{"id":9518,"date":"2023-06-16T00:00:00","date_gmt":"2023-06-16T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/meningkatkan-setiap-tahap-corong-penjualan-dengan-perpesanan-bisnis\/"},"modified":"2026-04-30T02:52:23","modified_gmt":"2026-04-30T06:52:23","slug":"business-messaging-benefits-path-to-purchase","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/blog\/business-messaging-benefits-path-to-purchase\/","title":{"rendered":"Meningkatkan Setiap Tahap Corong Penjualan dengan Perpesanan Bisnis"},"content":{"rendered":"\n
\n

Dalam marketing, komunikasi adalah segalanya. Sama seperti pohon yang terpencil di hutan, pelanggan tidak akan mendengar kabar dari kampanye marketing Anda jika mereka tidak ada untuk melihat atau mendengarnya. Itulah sebabnya fitur ini disebut \u201ctouchpoint\u201d, karena interaktivitas adalah kuncinya.<\/p>\n\n\n\n

Di dunia yang dipenuhi ribuan touchpoint potensial yang menyapa konsumen setiap harinya, tidak sulit untuk memahami mengapa menonjol dan memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan adalah komponen penting dalam strategi marketing mana pun.<\/p>\n\n\n\n

Ada satu alasan mengapa begitu banyak marketer menerima popularitas platform berkirim pesan bisnis yang meningkat untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka di setiap tahap corong penjualan. Faktanya, satu studi yang diprakarsai Meta menemukan bahwa 1 dari 2 marketer \u201cpercaya bahwa brand mereka bisa menggunakan [pengiriman pesan bisnis] untuk membantu pelanggan di fase prapembelian.\u201d1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Studi ini juga menemukan bahwa sekitar 4 dari 5 marketer yang menggunakan perpesanan bisnis berharap saluran ini memberikan imbal hasil investasi yang positif. Angka ini lebih tinggi daripada yang dilaporkan untuk saluran utama konvensional seperti televisi dan iklan di luar rumah.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Jadi, di dunia yang sudah jenuh dengan pesan marketing, saluran, dan kampanye, mengapa berkirim pesan bisnis muncul sebagai fitur yang menonjol di setiap tahap corong penjualan? Di bawah ini, kita akan meninjau beberapa manfaat dan praktik terbaik yang dapat digunakan marketer cerdas dengan pengiriman pesan bisnis di seluruh perjalanan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

\"Dua<\/figure>\n\n\n\n

Bagian Atas Corong: Mendorong Awareness dan Minat Melalui Ubiquity<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Jika kampanye Anda mulai terasa seperti pohon yang disebutkan di awal, Anda mungkin menemukan antusiasme baru dari pelanggan dengan berinteraksi dengan mereka di perangkat yang\u2014baik itu baik atau buruk\u2014paling mereka sukai: ponsel mereka.<\/p>\n\n\n\n

Kita semua tahu bahwa orang-orang sangat bergantung pada perangkat pribadi mereka. Namun, sejauh mana tren ini terus berkembang \u2014 melampaui berbagai aktivitas harian lainnya \u2014 perlu direfleksikan. Sebuah studi yang mengejutkan mengungkap bahwa orang-orang memeriksa ponsel hampir 100 kali per hari \u2014 sekali setiap sepuluh menit.3<\/sup> Analisis lain tentang kebiasaan konsumen menemukan bahwa pada tahun 2018, untuk pertama kalinya, orang Amerika melaporkan menghabiskan lebih banyak waktu di saluran media digital daripada saluran tradisional (TV, radio, publikasi cetak, dll.) jika digabungkan.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Dominasi smartphone yang semakin besar jelas memberi pelaku bisnis peluang yang sangat besar untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Bertemu dengan calon pelanggan di saluran yang paling nyaman bagi mereka akan meningkatkan visibilitas dan rasio klik tayang (sebuah studi menemukan bahwa rasio klik tayang pesan teks setinggi 98% \u2014 jauh lebih tinggi daripada yang berada di urutan kedua, yaitu email, dengan rasio 22%5<\/sup>).<\/p>\n\n\n\n

Namun, bagaimana benefit ini bisa optimal di tahap awal corong, saat pelanggan masih dalam tahap “awareness”? Tentu saja, Anda tidak bisa hanya mengirim pesan teks informasi tentang brand Anda ke semua orang di buku telepon \u2014 terlepas dari semua manfaatnya yang luar biasa, berkirim pesan bisnis masih belum bisa menarik pelanggan untuk menikmati pesan spam.<\/p>\n\n\n\n

Namun, solusi platform ini untuk masalah ini juga memberikan peluang lain untuk penciptaan prospek: persetujuan. Karena setuju untuk menerima pesan dari brand (terutama brand yang memudahkan Anda berhenti berlangganan) adalah permintaan dengan risiko yang cukup rendah, para marketer telah berhasil mengidentifikasi prospek baru hanya dengan bertanya apakah mereka ingin menerima pesan marketing yang jarang dikirim.<\/p>\n\n\n\n

Kecenderungan ini meningkat ketika merek menawarkan insentif kecil kepada pelanggan, seperti:<\/p>\n\n\n\n