{"id":11903,"date":"2025-07-30T00:00:00","date_gmt":"2025-07-30T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/6thstreet\/"},"modified":"2026-04-30T17:41:01","modified_gmt":"2026-04-30T21:41:01","slug":"6thstreet-2","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/6thstreet-2\/","title":{"rendered":"6thStreet"},"content":{"rendered":"\n
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Marque<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fournisseur de solutions WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le d\u00e9taillant de mode et d\u2019art de vivre a adopt\u00e9 la plateforme WhatsApp\u00a0Business et utilise les messages marketing sur WhatsApp pour contrer l\u2019interaction en baisse sur les canaux traditionnels tels que les notifications push, les SMS et les e-mails.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t10\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du taux de conversion de la nouvelle client\u00e8le, par rapport aux notifications push et aux e-mails*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t6\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

Augmentation du taux de conversion des paniers abandonn\u00e9s, par rapport aux notifications push et aux e-mails*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

La mode pour la prochaine g\u00e9n\u00e9ration<\/h3>\n\n\n\n

R\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de mode et d\u2019art de vivre, 6thStreet s\u2019engage \u00e0 habiller la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration du Conseil de coop\u00e9ration du Golfe selon les derni\u00e8res tendances. 6thStreet propose des centaines de marques internationales de chaussures, de sacs, de tenues, de produits de beaut\u00e9 et d\u2019accessoires, livr\u00e9s directement au domicile de sa client\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Rem\u00e9dier \u00e0 la baisse d\u2019interaction<\/h3>\n\n\n\n

S\u2019adressant traditionnellement \u00e0 une client\u00e8le bas\u00e9e aux \u00c9mirats\u00a0arabes\u00a0unis, en Arabie\u00a0saoudite, \u00e0 Oman, au Kowe\u00eft, au Qatar et \u00e0 Bahre\u00efn, 6thStreet assure une livraison \u00e0 domicile via son application et ses boutiques en ligne. Les interactions s\u2019effectuent donc principalement par des canaux en ligne. Toutefois, en raison de la baisse des r\u00e9ponses de la client\u00e8le aux notifications push, aux SMS et aux e-mails, l\u2019\u00e9quipe a d\u00fb reconsid\u00e9rer son approche habituelle.<\/p>\n<\/div>

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\u00ab\u00a0En tirant parti de WhatsApp comme canal \u00e0 part enti\u00e8re, nous avons pu renouer avec notre client\u00e8le de mani\u00e8re plus constructive. Les recommandations personnalis\u00e9es ainsi que les campagnes cibl\u00e9es ont favoris\u00e9 non seulement les interactions, mais aussi les conversions. Nous avons constat\u00e9 une augmentation notable des ventes et une plus grande satisfaction client\u00e8le, et nous avons h\u00e2te de continuer \u00e0 tirer parti de WhatsApp pour faire conna\u00eetre notre nouveau service de livraison en 60\u00a0minutes aux \u00c9mirats\u00a0arabes\u00a0unis.\u00a0\u00bb<\/p>\nNeel Raut<\/strong>

CRM Lead, 6thStreet<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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La solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Messages et campagnes WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

6thStreet a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019utiliser la plateforme WhatsApp\u00a0Business avant tout pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client\u00e8le et pour toucher un public plus large. En utilisant de nouveaux mod\u00e8les de messages interactifs, tels que des carrousels et des messages multi-call-to-action, la marque a pu cr\u00e9er des collections personnalis\u00e9es au sein d\u2019un m\u00eame message, adapt\u00e9es aux pr\u00e9f\u00e9rences et au comportement d\u2019achat de la client\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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