{"id":12351,"date":"2025-11-20T00:00:00","date_gmt":"2025-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/sem-parar\/"},"modified":"2026-04-30T16:54:43","modified_gmt":"2026-04-30T20:54:43","slug":"sem-parar","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/fr\/resources\/success-stories\/sem-parar\/","title":{"rendered":"Sem\u00a0Parar"},"content":{"rendered":"\n
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\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marque<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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L\u2019entreprise br\u00e9silienne de paiements sans contact a envoy\u00e9 des messages utilitaires sur WhatsApp pour rappeler \u00e0 sa client\u00e8le de renouveler son badge de t\u00e9l\u00e9p\u00e9age, ce qui a permis de multiplier par\u00a02,1 le taux de r\u00e9ponse de la client\u00e8le \u00e0 un co\u00fbt inf\u00e9rieur de 22\u00a0% par rapport \u00e0 celui des SMS.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t2,1\u00a0x<\/p>\n\n\n\n

plus de r\u00e9ponses de la client\u00e8le par rapport aux SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t22%<\/p>\n\n\n\n

moins cher par rapport aux SMS*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\t65%<\/p>\n\n\n\n

d\u2019ouverture*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*\u00a0Les r\u00e9sultats sont auto\u00e9valu\u00e9s et ne sont pas reproductibles \u00e0 l\u2019identique. Les r\u00e9sultats individuels g\u00e9n\u00e9ralement attendus seront diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019histoire<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Paiement des p\u00e9ages sans contact<\/h3>\n\n\n\n

Sem\u00a0Parar est la seule entreprise au Br\u00e9sil \u00e0 proposer des solutions de paiement sans contact pour tous les p\u00e9ages du pays, ainsi que pour de nombreuses stations-service, parkings, restaurants avec drive et stations de lavages auto. Sem\u00a0Parar fournit \u00e0 la client\u00e8le des badges pour v\u00e9hicules qu\u2019elle peut associer \u00e0 ses comptes bancaires pour qu\u2019elle puisse payer les p\u00e9ages instantan\u00e9ment et sans contact, et plus encore. La client\u00e8le fixe une puce d\u2019identification par radiofr\u00e9quence (RFID) sur son v\u00e9hicule, qui est lue par un capteur Sem\u00a0Parar lorsqu\u2019elle passe \u00e0 proximit\u00e9. Le paiement est collect\u00e9 lorsque le badge est scann\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n

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L\u2019objectif<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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De meilleurs taux de r\u00e9ponse et statistiques de performance<\/h3>\n\n\n\n

Il arrive que les badges RFID ne fonctionnent pas et doivent \u00eatre remplac\u00e9s pour que le v\u00e9hicule puisse \u00eatre correctement scann\u00e9. Auparavant, Sem\u00a0Parar envoyait des SMS aux conducteurs dont les badges n\u2019avaient pas fonctionn\u00e9, pour les guider dans la proc\u00e9dure de demande d\u2019un badge de remplacement gratuit. Mais Sem\u00a0Parar n\u2019\u00e9tait pas en mesure de suivre les taux d\u2019ouverture et de clics des SMS, et le taux de r\u00e9ponse \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme trop faible.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00ab\u00a0L\u2019efficacit\u00e9 des messages utilitaires sur WhatsApp a largement surpass\u00e9 celle de notre approche habituelle avec les SMS. Nous avons pu toucher plus de personnes avec plus de pr\u00e9cision, \u00e0 travers une technologie qu\u2019elles utilisent au quotidien. Nous avons \u00e9conomis\u00e9 tellement d\u2019argent par rapport aux SMS que nous avons pu le r\u00e9investir dans le d\u00e9veloppement d\u2019autres campagnes sur WhatsApp pour toucher la client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/p>\nMaur\u00edcio Siqueira<\/strong>

CRM and Customer Strategy Manager, Sem Parar<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

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La solution<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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