{"id":9485,"date":"2023-06-28T00:00:00","date_gmt":"2023-06-28T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/5-facons-dalimenter-et-de-reactiver-les-prospects-froids-avec-la-messagerie\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:46","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:46","slug":"cold-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/cold-leads\/","title":{"rendered":"5\u00a0fa\u00e7ons d\u2019alimenter et de r\u00e9activer les prospects froids avec la messagerie"},"content":{"rendered":"\n
\n

Selon nos recherches internes, l\u2019objectif principal des \u00e9quipes marketing est de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9. Cependant, les \u00e9quipes marketing doivent \u00e9galement justifier le ROI de leurs campagnes, ce qui peut s\u2019av\u00e9rer difficile si l\u2019accent est mis sur la notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Une plateforme de messages professionnels peut vous aider \u00e0 le faire. Gr\u00e2ce \u00e0 ce canal, vous pouvez consolider votre marketing de notori\u00e9t\u00e9 en un seul endroit et suivre la mani\u00e8re dont il g\u00e9n\u00e8re des ventes. Les messages professionnels sont m\u00eame devenus le canal de notori\u00e9t\u00e9 le plus populaire dans notre rapport interne\u00a0: 56\u00a0% des \u00e9quipes marketing les utilisent pour rester en contact avec les prospects.<\/p>\n\n\n\n

Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir comment vous et votre \u00e9quipe marketing pouvez utiliser toutes les tactiques classiques de maturation des prospects froids sur les plateformes de messagerie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

\"Personne<\/figure>\n\n\n\n

Personnalisation<\/b><\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses \u00e9quipes marketing savent que les acheteur\u00b7ses, y compris les prospects froids, souhaitent \u00eatre trait\u00e9\u00b7es de mani\u00e8re individuelle. Selon nos recherches internes, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des \u00e9quipes marketing utilisent des offres et des recommandations de produits personnalis\u00e9es pour interagir avec les prospects et la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Les conversations sur les applications de messagerie offrent \u00e0 votre marque de nombreuses opportunit\u00e9s de proposer un marketing personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre de notre \u00e9tude, 26\u00a0% des \u00e9quipes marketing ont d\u00e9clar\u00e9 que l\u2019envoi d\u2019offres personnalis\u00e9es \u00e9tait l\u2019un des principaux avantages des plateformes de messagerie professionnelle. En outre, 38\u00a0% des \u00e9quipes marketing ont d\u00e9clar\u00e9 que les client\u00b7es seraient r\u00e9ceptif\u00b7ves aux recommandations de produits personnalis\u00e9es sur les plateformes de messagerie professionnelle, contre seulement 34\u00a0% pour tous les canaux marketing.<\/p>\n\n\n\n

Pour envoyer des recommandations personnalis\u00e9es aux prospects froids, envisagez de configurer un bot de discussion sur votre plateforme de messagerie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Disons que vous \u00eates sp\u00e9cialiste du marketing pour une marque d\u2019\u00e9quipement d\u2019ext\u00e9rieur et qu\u2019un\u00b7e nouvel\u00b7le acheteur\u00b7se voit votre publicit\u00e9. Cette personne aime l\u2019image du v\u00e9lo dans la publicit\u00e9. Elle clique dessus et est redirig\u00e9e vers votre site\u00a0Web. Le prospect consulte quelques produits, puis clique sur l\u2019ic\u00f4ne de discussion du site pour demander des recommandations de v\u00e9lo. Le chatbot de votre marque sugg\u00e8re alors des v\u00e9los en fonction des produits que cette personne a consult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"Deux<\/figure>\n\n\n\n

Marketing de contenu<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tablissez une relation de confiance entre vos prospects froids et votre marque en leur proposant du contenu de qualit\u00e9, comme des guides pratiques et des tutoriels vid\u00e9o. Les acheteur\u00b7ses auront une raison de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 vos produits si vous entamez la relation en partageant quelque chose d\u2019utile.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, la client\u00e8le potentielle risque de ne jamais voir votre contenu si elle doit parcourir des pages et des sites\u00a0Web pour trouver ce qu\u2019elle veut. Facilitez la d\u00e9couverte de vos ressources par les prospects froids en les partageant via une plateforme de messagerie professionnelle. Un bot ou un agent peut d\u00e9terminer ce dont la nouvelle client\u00e8le a besoin et lui recommander le meilleur contenu directement dans la discussion.<\/p>\n\n\n\n

Pour comprendre le fonctionnement des recommandations de contenu dans les discussions, mettons nous dans la peau d\u2019un\u00b7e potentiel\u00b7le acheteur\u00b7se d\u2019un logement. Elle recherche les mots-cl\u00e9s \u00ab\u00a0pr\u00eats pour l\u2019achat d\u2019une premi\u00e8re maison\u00a0\u00bb sur Google, ce qui la m\u00e8ne vers le site\u00a0Web d\u2019une banque qu\u2019elle conna\u00eet pas.<\/p>\n\n\n\n

Sur le site\u00a0Web, cette personne tente de comprendre les \u00e9tapes d\u2019une demande d\u2019emprunt immobilier. Elle clique sur un lien \u00ab\u00a0Discuter avec un\u00b7e sp\u00e9cialiste\u00a0\u00bb et est redirig\u00e9e vers une plateforme de messagerie. Il discute avec un agent qui r\u00e9pond \u00e0 ses questions et lui envoie l\u2019article de blog de la banque sur le processus de demande d\u2019emprunt immobilier pour les personnes qui ach\u00e8tent un logement pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

Reciblage<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La plupart des internautes ne seront pas convaincus d\u2019interagir avec votre marque, ni d\u2019acheter un produit, apr\u00e8s une seule interaction. Les publicit\u00e9s de reciblage vous permettent d\u2019interagir plusieurs fois avec les prospects froids, de renforcer votre relation avec eux et de les faire progressivement passer au bas du funnel. Ces promotions sont personnalis\u00e9es en fonction de l\u2019activit\u00e9 en ligne de chaque acheteur\u00b7se, ce qui les rend attrayantes et incite \u00e0 cliquer.<\/p>\n\n\n\n

Les publicit\u00e9s de reciblage redirigent g\u00e9n\u00e9ralement la client\u00e8le vers des produits individuels, mais ces pages peuvent ne pas suffire \u00e0 convaincre une nouvelle personne d\u2019effectuer un achat. Elle peut vouloir poser des questions avant de passer commande, surtout si le produit est cher.<\/p>\n\n\n\n

Gardez le contact avec les prospects froids et gagnez leur confiance vis-\u00e0-vis de votre marque en cr\u00e9ant des publicit\u00e9s de reciblage qui dirigent vers des discussions par messages, \u00e9galement appel\u00e9es publicit\u00e9s clic pour envoyer un message<\/a>. La messagerie permet \u00e0 un\u00b7e agent\u00b7e ou \u00e0 un bot de r\u00e9pondre aux questions de la client\u00e8le et de lui sugg\u00e9rer des produits en l\u2019incitant \u00e0 effectuer un achat.<\/p>\n\n\n\n

Imaginons qu\u2019une personne visite pour la premi\u00e8re fois le site\u00a0Web d\u2019une marque automobile et qu\u2019elle consulte les v\u00e9hicules. Le prospect froid consulte la page produit d\u2019une berline rouge pendant plusieurs minutes, puis se rend sur un autre site.<\/p>\n\n\n\n

Une semaine plus tard, elle voit une publicit\u00e9 clic pour envoyer un message sur Facebook avec une photo de la berline rouge. Elle clique sur la promotion, ce qui l\u2019orient vers une discussion avec un agent de la marque. Apr\u00e8s avoir pos\u00e9 quelques questions sur le prix de la voiture et ses notes de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019acheteur prend rendez-vous pour un essai sur route.<\/p>\n\n\n\n

\"Personne<\/figure>\n\n\n\n

Messages de suivi<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le reciblage n\u2019est pas le seul moyen de convertir les prospects froids une fois qu\u2019ils ont d\u00e9couvert votre marque. Vous pouvez \u00e9galement \u00e9changer individuellement avec ces personnes pour savoir si elles sont toujours int\u00e9ress\u00e9es par votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Cela dit, il est difficile d\u2019attirer l\u2019attention des consommateurs avec des e-mails de suivi, car de nombreuses entreprises inondent les messageries des client\u00b7es. Une autre option consiste \u00e0 appeler les prospects, mais les personnes qui ne connaissent pas votre entreprise peuvent trouver cette pratique importune\u00a0: les appels t\u00e9l\u00e9phoniques prennent du temps et beaucoup de personnes ne font pas confiance aux num\u00e9ros inconnus.<\/p>\n\n\n\n

Une discussion par messages de suivi est une excellente alternative. Vous pouvez contacter les prospects rapidement et directement sans leur faire perdre beaucoup de temps. Les consommateur\u00b7ices peuvent choisir quand r\u00e9pondre, et le font en quelques secondes.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez pas que vous pouvez uniquement envoyer ces messages de suivi si un\u00b7e acheteur\u00b7se accepte de discuter<\/a> ou si votre marque r\u00e9pond dans la fen\u00eatre de conversation du contact initial. Mais avec autant de points d\u2019entr\u00e9e pour les messages<\/a>, comme les publicit\u00e9s qui renvoient \u00e0 des messages en un clic et les ic\u00f4nes de discussion sur les sites\u00a0Web, il existe de nombreuses fa\u00e7ons d\u2019inciter les prospects \u00e0 entamer cette conversation initiale et \u00e0 s\u2019inscrire.<\/p>\n\n\n\n

Une marque de beaut\u00e9 peut publier une promotion Instagram qui invite des prospects froids \u00e0 discuter avec un\u00b7e sp\u00e9cialiste du maquillage. Lorsqu\u2019une personne interagit avec une publicit\u00e9 clic pour envoyer un message, la marque entre en contact avec elle sur la plateforme de messagerie et peut \u00e9changer avec elle si la personne accepte de communiquer par message.<\/p>\n\n\n\n

Disons qu\u2019une personne clique sur la publicit\u00e9 et envoie un message au chatbot de la marque \u00e0 propos d\u2019un eyeliner. L\u2019entreprise demande \u00e0 la personne si elle souhaite recevoir des messages, et cette derni\u00e8re r\u00e9pond oui. Quelques jours plus tard, le chatbot peut envoyer un message \u00e0 cette personne pour lui demander si elle envisage toujours d\u2019acheter l\u2019article.<\/p>\n\n\n\n

\"Personne<\/figure>\n\n\n\n

Sondages<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Identifiez les \u00e9l\u00e9ments de campagne qui parlent aux prospects froids (et ceux qui ne les int\u00e9ressent pas) en leur envoyant des sondages via votre plateforme de messagerie professionnelle. En fonction de leurs r\u00e9ponses, vous pourrez affiner vos tactiques marketing.<\/p>\n\n\n\n

Les sondages par message sont un moyen simple pour les prospects froids de partager des informations avec votre marque. Elle peut partager des r\u00e9ponses directement dans la discussion sans cliquer sur un lien et quitter l\u2019application de messagerie. En fonction du nombre de sondages envoy\u00e9s, vous devrez peut-\u00eatre int\u00e9grer votre plateforme de messagerie professionnelle \u00e0 un outil de sondage pour compiler et analyser les r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n

Imaginons que vous souhaitiez savoir si la page de destination de votre site\u00a0web peut \u00eatre plus attractive pour les nouvel\u00b7les visiteur\u00b7ses. Vous pouvez configurer un sondage par messages pour les personnes qui cliquent sur votre site pour la premi\u00e8re fois, puis sur l\u2019ic\u00f4ne de discussion de votre page d\u2019accueil.<\/p>\n\n\n\n

Un agent ou un bot peut discuter avec ces personnes pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions. Une fois la conversation termin\u00e9e, l\u2019agent\u00b7e ou le bot peut demander\u00a0: \u00ab\u00a0Comment d\u00e9cririez-vous votre exp\u00e9rience sur notre site\u00a0Web\u00a0?\u00a0\u00bb et partager des options de r\u00e9ponse pr\u00e9d\u00e9finies pour faciliter le remplissage du sondage.<\/p>\n\n\n\n

\"Une<\/figure>\n\n\n\n

Diffusez des publicit\u00e9s clic pour envoyer un message pour commencer \u00e0 contacter des prospects froids d\u00e8s maintenant<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les id\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es dans cette publication constituent un bon point de d\u00e9part pour d\u00e9velopper des prospects froids. Mais il est vrai que certaines tactiques exigent plusieurs \u00e9tapes avant que les messages soient envoy\u00e9s. Les acheteur\u00b7ses doivent d\u00e9couvrir votre marque via la recherche ou en parcourant votre site\u00a0Web pour trouver l\u2019ic\u00f4ne de discussion.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e9l\u00e9rez le processus en diffusant des publicit\u00e9s clic pour envoyer un message. Ces promotions permettent aux nouveaux prospects d\u2019\u00eatre redirig\u00e9s directement vers une conversation par messages avec votre marque. \u00c0 partir de l\u00e0, votre \u00e9quipe peut commencer \u00e0 gagner la confiance de l\u2019acheteur\u00b7se et \u00e0 le ou la guider dans le funnel.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur la cr\u00e9ation de publicit\u00e9s clic pour envoyer un message, consultez cet article de blog sur la valeur de la messagerie WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Source pour toutes les informations\u00a0: recherches sur les cas d\u2019utilisation de la plateforme WhatsApp\u00a0Business, d\u00e9cembre\u00a02022<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrez en contact avec des prospects froids sur un canal qu\u2019ils appr\u00e9cient d\u00e9j\u00e0\u00a0: les messages. D\u00e9couvrez le fonctionnement des tactiques classiques de maturation des prospects sur une plateforme de messagerie professionnelle.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9486,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[],"class_list":["post-9485","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientele"],"yoast_head":"\nComment g\u00e9rer les prospects froids avec des messages professionnels\u00a0? | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entrez en contact avec des prospects froids sur un canal qu\u2019ils appr\u00e9cient d\u00e9j\u00e0\u00a0: les messages. 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