{"id":6735,"date":"2024-08-06T19:36:00","date_gmt":"2024-08-06T23:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/resource-library\/la-difference-entre-whatsapp-et-whatsapp-pour-les-entreprises\/"},"modified":"2026-04-17T22:13:40","modified_gmt":"2026-04-18T02:13:40","slug":"whatsapp-vs-whatsapp-business","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/resource-library\/whatsapp-vs-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"La diff\u00e9rence entre WhatsApp et WhatsApp pour les entreprises"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-style-surface-primary has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained is-style-surface-primary--1\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-84ca46bc wp-block-columns-is-layout-flex has-2-columns\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\"><nav style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--32-56);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--32-56)\" class=\"wp-block-wab-table-of-contents\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\" role=\"navigation\"\tdata-wp-interactive=\"wab\/table-of-contents\"\n\tdata-wp-context='{\"isOpen\":false}'\tdata-wp-init=\"callbacks.init\"\n\tdata-wp-class--is-open=\"context.isOpen\">\n\n\t<div class=\"wp-block-wab-table-of-contents__toggle\">\n\t\t<span class=\"wp-block-wab-table-of-contents__toggle-heading\">Table des mati\u00e8res<\/span>\n\t\t<button aria-expanded=\"false\" class=\"wp-block-wab-table-of-contents__toggle-button\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.toggle\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-expanded=\"context.isOpen\"\n\t\t\taria-controls=\"toc-2\"\n\t\t\ttype=\"button\">\n\t\t\t<span class=\"wp-block-wab-table-of-contents__toggle-current\" data-wp-text=\"state.activeText\"><\/span>\n\t\t\t<svg class=\"wp-block-wab-table-of-contents__chevron\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"m16 20.533-8-8L9.433 11.1 16 17.667l6.567-6.567L24 12.533z\"\/><\/svg>\t\t<\/button>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wp-block-wab-table-of-contents__card\">\n\t\t<h4 id=\"table-des-matieres\" class=\"wp-block-wab-table-of-contents__heading\">Table des mati\u00e8res<\/h4>\n\t\t<ul class=\"wp-block-wab-table-of-contents__list\" id=\"toc-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#quelle-est-la-principale-difference-entre-whatsapp-et-whatsapp-pour-les-entreprises\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">Quelle est la principale diff\u00e9rence entre WhatsApp et WhatsApp pour les entreprises\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#en-quoi-consistent-les-solutions-whatsapp-pour-les-entreprises\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">En quoi consistent les solutions WhatsApp pour les entreprises\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#quest-ce-que-lapplication-whatsapp-business-decouvrez-les-bases\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">Qu\u2019est-ce que l\u2019application WhatsApp Business\u00a0? D\u00e9couvrez les bases.<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#quest-ce-que-la-plateforme-whatsapp-business\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">Qu\u2019est-ce que la plateforme WhatsApp Business\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#comment-creer-une-publicite-qui-lance-une-discussion-whatsapp\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">Comment cr\u00e9er une publicit\u00e9 qui lance une discussion WhatsApp\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"wp-block-wab-table-of-contents__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-wab-table-of-contents__link\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"#communiquez-par-messages-avec-votre-clientele-grace-aux-solutions-whatsapp-business\"\n\t\t\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.close\">Communiquez par messages avec votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux solutions WhatsApp Business<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t<\/div>\n<\/nav>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\">\n<div class=\"wp-block-group alignfull wp-pattern-content-left-aligned-header is-style-default has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 id=\"quelle-est-la-principale-difference-entre-whatsapp-et-whatsapp-pour-les-entreprises\" class=\"wp-block-heading is-style-green-line is-typography-preset-heading-3\">Quelle est la principale diff\u00e9rence entre WhatsApp et WhatsApp pour les entreprises\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\"><strong>WhatsApp est une application de messagerie personnelle<\/strong> con\u00e7ue pour communiquer en priv\u00e9 entre proches, mais aussi avec des entreprises. Plus de deux milliards de personnes<sup>1<\/sup> dans le monde le font d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><strong>WhatsApp pour les entreprises est un portefeuille de solutions de communication pour les entreprises<\/strong> (une <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\">application gratuite<\/a>, une <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-platform\">plateforme d\u2019API plus sophistiqu\u00e9e<\/a> et un <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/ads-that-click-to-whatsapp\">format publicitaire clic vers WhatsApp<\/a>) assorti de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires qui permettent aux entreprises d\u2019en faire plus \u00e0 grande \u00e9chelle, comme interagir avec la client\u00e8le sur WhatsApp, attirer une nouvelle client\u00e8le et des revenus, et d\u00e9velopper son activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/\">WhatsApp pour les entreprises<\/a> comprend des produits qui aident les entreprises de toutes tailles \u00e0 se d\u00e9velopper. Selon le ou les produits que vous choisissez, vous pourrez tout g\u00e9rer, du service \u00e0 la client\u00e8le aux ventes. Vous pouvez facilement cr\u00e9er des catalogues qui servent de vitrines mobiles pour pr\u00e9senter des produits ou des services, r\u00e9pondre \u00e0 la client\u00e8le avec des messages professionnels automatis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle, cr\u00e9er des exp\u00e9riences client\u00e8le personnalis\u00e9es, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"pourquoi-les-entreprises-utilisent-elles-whatsapp-business-plutot-que-whatsapp\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Pourquoi les entreprises utilisent-elles WhatsApp Business plut\u00f4t que WhatsApp\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On estime que 85\u00a0% des consommateurs et des consommatrices pr\u00e9f\u00e8rent envoyer des messages directement aux marques<sup>2<\/sup>. Il est donc logique que les entreprises communiquent en utilisant la plateforme de messagerie que leur client\u00e8le utilise le plus\u00a0: WhatsApp, la plateforme de messages la plus populaire au monde<sup>3<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019on remet souvent \u00e0 plus tard la lecture des e-mails, 80\u00a0% des messages WhatsApp sont lus dans les cinq minutes, et leur taux d\u2019ouverture moyen est de 98\u00a0%<sup>4<\/sup>. Il est clair que les entreprises qui communiquent avec leur client\u00e8le via WhatsApp font un choix judicieux, mais vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s pour le faire de mani\u00e8re professionnelle, efficace et \u00e9volutive. Les solutions WhatsApp pour les entreprises int\u00e8grent ces fonctionnalit\u00e9s. Ainsi, les entreprises utilisent de plus en plus les solutions WhatsApp Business plut\u00f4t que WhatsApp pour envoyer des messages aux membres de leur client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-style-surface-light-green is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6c13d7fb wp-block-group-is-layout-flex is-style-surface-light-green--3\" style=\"border-radius:16px\">\n<p class=\"has-text-align-center is-typography-preset-heading-2 is-typography-preset-heading-3 wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0On estime que 85\u00a0% des consommateurs et des consommatrices pr\u00e9f\u00e8rent envoyer des messages directement aux marques<sup>2<\/sup>. Il est donc logique que les entreprises communiquent en utilisant la plateforme de messagerie que leur client\u00e8le utilise le plus\u00a0: WhatsApp, la plateforme de messages la plus populaire au monde.\u00a0\u00bb <sup>3<\/sup><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"puis-je-utiliser-un-compte-whatsapp-personnel-pour-mon-entreprise\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Puis-je utiliser un compte WhatsApp personnel pour mon entreprise\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez envoyer des messages \u00e0 des membres individuels de votre client\u00e8le avec votre compte WhatsApp personnel, mais il est probable que vous vous heurtiez rapidement \u00e0 des possibilit\u00e9s limit\u00e9es. Les solutions WhatsApp Business sont con\u00e7ues d\u00e8s le d\u00e9part pour communiquer avec la client\u00e8le, et m\u00eame leurs fonctionnalit\u00e9s les plus basiques, comme l\u2019image de marque de votre vitrine, am\u00e9lioreront l\u2019exp\u00e9rience client\u00e8le et vous feront gagner du temps et de l\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les entreprises qui interagissent avec leur client\u00e8le, certaines fonctionnalit\u00e9s des messages professionnels ne seraient pas pertinentes dans des \u00e9changes personnels entre proches. L\u2019objectif minimal est que chaque message entrant re\u00e7oive une r\u00e9ponse imm\u00e9diate, que vous fassiez bonne impression et que vous cr\u00e9iez une exp\u00e9rience positive. Vous voudrez \u00e9galement que votre profil WhatsApp soit \u00e0 l\u2019image de votre entreprise, afin que la client\u00e8le reconnaisse votre professionnalisme et vous consid\u00e8re comme une entreprise de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ceci n\u2019est qu\u2019un aper\u00e7u de tout ce dont les solutions WhatsApp Business sont capables. Elles proposent \u00e9galement une gamme compl\u00e8te d\u2019outils professionnels pour communiquer et interagir avec la client\u00e8le et g\u00e9n\u00e9rer des conversions de mani\u00e8re efficace et professionnelle, tout en utilisant sa plateforme de messages pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"existe-t-il-des-similitudes-entre-les-applications-whatsapp-et-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Existe-t-il des similitudes entre les applications WhatsApp et WhatsApp Business ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">Oui, la protection de la confidentialit\u00e9, par exemple. Tous les messages WhatsApp, y compris les messages entre particuliers et entreprises, sont prot\u00e9g\u00e9s par le m\u00eame protocole de chiffrement Signal, leader du march\u00e9, qui prot\u00e8ge vos messages avant leur envoi et jusqu\u2019\u00e0 leur remise. <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/privacy-protections\/\">En savoir plus sur la protection de la confidentialit\u00e9 sur WhatsApp\u00a0Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">WhatsApp Business offre tous les avantages de l\u2019application WhatsApp personnelle, ainsi que de nombreuses fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour le marketing d\u2019entreprise, les messages automatis\u00e9s, les ventes et bien plus encore.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Comme WhatsApp, WhatsApp Business est un canal de communication en temps r\u00e9el. WhatsApp permet de consulter les messages entrants imm\u00e9diatement, m\u00eame en d\u00e9placement. Il en est de m\u00eame pour WhatsApp Business.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"comment-les-entreprises-utilisent-elles-whatsapp-pour-les-entreprises\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Comment les entreprises utilisent-elles WhatsApp pour les entreprises ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici quelques exemples\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">Elles envoient des offres marketing et des promotions \u00e0 grande \u00e9chelle, notamment des suggestions de \u00ab\u00a0produits connexes\u00a0\u00bb, des messages de panier abandonn\u00e9 et d\u2019autres incitations visant \u00e0 maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat de la client\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Elles envoient des messages transactionnels automatis\u00e9s, comme des confirmations d\u2019achat et des relev\u00e9s de facturation r\u00e9currente.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Elles se prot\u00e8gent contre la fraude avec les conversations d\u2019authentification et envoient des codes d\u2019acc\u00e8s \u00e0 usage unique aux membres de la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Elles r\u00e9pondent rapidement et efficacement aux demandes d\u2019assistance et aux requ\u00eates, pour un service client\u00e8le de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont les petites et grandes entreprises utilisent les solutions WhatsApp Business dans <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/\">ces \u00e9tudes de cas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"en-quoi-consistent-les-solutions-whatsapp-pour-les-entreprises\" class=\"wp-block-heading is-style-green-line is-typography-preset-heading-3\">En quoi consistent les solutions WhatsApp pour les entreprises\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp Business est un portefeuille de solutions qui permet aux entreprises d\u2019utiliser le canal WhatsApp comme outil de communication avec leur client\u00e8le. Chacun de ces produits r\u00e9pond \u00e0 un objectif diff\u00e9rent et poss\u00e8de des fonctionnalit\u00e9s qui facilitent les interactions et la communication des entreprises avec leur client\u00e8le, ainsi que la gestion efficace des conversations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que vous repr\u00e9sentiez une boutique unipersonnelle, une start-up ou une entreprise d\u2019envergure internationale, les solutions WhatsApp Business ont forc\u00e9ment de quoi vous satisfaire. Les petites entreprises peuvent avoir besoin uniquement des fonctionnalit\u00e9s de l\u2019<a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\/\">application gratuite WhatsApp\u00a0Business<\/a> ou des publicit\u00e9s clic vers WhatsApp. Les grandes entreprises pr\u00e9f\u00e8rent la plateforme WhatsApp Business, plus avanc\u00e9e, car elle permet une plus grande automatisation, une plus grande \u00e9volutivit\u00e9 et de meilleures capacit\u00e9s de suivi. Tout d\u00e9pend des besoins de votre entreprise et du nombre de clients que vous souhaitez toucher.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\"><strong>Pour les propri\u00e9taires de petites entreprises\u00a0: l\u2019<\/strong><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\/\">application WhatsApp\u00a0Business<\/a> est une application gratuite qui permet d\u2019interagir de mani\u00e8re professionnelle avec la client\u00e8le, d\u2019automatiser les messages et d\u2019y r\u00e9pondre rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><strong>Pour les grandes entreprises\u00a0: la<\/strong> <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/products\/business-platform\/\">plateforme WhatsApp\u00a0Business<\/a> (commun\u00e9ment appel\u00e9e API\u00a0WhatsApp par les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement) est un ensemble d\u2019API et d\u2019outils permettant aux moyennes et grandes entreprises d\u2019interagir avec leur client\u00e8le via WhatsApp \u00e0 grande \u00e9chelle. Gr\u00e2ce aux API WhatsApp, les entreprises peuvent faire appel \u00e0 des milliers d\u2019agents et de bots pour interagir avec la client\u00e8le manuellement ou de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Les API WhatsApp s\u2019int\u00e8grent \u00e9galement \u00e0 divers syst\u00e8mes back-end tels que les plateformes CRM et marketing.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><strong>Pour les annonceurs professionnels de toutes tailles\u00a0: <\/strong><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/products\/ads-that-click-to-whatsapp\/\">les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp<\/a> vous permettent de cr\u00e9er des publicit\u00e9s sur Facebook ou Instagram qui dirigent vers WhatsApp pour envoyer directement un message \u00e0 votre entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 id=\"les-solutions-whatsapp-pour-les-entreprises-sont-elles-gratuites\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Les solutions WhatsApp pour les entreprises sont-elles gratuites\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">L\u2019application WhatsApp Business peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e gratuitement et utilise les donn\u00e9es mobiles ou une connexion Wi-Fi, exactement comme l\u2019application WhatsApp personnelle.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">La plateforme WhatsApp\u00a0Business est disponible moyennant <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/\">un co\u00fbt par conversation<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp sont factur\u00e9es en fonction du CPM dans le Gestionnaire de publicit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"quest-ce-que-lapplication-whatsapp-business-decouvrez-les-bases\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-3\">Qu\u2019est-ce que l\u2019application WhatsApp Business\u00a0? D\u00e9couvrez les bases.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\/\">application WhatsApp\u00a0Business<\/a> est une application de messagerie instantan\u00e9e t\u00e9l\u00e9chargeable gratuitement et id\u00e9ale pour les petites entreprises. Elle vous permet de communiquer facilement et de mani\u00e8re professionnelle avec les membres de votre client\u00e8le qui utilisent WhatsApp de mani\u00e8re plus personnelle, et d\u2019utiliser des outils int\u00e9gr\u00e9s pour pr\u00e9senter vos produits et services, r\u00e9pondre aux questions et am\u00e9liorer les ventes et la satisfaction.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"quelle-est-la-difference-entre-les-applications-whatsapp-business-et-whatsapp-pour-les-messages-personnels\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Quelle est la diff\u00e9rence entre les applications WhatsApp Business et WhatsApp pour les messages personnels\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez la version personnelle de WhatsApp, l\u2019application WhatsApp Business vous semblera tr\u00e8s famili\u00e8re, mais avec davantage de fonctionnalit\u00e9s qui vous aideront \u00e0 communiquer avec votre client\u00e8le \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"lapplication-whatsapp-business-est-elle-gratuite\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">L\u2019application WhatsApp Business est-elle gratuite\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. L\u2019application WhatsApp Business peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e gratuitement.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"mon-utilisation-de-lapplication-whatsapp-business-sera-t-elle-facturee\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Mon utilisation de l\u2019application WhatsApp Business sera-t-elle factur\u00e9e\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout comme pour votre compte WhatsApp personnel, l\u2019application WhatsApp Business utilise les donn\u00e9es mobiles de votre t\u00e9l\u00e9phone ou un r\u00e9seau Wi-Fi pour envoyer et recevoir des messages et des appels. Tant que vous n\u2019allez pas au-del\u00e0 de l\u2019enveloppe de donn\u00e9es pr\u00e9vue par votre forfait, votre op\u00e9rateur mobile ne devrait pas vous facturer l\u2019utilisation de WhatsApp Business. Si votre t\u00e9l\u00e9phone est en itin\u00e9rance, des frais de donn\u00e9es mobiles pourraient s\u2019appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"plusieurs-personnes-peuvent-elles-utiliser-la-meme-application-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la m\u00eame application WhatsApp Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019application WhatsApp Business est connect\u00e9e \u00e0 un seul num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Si vous avez besoin d\u2019une solution de messages professionnels pour plusieurs personnes au sein d\u2019une organisation plus importante, la plateforme WhatsApp Business vous conviendra davantage.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"comment-les-entreprises-utilisent-elles-lapplication-whatsapp-business-par-rapport-a-lapplication-whatsapp\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Comment les entreprises utilisent-elles l\u2019application WhatsApp Business par rapport \u00e0 l\u2019application WhatsApp\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez des \u00e9tudes de cas sur la fa\u00e7on dont les entreprises utilisent WhatsApp Business <a href=\"\/resources\/success-stories\/categories\/whatsapp-business-app#success-stories-grid\">ici<\/a>, y compris la fa\u00e7on dont les petites entreprises utilisent l\u2019application pour cr\u00e9er des messages de bienvenue automatis\u00e9s, r\u00e9pondre aux messages entrants, partager des promotions mensuelles et plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"quels-sont-les-inconvenients-de-lapplication-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Quels sont les inconv\u00e9nients de l\u2019application WhatsApp Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les messages personnels, l\u2019application WhatsApp Business dispose de fonctionnalit\u00e9s qui ne vous seront pas utiles. Mais pour les messages professionnels avec la client\u00e8le et les partenaires, il n\u2019y en a aucun.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"comment-obtenir-lapplication-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Comment obtenir l\u2019application WhatsApp Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\/\">Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application et obtenir plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet ici.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"quest-ce-que-la-plateforme-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-style-green-line is-typography-preset-heading-3\">Qu\u2019est-ce que la plateforme WhatsApp Business\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme WhatsApp Business (ou API WhatsApp) est un ensemble d\u2019API et de solutions qui permettent aux grandes entreprises de discuter de mani\u00e8re efficace et \u00e9volutive avec les membres de leur client\u00e8le qui utilisent WhatsApp. L\u2019objectif est ainsi d\u2019approfondir les relations, d\u2019instaurer la confiance et de booster les ventes. Plus sophistiqu\u00e9e que l\u2019application WhatsApp Business, elle offre davantage de fonctions d\u2019automatisation, notamment des s\u00e9quences de messages pr\u00e9d\u00e9finies, des fonctionnalit\u00e9s de bot de discussion et d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es aux grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle permet \u00e9galement aux entreprises de connecter WhatsApp \u00e0 leur pile technologique (service client\u00e8le, CRM, syst\u00e8me de ventes).<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"quelle-est-la-difference-entre-la-plateforme-et-lapplication-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Quelle est la diff\u00e9rence entre la plateforme et l\u2019application WhatsApp Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les principales diff\u00e9rences entre les deux grandes solutions WhatsApp Business :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">Contrairement \u00e0 l\u2019application WhatsApp personnelle et \u00e0 l\u2019application WhatsApp Business, la plateforme WhatsApp Business n\u2019est pas du tout une application. Il s\u2019agit d\u2019un ensemble d\u2019API et de solutions que les sp\u00e9cialistes du d\u00e9veloppement utilisent pour activer des fonctionnalit\u00e9s et s\u2019int\u00e9grer \u00e0 des syst\u00e8mes back-end, tels que des plateformes CRM et marketing.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Tout comme l\u2019application WhatsApp Business, la plateforme WhatsApp Business vous permet d\u2019interagir directement avec les membres de la client\u00e8le qui utilisent WhatsApp, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent. La plateforme peut toutefois le faire \u00e0 une \u00e9chelle beaucoup plus grande, de mani\u00e8re plus automatis\u00e9e et tout en \u00e9tant connect\u00e9e \u00e0 vos autres plateformes technologiques et workflows. Gr\u00e2ce \u00e0 ses API, les entreprises peuvent faire appel \u00e0 des milliers d\u2019agents et de bots pour interagir avec la client\u00e8le manuellement ou \u00e0 l\u2019aide d\u2019un programme.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">L\u2019utilisation de la plateforme WhatsApp\u00a0Business est factur\u00e9e par conversation, tandis que le t\u00e9l\u00e9chargement et l\u2019utilisation de l\u2019application WhatsApp\u00a0Business sont gratuits.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Votre entreprise aura besoin de ressources de d\u00e9veloppement ou d\u2019un <![CDATA[<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/partner-directory\/search?solution_type=messaging&#038;ref=whatsapp_business&#038;platforms=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">]]>partenaire de messagerie professionnelle<![CDATA[<\/a>]]> pour impl\u00e9menter la plateforme WhatsApp\u00a0Business, tandis que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application WhatsApp\u00a0Business \u00e0 partir du magasin d\u2019applications de votre choix.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 id=\"que-puis-je-faire-avec-la-plateforme-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Que puis-je faire avec la plateforme WhatsApp\u00a0Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme WhatsApp Business propose une multitude de fonctionnalit\u00e9s pour les grandes entreprises qui souhaitent interagir avec leur client\u00e8le via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 titre d\u2019exemple, vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\">Utiliser plusieurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et noms \u00e0 l\u2019\u00e9cran<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Configurer des mod\u00e8les et des s\u00e9quences de messages professionnels automatis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Envoyer des messages multim\u00e9dias \u00e0 la client\u00e8le pour interagir avec elle et lui faire d\u00e9couvrir vos produits<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Envoyer des offres uniques et des messages personnalis\u00e9s pour fid\u00e9liser et convertir la client\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Envoyer des rappels en cas de panier abandonn\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Cr\u00e9er des publicit\u00e9s de remarketing qui dirigent vers une conversation WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Interagir imm\u00e9diatement avec les personnes qui cliquent sur votre site Web, votre centre d\u2019aide ou vos publicit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\">Suivre les conversations entrantes et sortantes et surveiller vos messages et vos d\u00e9penses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"la-plateforme-whatsapp-business-est-elle-gratuite\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">La plateforme WhatsApp Business est-elle gratuite\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous utilisez la plateforme WhatsApp Business, vos 1\u00a0000 premi\u00e8res conversations li\u00e9es au service sont gratuites chaque mois (les fils des discussions men\u00e9es au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e comptent comme une seule conversation).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous paierez ensuite des frais par conversation, en fonction du type de conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs de la plateforme WhatsApp Business sont transparents. Pour en savoir plus, consultez <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/\">cette page<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez \u00e0 l\u2019esprit que vous aurez besoin de ressources de d\u00e9veloppement pour d\u00e9ployer les API, soit <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/get-started\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">au sein de votre organisation<\/a> soit aupr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/messaging\/partner-showcase\/?ref=WAB_WHATSAPP_COMPARISON\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u2019un de nos partenaires de messagerie professionnelle<\/a>. Des frais peuvent donc s\u2019appliquer. Les frais de conseil, d\u2019installation et d\u2019autres services li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre de votre plateforme WhatsApp\u00a0Business varient selon le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"comment-demarrer-sur-la-plateforme-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Comment d\u00e9marrer sur la plateforme WhatsApp\u00a0Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/learn-more\/\">Obtenez plus d\u2019informations<\/a> sur la fa\u00e7on de commencer \u00e0 utiliser la plateforme WhatsApp\u00a0Business ou <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/messaging\/partner-showcase\/?ref=WAB_WHATSAPP_COMPARISON\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consultez cette liste de partenaires approuv\u00e9s qui peuvent vous accompagner du d\u00e9but \u00e0 la fin<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"comment-les-entreprises-utilisent-elles-la-plateforme-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-4\">Comment les entreprises utilisent-elles la plateforme WhatsApp\u00a0Business\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliquez <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/tata-cliq\/\">ici<\/a> pour d\u00e9couvrir quelques-unes des fa\u00e7ons dont les entreprises utilisent la plateforme WhatsApp\u00a0Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"comment-creer-une-publicite-qui-lance-une-discussion-whatsapp\" class=\"wp-block-heading is-style-green-line is-typography-preset-heading-3\">Comment cr\u00e9er une publicit\u00e9 qui lance une discussion WhatsApp\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les petites et moyennes entreprises peuvent \u00e9galement utiliser les solutions WhatsApp Business \u00e0 des fins de publicit\u00e9. Vous pouvez diffuser des publicit\u00e9s clic vers WhatsApp sur Facebook et Instagram (fil, Stories et Marketplace) pour g\u00e9n\u00e9rer des prospects et des ventes. Ces publicit\u00e9s comportent un bouton call-to-action (CTA) qui ouvre une conversation sur WhatsApp. Pour cr\u00e9er la publicit\u00e9, utilisez le <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/tools\/ads-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gestionnaire de publicit\u00e9s<\/a> et s\u00e9lectionnez un CTA qui ouvre une conversation sur WhatsApp. Votre entreprise pourra ainsi interagir directement avec les personnes int\u00e9ress\u00e9es sur leur plateforme de messagerie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er une publicit\u00e9 clic vers WhatsApp directement \u00e0 partir de votre catalogue dans l\u2019application <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/business-app\/\">WhatsApp\u00a0Business<\/a>. Pour obtenir des instructions \u00e9tape par \u00e9tape, consultez ce <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/products\/create-ads-that-click-to-whatsapp\/\">guide<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"communiquez-par-messages-avec-votre-clientele-grace-aux-solutions-whatsapp-business\" class=\"wp-block-heading is-style-green-line is-typography-preset-heading-3\">Communiquez par messages avec votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux solutions WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle que soit la taille ou le type d\u2019entreprise, mieux vaut toucher la client\u00e8le l\u00e0 o\u00f9 elle se trouve d\u00e9j\u00e0. Les solutions WhatsApp Business permettent de cr\u00e9er facilement des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui fid\u00e9lisent la client\u00e8le et l\u2019incitent \u00e0 interagir, le tout sur un canal familier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que vous comprenez bien mieux les solutions WhatsApp Business, pourquoi ne pas <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/#products\">vous lancer<\/a>\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-style-surface-light-green is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-33591296 wp-block-group-is-layout-flex is-style-surface-light-green--4\" style=\"border-radius:16px;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40-80)\">\n<p class=\"has-text-align-center is-typography-preset-heading-2 is-typography-preset-heading-3 wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Quelle que soit la taille ou le type d\u2019entreprise, mieux vaut toucher la client\u00e8le l\u00e0 o\u00f9 elle se trouve d\u00e9j\u00e0. Les solutions WhatsApp Business permettent de cr\u00e9er facilement des exp\u00e9riences personnelles qui fid\u00e9lisent la client\u00e8le et l\u2019incitent \u00e0 interagir, le tout sur un canal familier.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"is-style-green-line is-typography-preset-body-sm wp-block-paragraph\"><sup>1<\/sup>https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1306022\/whatsapp-global-unique-users<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-typography-preset-body-sm wp-block-paragraph\"><sup>2<\/sup> https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/livepersons-2020-consumer-preferences-for-conversational-commerce-report-reveals-skyrocketing-demand-for-messaging-and-conversational-ai-301182473.html<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-typography-preset-body-sm wp-block-paragraph\"><sup>3<\/sup> https:\/\/www.statista.com\/statistics\/258749\/most-popular-global-mobile-messenger-apps<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-typography-preset-body-sm wp-block-paragraph\"><sup>4<\/sup> https:\/\/www.sinch.com\/blog\/5-reasons-why-you-should-use-whatsapp-business-messaging-engage-customers<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40-80);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40-80)\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-41ee4972 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40-80)\">\n<h3 id=\"vous-souhaitez-en-savoir-plus\" class=\"wp-block-heading is-typography-preset-heading-2\">Vous souhaitez en savoir plus\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lisez nos derniers articles de blog, nos t\u00e9moignages et bien plus encore pour aider votre entreprise \u00e0 tirer le meilleur parti de WhatsApp Business.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-loading=\"core\/router::state.navigation.hasStarted\" class=\"wp-block-query is-layout-flow wp-block-query-is-layout-flow\"><ul class=\"columns-3 wp-block-post-template is-layout-grid wp-container-core-post-template-is-layout-5f1a6aa6 wp-block-post-template-is-layout-grid is-entire-card-clickable\"><li class=\"wp-block-post post-9590 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-clientele\">\n\n<div class=\"wp-block-group wp-pattern-post-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow wp-block-block wp-block-null\">\n\n\t<figure style=\"aspect-ratio:16\/9;width:100%\" class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"365\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-44-.jpg?w=1024\" class=\"attachment-large size-large not-transparent wp-post-image\" alt=\"Personne assise \u00e0 une table de bureau et examinant des plans\" style=\"--dominant-color: #957d6c;width:100%;height:100%;object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-44-.jpg 1279w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-44-.jpg?resize=300,107 300w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-44-.jpg?resize=768,274 768w, https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-44-.jpg?resize=1024,365 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" data-has-transparency=\"false\" data-dominant-color=\"957d6c\" \/><\/figure>\n\n\t\n\t<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-7d13bd9c wp-block-group-is-layout-flex\">\n\n\t\t\t<span class=\"is-taxonomy-category is-typography-preset-body-sm wp-elements-e73785365cebbefac7cbf3a02e3a5e0a wp-block-tenup-post-primary-term\">\n\t\tClient\u00e8le\t<\/span>\n\n\n\t\t<h3 id=\"former-votre-equipe-a-lutilisation-de-whatsapp-comme-canal-marketing\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"has-link-color is-typography-preset-heading-3 wp-elements-333d40df20a5deda04eee0480edc0413 wp-block-post-title has-text-color has-text-primary-color has-heading-5-font-size\"><a data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;Former votre \\u00e9quipe \\u00e0 l\\u2019utilisation de WhatsApp comme canal marketing&quot;}\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/starting-a-whatsapp-marketing-channel\/\" target=\"_self\" >Former votre \u00e9quipe \u00e0 l\u2019utilisation de WhatsApp comme canal marketing<\/a><\/h3>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-post-excerpt\"><p class=\"wp-block-post-excerpt__excerpt\">D\u00e9couvrez les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation de votre premi\u00e8re campagne marketing sur la plateforme WhatsApp Business dans cette ressource compl\u00e8te.<\/p><p class=\"wp-block-post-excerpt__more-text\"><a class=\"wp-block-post-excerpt__more-link\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/starting-a-whatsapp-marketing-channel\/\">Lire la suite<\/a><\/p><\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/li><li class=\"wp-block-post post-10003 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-messages-professionnels\">\n\n<div class=\"wp-block-group wp-pattern-post-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow wp-block-block wp-block-null\">\n\n\t<figure style=\"aspect-ratio:16\/9;width:100%\" class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Business-Use-Cases-3_1_resize.jpg?w=800\" class=\"attachment-large size-large not-transparent wp-post-image\" alt=\"Une caissi\u00e8re joyeuse scanne le t\u00e9l\u00e9phone d\u2019une cliente au moment du paiement.\" style=\"--dominant-color: #98836b;width:100%;height:100%;object-fit:cover;\" 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class=\"has-link-color is-typography-preset-heading-3 wp-elements-333d40df20a5deda04eee0480edc0413 wp-block-post-title has-text-color has-text-primary-color has-heading-5-font-size\"><a data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;Ventes consultatives \\u00e0 grande \\u00e9chelle\\u00a0: optimisez votre strat\\u00e9gie WhatsApp pendant les p\\u00e9riodes de ventes les plus actives&quot;}\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/consultative-sales-at-scale-optimizing-your-whatsapp-strategy-during-peak-sales-moments\/\" target=\"_self\" >Ventes consultatives \u00e0 grande \u00e9chelle\u00a0: optimisez votre strat\u00e9gie WhatsApp pendant les p\u00e9riodes de ventes les plus actives<\/a><\/h3>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-post-excerpt\"><p class=\"wp-block-post-excerpt__excerpt\">Pendant les p\u00e9riodes de fortes ventes, comme le Black\u00a0Friday ou le Single\u00a0Day (11\u00a0novembre), votre \u00e9quipe est plus occup\u00e9e que jamais. 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D\u00e9couvrez comment les messages professionnels peuvent vous aider \u00e0\u2026<\/p><p class=\"wp-block-post-excerpt__more-text\"><a class=\"wp-block-post-excerpt__more-link\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/blog\/with-business-messaging\/\">Lire la suite<\/a><\/p><\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/li><\/ul><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez ce qui distingue WhatsApp des solutions WhatsApp Business et laquelle de nos offres aidera votre entreprise \u00e0 mieux communiquer avec la client\u00e8le.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":6736,"template":"","meta":{"wab_resource_header_eyebrow_text":"","wab_resource_header_button_1_text":"","wab_resource_header_button_1_url":"","wab_resource_header_button_2_text":"","wab_resource_header_button_2_url":"","wab_hide_header_excerpt":false,"wab_use_custom_excerpt":false,"wab_custom_excerpt":"","wab_delivery_format":"","wab_external_url":"","wab_file_id":0,"wab_author_name":"","wab_reading_time":0,"wab_difficulty_level":"","wab_content_reviewed_date":"","footnotes":""},"content-type":[321],"product":[323,322],"business-size":[320,319],"class_list":["post-6735","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content-type-guides-pratiques","product-application-whatsapp-business","product-plateforme-whatsapp-business","business-size-grande-entreprise","business-size-pme"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La diff\u00e9rence entre WhatsApp et WhatsApp pour les entreprises | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez ce qui distingue WhatsApp de WhatsApp\u00a0Business. 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