u00e0 \u00e9tendre votre activit\u00e9 \u00e0 de nouveaux march\u00e9s. D\u00e9couvrez comment acqu\u00e9rir, interagir avec et convertir une nouvelle client\u00e8le dans le monde entier en utilisant la messagerie comme principal canal de marketing pour d\u00e9velopper votre marque \u00e0 l\u2019international gr\u00e2ce aux conseils ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

\"Personne<\/figure>\n\n\n\n

Utilisez des bots de discussion multilingues pour des opportunit\u00e9s marketing sans fronti\u00e8res<\/b><\/h2>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude de CSA<\/a>3<\/sup>, 65 % des acheteur\u00b7ses en ligne interrog\u00e9\u00b7es pr\u00e9f\u00e8rent acheter aupr\u00e8s d\u2019entreprises qui fournissent des informations dans leur langue maternelle, 73 % des personnes interrog\u00e9es souhaitent que les avis sur les produits soient dans leur langue, et 40 % d\u00e9clarent qu\u2019elles et ils n\u2019ach\u00e8tent jamais sur des sites Web qui ne sont pas dans leur langue maternelle. La possibilit\u00e9 de communiquer avec votre client\u00e8le dans sa langue locale fait tomber l\u2019une des principales barri\u00e8res associ\u00e9es au marketing international et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience de la client\u00e8le en lui permettant de communiquer avec vous selon ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce aux applications de messagerie, vous pouvez programmer des bots de discussion pour comprendre et communiquer dans un grand nombre de langues, y compris celles que parlent vos audiences cibles. Ces bots polyvalents vous permettent de faire tomber les barri\u00e8res linguistiques et de fid\u00e9liser votre client\u00e8le \u00e0 votre marque sur de nouveaux march\u00e9s locaux.<\/p>\n\n\n\n

Ces bots de discussion peuvent \u00e9galement travailler sur diff\u00e9rents fuseaux horaires pour envoyer des messages asynchrones \u00e0 la client\u00e8le du monde entier. Les messages asynchrones permettent \u00e0 votre entreprise de mieux toucher la client\u00e8le au moment o\u00f9 elle souhaite \u00eatre contact\u00e9e, dans un fuseau horaire qui lui convient. De cette fa\u00e7on, elles n\u2019ont pas besoin d\u2019attendre pour parler \u00e0 une personne du service client\u00e8le qui pourrait se trouver \u00e0 l\u2019autre bout du monde.<\/p>\n\n\n\n

\"Trois<\/figure>\n\n\n\n

Localisez le contenu pour personnaliser les offres internationales<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les bots de discussion multilingues ne se contentent pas de traduire vos messages marketing. Ces partenaires peuvent \u00e9galement localiser vos campagnes. La localisation consiste \u00e0 adapter vos messages et conversations afin qu\u2019ils refl\u00e8tent les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et les besoins de vos march\u00e9s cibles, y compris leurs valeurs sociales, leurs f\u00eates et leurs tendances r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n

Les consommateur\u00b7ices appr\u00e9cient la localisation en tant que forme de personnalisation du contenu. Le rapport 2021 Hispanic Digital Fact Pack<\/a>4<\/sup> montre que 71 % des consommateur\u00b7ices hispaniques interrog\u00e9\u00b7es auront une opinion plus positive d\u2019une marque ou ach\u00e8teront ses produits si la marque montre qu\u2019elle a pris le temps de comprendre et d\u2019inclure des \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques \u00e0 la culture hispanique dans ses communications.<\/p>\n\n\n\n

La programmation de bots de discussion pour diffuser du contenu localis\u00e9 dans le monde entier peut vous aider \u00e0 interagir et \u00e0 relancer plusieurs audiences et segments. Ces bots peuvent envoyer automatiquement des coupons et des offres personnalis\u00e9s pour les f\u00eates et \u00e9v\u00e9nements locaux et r\u00e9gionaux. Elles peuvent \u00e9galement \u00eatre programm\u00e9es pour reconna\u00eetre et utiliser les variantes r\u00e9gionales (faire la diff\u00e9rence entre le fran\u00e7ais parl\u00e9 en France et au Canada, par exemple) afin de personnaliser les exp\u00e9riences encore davantage.<\/p>\n\n\n\n

Votre client\u00e8le souhaite se sentir valoris\u00e9e. Un excellent moyen de montrer \u00e0 votre client\u00e8le internationale que vous vous souciez d\u2019elle est de lui envoyer du contenu personnalis\u00e9, pertinent et qui a du sens pour elle au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

\"Trois<\/figure>\n\n\n\n

Respectez les exigences dans toutes les r\u00e9gions gr\u00e2ce aux inscriptions automatis\u00e9es<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous diffusez des publicit\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale, la collecte de donn\u00e9es sur les consommateur\u00b7ices est un peu plus compliqu\u00e9e, car chaque r\u00e9gion a des exigences et r\u00e9glementations en mati\u00e8re de conformit\u00e9<\/a>5<\/sup> qui doivent \u00eatre respect\u00e9es pour \u00e9viter les sanctions et les amendes. Par exemple : le RGPD dans l\u2019Union europ\u00e9enne et l\u2019APPI au Japon.<\/p>\n\n\n\n

En programmant les applications de messagerie pour offrir les bonnes options d\u2019abonnement<\/a>6<\/sup> \u00e0 votre client\u00e8le en fonction de sa r\u00e9gion et des donn\u00e9es correspondantes, vous pouvez instaurer un climat de confiance. Un message clair indiquant que la client\u00e8le peut s\u2019abonner aux actualit\u00e9s marketing (ou se d\u00e9sabonner) montre que votre entreprise veut offrir le meilleur service possible, selon les pr\u00e9f\u00e9rences de chacun\u00b7e.<\/p>\n\n\n\n

Certaines applications de messagerie peuvent \u00e9galement proposer des mod\u00e8les de messages<\/a>7<\/sup> pour que tous les messages envoy\u00e9s par votre entreprise soient pertinents, opportuns et attendus. Des mod\u00e8les pr\u00e9-approuv\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour recueillir des donn\u00e9es client\u00e8le :<\/p>\n\n\n\n