{"id":11631,"date":"2025-03-26T00:00:00","date_gmt":"2025-03-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/jjmehta-camera-store\/"},"modified":"2026-04-20T15:35:31","modified_gmt":"2026-04-20T19:35:31","slug":"jjmehta-camera-store","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/jjmehta-camera-store\/","title":{"rendered":"JJMehta Camera Store"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marque<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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JJMehta\u00a0Camera\u00a0Store, magasin bas\u00e9 \u00e0 Mumbai, a configur\u00e9 l\u2019IA d\u2019entreprise sur l\u2019application WhatsApp\u00a0Business pour interagir avec la client\u00e8le et g\u00e9rer les conversations, ce qui a permis d\u2019augmenter les ventes et de faire gagner du temps au personnel.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t15%<\/p>\n\n\n\n

Augmentation des ventes, attribu\u00e9e \u00e0 Business\u00a0AI sur l\u2019application WhatsApp\u00a0Business*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t10-15<\/p>\n\n\n\n

Temps de r\u00e9ponse moyen de 1\u00a0seconde attribu\u00e9 \u00e0 l\u2019IA d\u2019entreprise sur l\u2019application WhatsApp\u00a0Business*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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heures gagn\u00e9es par jour pour les employ\u00e9\u00b7es gr\u00e2ce \u00e0 Business\u00a0AI sur l\u2019application WhatsApp\u00a0Business*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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Leur histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Un service photo tout-en-un<\/h3>\n\n\n\n

JJMehta est sp\u00e9cialis\u00e9 dans la vente d\u2019\u00e9quipements photo et vid\u00e9o haut de gamme, en ligne sur son site\u00a0Web et dans son magasin \u00e0 Mumbai. En tant que petite entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e qui existe depuis plus de 20\u00a0ans, JJMehta conna\u00eet bien son audience et sait comment la toucher au mieux en ligne.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Leur objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Gagner du temps pour les employ\u00e9\u00b7es<\/h3>\n\n\n\n

Les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp de l\u2019entreprise g\u00e9n\u00e8rent r\u00e9guli\u00e8rement un grand nombre de messages de la part des membres de la client\u00e8le qui s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 ses produits. Cependant, avec seulement trois employ\u00e9\u00b7es disponibles pour r\u00e9pondre au flux de messages, l\u2019\u00e9quipe de JJMehta avait du mal \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes en temps voulu.<\/p>\n<\/div>

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\u00ab\u00a0Business\u00a0AI de Meta est un outil unique et utile qui nous permet de toucher une plus grande client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ponses rapides. Il est facile \u00e0 configurer et \u00e0 mettre en \u0153uvre, ce qui constitue un avantage consid\u00e9rable pour nous. Gr\u00e2ce \u00e0 Business\u00a0AI, nous pouvons facilement g\u00e9rer la communication d\u00e8s le d\u00e9but avec la client\u00e8le, ce qui, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, n\u00e9cessitait beaucoup de temps et d\u2019efforts de notre part.\u00a0\u00bb<\/p>\nKartik Mehta, Owner,<\/strong>

JJMehta Camera Store<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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Leur solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"L\u2019entreprise<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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les ventes Business\u00a0AI<\/h3>\n\n\n\n

Pour relever ce d\u00e9fi, JJMehta a activ\u00e9 l\u2019agent Business\u00a0AI sur l\u2019application WhatsApp\u00a0Business pour r\u00e9pondre \u00e0 la client\u00e8le en son nom. Business\u00a0AI r\u00e9pondait g\u00e9n\u00e9ralement en 10 \u00e0 15\u00a0secondes, en utilisant un langage naturel pour les questions les plus fr\u00e9quentes. L\u2019\u00e9quipe de JJMehta a ainsi pu se concentrer sur d\u2019autres t\u00e2ches sans manquer une seule conversation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Exemple<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Les publicit\u00e9s clic vers WhatsApp de JJMehta mettent en avant les diff\u00e9rents produits vendus par l\u2019entreprise, notamment des appareils photo, des tr\u00e9pieds et plus encore. Lorsqu\u2019une personne clique sur \u00ab\u00a0Nous contacter\u00a0\u00bb dans une publicit\u00e9, une conversation avec l\u2019entreprise d\u00e9marre sur WhatsApp. Le message de bienvenue s\u2019affiche\u00a0: \u00ab\u00a0Bonjour\u00a0! Puis-je en savoir plus \u00e0 ce sujet\u00a0?\u00a0\u00bb La personne peut choisir d\u2019autoriser l\u2019IA \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 sa question. Dans ce cas, l\u2019IA d\u2019entreprise de WhatsApp g\u00e8re la conversation en fournissant des r\u00e9ponses bas\u00e9es sur les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes, notamment concernant les informations sur les produits, les promotions et remises, les retours et plus encore, telles que fournies par JJMehta.<\/p>\n\n\n\n

Si la conversation arrive \u00e0 un stade o\u00f9 la client\u00e8le est pr\u00eate \u00e0 effectuer un achat, ou si la Business\u00a0AI ne sait pas comment r\u00e9pondre ou ne prend pas en charge la langue de la client\u00e8le, un membre du personnel de JJMehta est avis\u00e9 pour prendre le relais. JJMehta a configur\u00e9 Business\u00a0AI pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les conversations 24\u00a0heures sur 24 et 7\u00a0jours sur 7. Ainsi, la client\u00e8le re\u00e7oit une r\u00e9ponse rapide m\u00eame en dehors des heures d\u2019ouverture.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Leur r\u00e9ussite<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Un gain de temps et une augmentation des ventes<\/h3>\n\n\n\n

JJMehta a d\u2019abord test\u00e9 cette nouvelle approche commerciale avec une campagne diffus\u00e9e du 26\u00a0octobre au 16\u00a0d\u00e9cembre\u00a02024. L\u2019entreprise a constat\u00e9 que le renouvellement permanent de ses publicit\u00e9s avec de nouveaux produits avait permis de maintenir un niveau d\u2019interaction \u00e9lev\u00e9 tout au long de la campagne, et que la mise \u00e0 jour des questions\/r\u00e9ponses avait am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience de messagerie. R\u00e9sultats\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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