{"id":9939,"date":"2022-11-22T00:00:00","date_gmt":"2022-11-22T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/womens-best-menggunakan-whatsapp-untuk-dukungan-pelanggan-demi-meningkatkan-pengalaman\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:04","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:04","slug":"womens-best-customer-care-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/blog\/womens-best-customer-care-success\/","title":{"rendered":"Women\u2019s Best: Menggunakan WhatsApp untuk Dukungan Pelanggan demi Meningkatkan Pengalaman"},"content":{"rendered":"\n

Agar bisa tampil menonjol di ruang yang sangat kompetitif seperti ecommerce kebugaran, pengalaman pelanggan adalah segalanya. Sebagai merek kebugaran wanita premium, Women\u2019s Best<\/a> ingin menawarkan yang terbaik kepada pelanggannya, tidak hanya dalam hal produk tetapi juga dalam hal dukungan pelanggan secara keseluruhan.<\/p>\n\n

Jadi, Women’s Best beralih ke WhatsApp untuk dukungan pelanggan. Dengan Platform WhatsApp Business, merek ini bisa memusatkan komunikasi pelanggan dan mengubah pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n

Hasil akhirnya adalah sistem dukungan pelanggan yang ditingkatkan yang memungkinkan lebih banyak pertanyaan pelanggan, waktu penyelesaian tiket yang lebih cepat, dan pembaruan pesanan yang konsisten\u2014semuanya dari WhatsApp<\/p>\n\n

\"Tiga<\/figure>\n\n

Didirikan pada tahun 2015, Women\u2019s Best menjual pakaian olahraga dan produk nutrisi premium khusus wanita.<\/p>\n\n

Misi ]]>bisnis yang lebih besar ]]>adalah untuk \u201cmenginspirasi dan memberdayakan perempuan di seluruh dunia agar menjadi versi terbaik diri mereka sendiri.\u201d Women\u2019s Best berusaha mencapai tujuan ini dengan desain pakaian yang inklusif, donasi amal, dan beragam lini produk nutrisi untuk mendukung berbagai macam kebutuhan diet.<\/p>\n\n

Sejak diluncurkan, merek ini telah menjangkau 150 negara. Dengan begitu banyak pelanggan di berbagai negara, tim Women\u2019s Best perlu menyatukan komunikasi pelanggan. Di situlah Platform WhatsApp Business hadir.<\/p>\n\n

\"Tiga<\/figure>\n\n

Sebagai bisnis yang berkembang pesat, Women\u2019s Best memerlukan sistem pertanyaan pelanggan yang bisa berkembang bersamanya.<\/p>\n\n

Merek ini sebelumnya menggunakan email dan obrolan web, tetapi saluran ini tidak ideal untuk memproses permintaan yang masuk dengan cepat dan memenuhi harapan pelanggan. Karena mereka menangani dua saluran, agen dukungan Women’s Best tidak memiliki tempat terpusat untuk mengelola tiket.<\/p>\n\n

Perusahaan memerlukan satu saluran untuk berkomunikasi secara cepat dan langsung dengan pelanggan serta memberikan pengalaman yang optimal. Dengan centralisasi, Women\u2019s Best bisa menyelesaikan masalah dukungan pelanggan dan memberikan pembaruan status order dari satu tempat.<\/p>\n\n

Solusinya: Tawarkan dukungan langsung yang cepat via Platform WhatsApp Business<\/b><\/h2>\n\n

Women\u2019s Best menggunakan Platform WhatsApp Business untuk menyediakan cara yang cepat dan mudah bagi pelanggannya dalam menerima dukungan langsung dan pembaruan rutin. Dalam laporan statistik global Juli 2022, Data Reportal mencatat bahwa WhatsApp memiliki 2 miliar pengguna \u2014 46,2% di antaranya adalah perempuan \u2014 sehingga Women\u2019s Best dapat menjangkau basis pelanggannya (terutama perempuan berusia 18 hingga 70 tahun) di platform yang kemungkinan sudah mereka gunakan.<\/p>\n\n

Perusahaan ini mengadopsi MessengerPeople \u2014 ]]>mitra WhatsApp]]> \u2014 dan menerapkan sistem tiketnya untuk memberikan dukungan pelanggan dan konfirmasi order, shipping, dan delivery, semuanya melalui WhatsApp.<\/p>\n\n

Dengan sistem ini, dukungan WhatsApp kini dapat diakses melalui halaman \u201cHubungi Kami\u201d perusahaan, serta melalui email konfirmasi pesanan dan pembelian (jika pelanggan menerimanya). Bersama dengan MessengerPeople, Platform WhatsApp Business juga menyediakan lokasi terpusat kepada agen dukungan Women’s Best untuk mengelola tiket dan berbagai template obrolan untuk mempercepat komunikasi dengan pelanggan.<\/p>\n\n

Jika pelanggan memerlukan dukungan lebih lanjut, mereka hanya perlu membalas notifikasi WhatsApp. Dari sini, pelanggan dapat langsung menghubungi perwakilan layanan pelanggan Women\u2019s Best multibahasa untuk menjawab permintaan dukungan mereka.<\/p>\n\n

\n
\n
\"Pelanggan<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u201cDengan WhatsApp … kami bisa membuat saluran utama untuk memproses pertanyaan pelanggan dengan cepat. Dengan mengirim notifikasi WhatsApp, kami bisa membantu pelanggan mengetahui info terbaru orderan mereka, serta menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki tentang produk.\u201d<\/i><\/p>\n\n\n\n

\u2013 David Kurzmann, Women\u2019s Best CEO dan co-founder.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Dengan menggunakan WhatsApp untuk dukungan pelanggan, pembelanja Women\u2019s Best kini bisa cepat mendapatkan bantuan yang diperlukan\u2014mulai dari menemukan pakaian yoga yang sempurna hingga mendapatkan rekomendasi suplemen diet untuk pertumbuhan otot. Selain itu, pelanggan bisa menjawab pertanyaan dengan mudah langsung dari ponsel mereka, tanpa perlu komputer.<\/p>\n\n

\"Wanita<\/figure>\n\n

Dengan WhatsApp, Women\u2019s Best meningkatkan pengalaman dukungan pelanggannya dengan pemrosesan dan penyelesaian tiket dukungan yang lebih cepat\u2014serta pembaruan status pesanan rutin.<\/p>\n\n

Sejak mengadopsi Platform WhatsApp Business untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal dan modern, Women\u2019s Best telah.2<\/sup><\/p>\n\n