{"id":9686,"date":"2023-07-05T00:00:00","date_gmt":"2023-07-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/favoriser-la-decouverte-dans-le-secteur-des-services-financiers-grace-aux-messages\/"},"modified":"2026-04-30T02:50:01","modified_gmt":"2026-04-30T06:50:01","slug":"discovery-with-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/discovery-with-messaging\/","title":{"rendered":"Favoriser la d\u00e9couverte dans le secteur des services financiers gr\u00e2ce aux messages"},"content":{"rendered":"\n
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Utilisez les messages pour pr\u00e9senter efficacement vos services \u00e0 votre client\u00e8le<\/b><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019une des actions les plus importantes (et les plus difficiles) que puisse entreprendre votre entreprise est de pr\u00e9senter de nouveaux produits et services \u00e0 votre client\u00e8le. Il existe des millions de fournisseurs de services financiers, et ils font tous leur possible pour se d\u00e9marquer. Alors, comment garder une longueur d\u2019avance lorsque vous pr\u00e9sentez vos nouveaux produits et services\u00a0? Les messages peuvent \u00eatre votre arme secr\u00e8te. En diffusant vos communications directement sur le t\u00e9l\u00e9phone de la client\u00e8le, via une plateforme qu\u2019elle utilise en permanence, vous occupez une position privil\u00e9gi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\"Personne<\/figure>\n\n\n\n

Attirer l\u2019attention avec des messages<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les messages permettent de communiquer avec la client\u00e8le de mani\u00e8re plus personnelle que les canaux marketing traditionnels. Les conversations, accessibles directement sur leur t\u00e9l\u00e9phone, sur une plateforme qu\u2019ils connaissent bien, leur donnent l\u2019opportunit\u00e9 de d\u00e9couvrir vos nouveaux services. La possibilit\u00e9 de discuter avec votre entreprise selon ses conditions peut changer la donne lorsqu\u2019il s\u2019agit de montrer votre importance pour son bien-\u00eatre financier.<\/p>\n\n\n\n

Nous savons donc que les messages sont importants. Mais comment pouvez-vous l\u2019utiliser \u00e0 votre avantage\u00a0? Voyons cela plus en d\u00e9tail\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

Demandes de cr\u00e9dit<\/b><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019entreprise permet \u00e0 sa client\u00e8le de v\u00e9rifier son indice de solvabilit\u00e9 par message. Vous pouvez lui communiquer ses scores actuels et lui montrer les r\u00e9cents changements.<\/p>\n\n\n\n

Parlez \u00e0 un\u00b7e conseiller\u00b7\u00e8re<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les objectifs financiers de votre client\u00e8le peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par de nombreux facteurs, tels que l\u2019allocation d\u2019\u00e9pargnes, l\u2019achat d\u2019une voiture ou d\u2019une maison, l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un enfant et bien plus encore. Gr\u00e2ce aux conseiller\u00b7\u00e8res disponibles sur demande par message, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un accompagnement sans pr\u00e9c\u00e9dent. La possibilit\u00e9 d\u2019engager ces conversations importantes sur la plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de la client\u00e8le, au moment qui lui convient le mieux, peut l\u2019inciter \u00e0 entrer en contact avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer les cours sur l\u2019\u00e9pargne<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Faire de votre entreprise une ressource p\u00e9dagogique est l\u2019une des choses les plus utiles que vous puissiez faire. L\u2019envoi de le\u00e7ons et de conseils sur l\u2019\u00e9pargne via Messenger a permis de mettre des ressources p\u00e9dagogiques utiles \u00e0 port\u00e9e de main. Une fois que la client\u00e8le a d\u00e9couvert l\u2019utilit\u00e9 de vos services, il est plus facile de l\u2019orienter plus loin dans le parcours d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

De nouvelles offres de pr\u00eat immobilier<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Vous proposez de nouvelles offres de pr\u00eat immobilier\u00a0? Des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat changent\u00a0? Informez votre client\u00e8le. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une personne qui cherche \u00e0 acheter une maison ou d\u2019un\u00b7e propri\u00e9taire qui envisage de rembourser son cr\u00e9dit, de nouvelles options de pr\u00eat peuvent aider de nombreuses personnes \u00e0 d\u00e9couvrir ce qui s\u2019offre \u00e0 elles.<\/p>\n\n\n\n

Promotion de cr\u00e9dit saisonni\u00e8re et limit\u00e9e dans le temps<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les promotions saisonni\u00e8res et les offres sp\u00e9ciales sont monnaie courante sur le march\u00e9 actuel, mais les messages peuvent aider vos promotions \u00e0 se d\u00e9marquer. La diffusion des informations cl\u00e9s directement sur le t\u00e9l\u00e9phone de votre client\u00e8le vous permet d\u2019\u00eatre en contact direct avec cette derni\u00e8re, ce qui vous donne un avantage sur les m\u00e9dias traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

Notifiez vos client\u00b7es des promotions ou concours de votre entreprise via Messenger. Vous pouvez les associer \u00e0 de nouveaux services et offrir des remises ou des goodies au gagnant ou \u00e0 la gagnante. Les messages permettent \u00e0 la client\u00e8le de participer au concours directement depuis son t\u00e9l\u00e9phone, sans contraintes et sans \u00e9tapes compliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Promotion d\u2019un nouveau service<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Si vous avez d\u00e9velopp\u00e9 un nouveau service, vous m\u00e9ritez de le montrer\u00a0! Les messages peuvent aider la client\u00e8le \u00e0 d\u00e9couvrir vos services sans avoir \u00e0 parcourir les r\u00e9seaux sociaux ou les pages\u00a0Web, et l\u2019amener directement \u00e0 ce nouveau service.<\/p>\n\n\n\n

\"Propri\u00e9taire<\/figure>\n\n\n\n

National Australian Bank<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La National\u00a0Australia\u00a0Bank<\/a> (NAB) est l\u2019une des plus grandes institutions financi\u00e8res d\u2019Australie. Depuis pr\u00e8s de 40\u00a0ans, elle aide les Australiens \u00e0 atteindre leurs objectifs financiers.<\/p>\n\n\n\n

En 2020, en p\u00e9riode d\u2019incertitude et de perte de confiance, la NAB souhaitait renforcer l\u2019assistance qu\u2019elle apportait aux petites et moyennes entreprises au moyen d\u2019un service de pr\u00eat plus personnalis\u00e9 et plus pratique. NAB avait pour objectif d\u2019augmenter les demandes de pr\u00eat professionnel en ligne et sa part de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En diffusant des publicit\u00e9s clic vers Messenger dans le fil d\u2019actualit\u00e9, la NAB a invit\u00e9 les personnes potentiellement int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 demander \u00e0 un\u00b7e sp\u00e9cialiste du service professionnel de la NAB des informations sur les taux comp\u00e9titifs du pr\u00eat Option Business de la NAB. Sur Messenger, les personnes \u00e9taient mises en relation en temps r\u00e9el avec une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes commerciaux de la NAB qui identifiaient leurs besoins et leur apportaient une assistance et des conseils pratiques sur les produits de pr\u00eat disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Quelles ont \u00e9t\u00e9 les performances du programme\u00a0?<\/p>\n\n\n\n