{"id":11909,"date":"2025-07-17T00:00:00","date_gmt":"2025-07-17T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/clarins\/"},"modified":"2026-04-30T16:12:07","modified_gmt":"2026-04-30T20:12:07","slug":"clarins-france","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/clarins-france\/","title":{"rendered":"Clarins"},"content":{"rendered":"\n
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\"Le<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marque<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fournisseur de solutions WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La marque de cosm\u00e9tiques a c\u00e9l\u00e9br\u00e9 la Journ\u00e9e du rouge \u00e0 l\u00e8vres avec une campagne de messages marketing sur WhatsApp qui a permis d\u2019obtenir 4,5\u00a0fois plus d\u2019ouvertures et 7\u00a0fois plus de conversions que les e-mails.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t4,5\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

plus d\u2019ouvertures que les e-mails*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t7\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

plus de conversions que les e-mails*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Des produits cosm\u00e9tiques inspir\u00e9s par la nature<\/h3>\n\n\n\n

Depuis sa cr\u00e9ation en\u00a01954, la marque fran\u00e7aise de cosm\u00e9tiques Clarins a adopt\u00e9 une approche unique, inspir\u00e9e par la nature, pour la conception et le marketing de ses produits. L\u2019entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions de soins de la peau, le maquillage et les parfums destin\u00e9s au march\u00e9 des cosm\u00e9tiques haut de gamme.<\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Cr\u00e9er des liens avec la client\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n

Clarins souhaitait d\u00e9velopper une campagne \u00e0 l\u2019occasion de la Journ\u00e9e du rouge \u00e0 l\u00e8vres qui a lieu le 29\u00a0juillet. En effet, ce moment privil\u00e9gi\u00e9 permet aux marques de nouer des liens avec leur client\u00e8le en mettant \u00e0 l\u2019honneur les gammes et les teintes de rouges \u00e0 l\u00e8vres les plus pl\u00e9biscit\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00ab\u00a0Le pouvoir de WhatsApp r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 faciliter des relations constructives avec les client\u00b7es qui ont explicitement choisi de recevoir nos messages. Notre campagne pour la Journ\u00e9e nationale du rouge \u00e0 l\u00e8vres a tir\u00e9 profit de cette plateforme pour impliquer notre audience de mani\u00e8re plus personnelle et efficace. Cela s\u2019est traduit par des taux d\u2019ouverture exceptionnels et une augmentation significative du taux de conversion, d\u00e9passant de loin les campagnes d\u2019e-mail traditionnelles.\u00a0\u00bb<\/p>\nSt\u00e9phanie Catarino<\/strong>

Director, Ecommerce, Acquisition & CRM, France Groupe Clarins<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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La solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Messages marketing sur WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Clarins s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 WAX, un fournisseur de solutions marketing de WhatsApp, pour mener une campagne \u00e0 l\u2019occasion de la Journ\u00e9e du rouge \u00e0 l\u00e8vres avec des messages personnalis\u00e9s sur WhatsApp destin\u00e9s \u00e0 son ancienne client\u00e8le. La campagne visait \u00e0 favoriser une relation directe et conversationnelle avec la client\u00e8le de Clarins et \u00e0 apporter davantage d\u2019informations sur les produits et les teintes phares afin d\u2019optimiser les op\u00e9rations de remarketing.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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