{"id":12348,"date":"2025-11-20T00:00:00","date_gmt":"2025-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/segurline\/"},"modified":"2026-04-30T16:53:43","modified_gmt":"2026-04-30T20:53:43","slug":"segurline","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/segurline\/","title":{"rendered":"SegurLine"},"content":{"rendered":"\n
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Marque<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fournisseur de solutions WhatsApp\u00a0Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La soci\u00e9t\u00e9 de courtage en assurance a collabor\u00e9 avec le partenaire Meta\u00a0Business Sanuker pour permettre une communication imm\u00e9diate avec la client\u00e8le via la messagerie en direct et automatis\u00e9e sur la plateforme WhatsApp\u00a0Business. R\u00e9sultat\u00a0: une augmentation des interactions avec la client\u00e8le et des ventes.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t53%<\/p>\n\n\n\n

de ventes en plus, attribu\u00e9es aux messages automatis\u00e9s sur WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t61%<\/p>\n\n\n\n

de conversions en plus, attribu\u00e9es aux messages automatis\u00e9s sur WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t3,7\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

3,7\u00a0x plus de clients ayant interagi au cours des six premiers mois d\u2019impl\u00e9mentation*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Des solutions d\u2019assurance personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

SegurLine est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la fourniture de solutions d\u2019assurance personnalis\u00e9es \u00e0 sa client\u00e8le en Argentine. L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 simplifier les communications avec la client\u00e8le et \u00e0 lui offrir une assistance continue facile d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Se d\u00e9velopper avec la client\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n

Auparavant, SegurLine utilisait l\u2019application WhatsApp\u00a0Business pour g\u00e9rer une grande partie des communications avec la client\u00e8le, notamment les devis. Mais avec la croissance de sa client\u00e8le, l\u2019entreprise avait besoin d\u2019un moyen de g\u00e9rer l\u2019augmentation de la demande.<\/p>\n<\/div>

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\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme WhatsApp\u00a0Business, nous avons gagn\u00e9 tellement de temps que nous pouvons d\u00e9sormais nous consacrer \u00e0 des t\u00e2ches beaucoup plus importantes. Par exemple, en fournissant des conseils professionnels en cas de r\u00e9clamation ou en rassurant imm\u00e9diatement la client\u00e8le qui en a besoin. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019assistant de messagerie automatis\u00e9e sur WhatsApp, les prospects sont automatiquement qualifi\u00e9s pour un suivi plus efficace de notre part.\u00a0\u00bb<\/p>\nMaximiliano D\u00edaz<\/strong>

CEO & Founder, SegurLine<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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La solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Am\u00e9lioration du service client\u00e8le gr\u00e2ce aux conversations WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

SegurLine s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 Sanuker, partenaire Meta\u00a0Business, pour mettre en place la plateforme WhatsApp\u00a0Business et l\u2019int\u00e9grer \u00e0 son logiciel de gestion de la relation client\u00e8le (CRM) afin d\u2019interagir directement avec la client\u00e8le \u00e0 la fois via la messagerie automatis\u00e9e et la messagerie en direct. Cela a permis de r\u00e9pondre \u00e0 la client\u00e8le imm\u00e9diatement, d\u2019automatiser le processus de devis et d\u2019aider l\u2019entreprise \u00e0 simplifier ses op\u00e9rations, tout en maintenant un service de qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\"Capture<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Dans le cadre de cette nouvelle exp\u00e9rience d\u2019assistance, la nouvelle client\u00e8le peut envoyer une demande de devis d\u2019assurance via WhatsApp ou le site\u00a0Web de SegurLine. Un assistant de messagerie automatis\u00e9 a r\u00e9pondu imm\u00e9diatement sur WhatsApp et a sugg\u00e9r\u00e9 plusieurs options de formule d\u2019assurance. Apr\u00e8s avoir choisi la formule adapt\u00e9e, la client\u00e8le pouvait remplir un formulaire d\u2019inscription directement dans la conversation WhatsApp. Un agent a ensuite examin\u00e9 la demande et assur\u00e9 le suivi directement sur WhatsApp pour finaliser la police d\u2019assurance et r\u00e9pondre \u00e0 des questions suppl\u00e9mentaires. Une fois la politique d\u2019assurance finalis\u00e9e, la client\u00e8le a pu envoyer des messages \u00e0 SegurLine directement sur WhatsApp pour d\u00e9poser des r\u00e9clamations et obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Les r\u00e9sultats<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Augmentation des ventes et des interactions<\/h3>\n\n\n\n

Sur une p\u00e9riode d\u2019un an (avril\u00a02024\u00a0–\u00a0avril\u00a02025), l\u2019\u00e9quipe a observ\u00e9 une augmentation des ventes, des taux de conversion et du nombre de clients avec lesquels elle a interagi, autant de r\u00e9sultats attribu\u00e9s \u00e0 l\u2019impl\u00e9mentation de la plateforme WhatsApp\u00a0Business\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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