{"id":11555,"date":"2025-01-21T00:00:00","date_gmt":"2025-01-21T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/nivea-mexico\/"},"modified":"2026-04-30T16:09:22","modified_gmt":"2026-04-30T20:09:22","slug":"nivea","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/resources\/success-stories\/nivea\/","title":{"rendered":"Nivea M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Brand<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Penyedia Solusi WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Merek kosmetik ternama, Nivea, menghadirkan pengalaman baru Skincare Routine Advisor melalui kampanye iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, dengan menargetkan audiens utama di Meksiko. Kampanye ini berhasil meningkatkan ad recall hingga 8,4 poin dan mencapai rasio penyelesaian perjalanan berkirim pesan sebesar 86%.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t8,4 poin<\/p>\n\n\n\n

peningkatan ad recall*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t86%<\/p>\n\n\n\n

rasio penyelesaian pengalaman berkirim pesan**<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Kajian peningkatan merek meta, 31 Mei-16 Agustus2024 **Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Cerita Mereka<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Pakar perawatan kulit global<\/h3>\n\n\n\n

Nivea adalah merek kosmetik Jerman yang dimiliki oleh Beiersdorf AG. Didirikan pada tahun 1882 dan berkantor pusat di Hamburg. Portofolio Beiersdorf mencakup merek perawatan kulit terkenal lainnya seperti Eucerin dan Aquaphor. Per Desember 2024, Beiersdorf AG beroperasi di lebih dari 200 negara di seluruh dunia.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Tujuan<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi<\/h3>\n\n\n\n

Nivea ingin meningkatkan interaksi dan menarik pelanggan baru dengan menawarkan konsultasi perawatan kulit yang dipersonalisasi di WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Solusi<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n
\"Nivea<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Pengalaman berkirim pesan WhatsApp khusus<\/h3>\n\n\n\n

Nivea menggandeng agensi percakapan komersialnya untuk mengembangkan Skincare Routine Advisor, sebuah fitur inovatif yang memandu konsumen kosmetik online dalam menemukan rangkaian perawatan kulit Nivea yang paling cocok untuk kulit mereka. Dengan WhatsApp Flows, sebuah fitur desain pengalaman yang memungkinkan bisnis merancang perjalanan pengguna yang kaya dan mulus di WhatsApp, tim memilih untuk membangun pengalaman ini sebagai perjalanan pesan otomatis di WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Untuk mempromosikan Skincare Routine Advisor, Nivea meluncurkan kampanye iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, dengan menampilkan video singkat untuk memperkenalkan pengalaman WhatsApp dan mengajak pengguna untuk memulai konsultasi dengan sekali klik. Kampanye iklan ini ditayangkan kepada wanita berusia 18-65+ di Meksiko yang tertarik dengan perawatan kulit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

\u201cDengan visi untuk menjadi merek terdepan di kategori perawatan kulit, kami memperkenalkan Skincare Routine Advisor, yang istimewa karena dua hal: pertama, ini adalah pengalaman pesan WhatsApp pertama di Meksiko yang menyusun rangkaian perawatan kulit berdasarkan kebutuhan pribadi setiap pengguna, dan kedua, ini adalah pengalaman end-to-end yang secara otomatis menawarkan opsi ‘tambahkan ke keranjang’ bagi pembeli, sehingga mempermudah pengguna untuk membeli seluruh rangkaian perawatan setelah sesi selesai.\u201d<\/p>\nEmilia Reyes<\/strong>

Head of Media and Precision Marketing, CAME & ANDEAN Beiersdorf AG<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n