{"id":11331,"date":"2024-07-05T00:00:00","date_gmt":"2024-07-05T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/beme\/"},"modified":"2026-04-20T15:21:27","modified_gmt":"2026-04-20T19:21:27","slug":"beame","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/beame\/","title":{"rendered":"Be@me"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marque<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fournisseur de solutions WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ce fournisseur international de services dentaires a combin\u00e9 des publicit\u00e9s clic vers WhatsApp \u00e0 une exp\u00e9rience de discussion automatis\u00e9e con\u00e7ue par SleekFlow, partenaire Meta\u00a0Business. Il a ainsi multipli\u00e9 par six le nombre de prises de rendez-vous et diminu\u00e9 de 38\u00a0% le co\u00fbt par prospect*.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\tx\u00a06<\/p>\n\n\n\n

Augmentation des prises de rendez-vous par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t38%<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction du co\u00fbt par prospect par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\tx\u00a04<\/p>\n\n\n\n

Augmentation des conversations avec la patient\u00e8le par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Leur histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Des services dentaires \u00e0 l\u2019international<\/h3>\n\n\n\n

Be@me est un fournisseur mondial de services technologiques de sant\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9 dans les goutti\u00e8res dentaires, l\u2019\u00e9claircissement et la dentisterie g\u00e9n\u00e9rale, avec des bureaux en r\u00e9gion Asie-Pacifique, aux \u00c9tats-Unis et au Royaume-Uni.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Leur objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Un service client\u00e8le \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Auparavant, Be@me utilisait l\u2019application WhatsApp\u00a0Business pour suivre les demandes de renseignements provenant du trafic payant ou organique du site\u00a0Web et y r\u00e9pondre. Si cette approche \u00e9tait efficace, Be@me avait besoin d\u2019une solution automatis\u00e9e pour r\u00e9pondre plus efficacement aux centaines de sollicitations quotidiennes, \u00e9lagir sa client\u00e8le et faciliter la prise de rendez-vous.<\/p>\n<\/div>

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Leur solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Les services \u00e0 la patient\u00e8le automatis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Be@me a fait appel \u00e0 SleekFlow, partenaire Meta\u00a0Business sp\u00e9cialis\u00e9 dans les solutions de conversation automatis\u00e9e, pour d\u00e9velopper une nouvelle exp\u00e9rience de discussion permettant \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de services \u00e0 la patient\u00e8le de passer moins de temps \u00e0 r\u00e9pondre aux messages et d\u2019en consacrer davantage \u00e0 d\u2019autres t\u00e2ches importantes. SleekFlow a g\u00e9r\u00e9 l\u2019int\u00e9gration de Be@me avec la plateforme WhatsApp\u00a0Business pour d\u00e9ployer la nouvelle approche \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe a ajout\u00e9 des boutons WhatsApp \u00e0 la page Facebook et au site\u00a0Web de Be@me pour r\u00e9pondre aux demandes de renseignements de la client\u00e8le organique. Afin de toucher plus de monde gr\u00e2ce au marketing payant, l\u2019\u00e9quipe a mis au point une campagne de publicit\u00e9s clic vers WhatsApp, combin\u00e9e \u00e0 des placements Advantage+, pour diffuser des publicit\u00e9s aux personnes \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 64\u00a0ans bas\u00e9es \u00e0 Hong Kong et en Australie sur les plateformes appartenant \u00e0 Meta, o\u00f9 elles \u00e9taient le plus susceptibles d\u2019interagir.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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\u00ab\u00a0En combinant publicit\u00e9s clic vers WhatsApp et nouvelle exp\u00e9rience de r\u00e9servation et de service \u00e0 la client\u00e8le, nous avons pu d\u00e9velopper une strat\u00e9gie individuelle pertinente qui se poursuit tout au long du parcours de soins\u00a0: clic sur une publicit\u00e9, demandes de renseignements, prise de rendez-vous avec nos dentistes et sp\u00e9cialistes via WhatsApp.\u00a0\u00bb<\/p>\nRegional Head of Marketing, Be@me<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Les publicit\u00e9s et les boutons dirigent vers la nouvelle exp\u00e9rience de discussion automatis\u00e9e g\u00e9r\u00e9e par SleekFlow, o\u00f9 il est possible de trouver des r\u00e9ponses aux questions courantes, de b\u00e9n\u00e9ficier de promotions, de prendre rendez-vous, de programmer des consultations virtuelles et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n

Be@me et SleekFlow ont \u00e9galement utilis\u00e9 la plateforme WhatsApp\u00a0Business pour envoyer des messages marketing de relance et d\u2019encourager l\u2019utilisation de coupons, ainsi que des notifications pour confirmer et rappeler les rendez-vous, partager l\u2019itin\u00e9raire vers les cliniques Be@me, etc.<\/p>\n<\/div>

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Leur r\u00e9ussite<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9e \u00e0 la plateforme WhatsApp\u00a0Business, l\u2019\u00e9quipe a mesur\u00e9 ses r\u00e9sultats sur une ann\u00e9e compl\u00e8te (du 1er mai 2023 au 30 avril 2024) et a constat\u00e9 ce qui suit\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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