{"id":12216,"date":"2025-09-08T00:00:00","date_gmt":"2025-09-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/styli\/"},"modified":"2026-04-30T16:18:33","modified_gmt":"2026-04-30T20:18:33","slug":"styli","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/styli\/","title":{"rendered":"Styli"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marque<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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En utilisant WhatsApp pour envoyer des messages marketing, la marque d\u2019e-commerce sp\u00e9cialis\u00e9e dans la mode a pu relancer sa client\u00e8le inactive et obtenir de meilleurs taux de conversion et de clics, ainsi qu\u2019un meilleur retour sur les d\u00e9penses publicitaires qu\u2019avec des canaux classiques tels que les notifications push et les e-mails.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t67%<\/p>\n\n\n\n

d\u2019am\u00e9lioration du taux de conversion gr\u00e2ce aux messages marketing sur WhatsApp par rapport aux notifications push*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t50%<\/p>\n\n\n\n

d\u2019am\u00e9lioration du taux de conversion gr\u00e2ce aux messages marketing sur WhatsApp par rapport aux e-mails*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t17\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

plus de clics gr\u00e2ce aux messages marketing sur WhatsApp par rapport aux e-mails*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t6\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

plus de retour sur les d\u00e9penses publicitaires gr\u00e2ce aux messages marketing sur WhatsApp par rapport aux notifications push*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019une des plus grandes marques d\u2019e-commerce de la r\u00e9gion sp\u00e9cialis\u00e9e dans la mode<\/h3>\n\n\n\n

Styli est une entreprise qui a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en\u00a02019 par Landmark\u00a0Group, un conglom\u00e9rat multinational de vente au d\u00e9tail. L\u2019entreprise est devenue l\u2019une des plus grandes marques d\u2019e-commerce sp\u00e9cialis\u00e9es dans la mode et le style de vie. Sa client\u00e8le se trouve en Arabie\u00a0Saoudite, aux \u00c9mirats arabes unis, au Kowe\u00eft, au Bahre\u00efn et en Inde.<\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Relancer la client\u00e8le inactive<\/h3>\n\n\n\n

Pour relancer sa client\u00e8le inactive, Styli utilisait g\u00e9n\u00e9ralement les canaux CRM classiques, comme les e-mails et les notifications push. Mais apr\u00e8s avoir constat\u00e9 une baisse des taux de clics et de conversion, l\u2019\u00e9quipe a adopt\u00e9 une nouvelle approche\u00a0: l\u2019envoi de messages marketing \u00e0 sa client\u00e8le inactive sur WhatsApp.<\/p>\n<\/div>

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\u00ab\u00a0WhatsApp repr\u00e9sente pour Styli un v\u00e9ritable acc\u00e9l\u00e9rateur de conversions. Cette application est tr\u00e8s efficace pour convertir les groupes \u00e0 forte intention d\u2019achat. Il s\u2019agit du canal le plus performant parmi tous ceux dont nous disposons pour relancer notre client\u00e8le inactive.\u00a0\u00bb<\/p>\nAnand Bhagwani<\/strong>

Senior CRM Specialist, Styli<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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La solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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\"Un<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Messages marketing sur WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Chez Styli, la client\u00e8le inactive correspond aux personnes dont le dernier achat date d\u2019il y a plus de 180\u00a0jours. Au cours d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai de trois mois (du 1er\u00a0octobre au 31\u00a0d\u00e9cembre\u00a02024), Styli a envoy\u00e9 des messages marketing \u00e0 ce segment de client\u00e8le sur WhatsApp pour lui proposer des offres et des r\u00e9compenses en fonction du genre (homme ou femme) et de la langue (anglais ou arabe). Les messages \u00e9taient personnalis\u00e9s et comportaient g\u00e9n\u00e9ralement un \u00e9l\u00e9ment d\u2019urgence.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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