{"id":12403,"date":"2025-11-20T00:00:00","date_gmt":"2025-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/segurline\/"},"modified":"2026-04-30T16:56:33","modified_gmt":"2026-04-30T20:56:33","slug":"segurline","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/resources\/success-stories\/segurline\/","title":{"rendered":"SegurLine"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Brand<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Logo<\/figure>\n\n\n\n

Penyedia Solusi WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Agen asuransi ini bermitra dengan Meta Business Partner, Sanuker, agar bisa segera berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan live dan otomatis di Platform WhatsApp Business, yang hasilnya, interaksi pelanggan dan penjualan meningkat.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t53%<\/p>\n\n\n\n

peningkatan penjualan, berkat pesan otomatis di WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t61%<\/p>\n\n\n\n

peningkatan jumlah konversi, berkat pesan otomatis di WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t3,7x<\/p>\n\n\n\n

peningkatan jumlah pelanggan yang berinteraksi selama enam bulan pertama implementasi*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Cerita Mereka<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Solusi asuransi yang dipersonalisasi<\/h3>\n\n\n\n

SegurLine berspesialisasi dalam menyediakan solusi asuransi yang dipersonalisasi bagi pelanggan di seluruh Argentina. Mereka berkomitmen mempermudah komunikasi pelanggan dan menawarkan dukungan yang mudah dijangkau dan berkelanjutan.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Tujuan<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n

Berkembang bersama pelanggan<\/h3>\n\n\n\n

SegurLine sebelumnya mengandalkan aplikasi WhatsApp Business untuk mengelola sebagian besar komunikasi pelanggan termasuk penawaran, tetapi seiring berkembangnya basis pelanggan, perusahaan ini membutuhkan cara untuk menangani peningkatan permintaan.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cDengan Platform WhatsApp Business, kami menghemat banyak waktu karyawan yang bisa kami pakai untuk hal-hal yang jauh lebih penting. Misalnya, menyediakan saran profesional jika terjadi klaim, atau memberi rasa tenang kepada pelanggan yang membutuhkannya saat itu juga. Dengan asisten perpesanan otomatis kami di WhatsApp, prospek otomatis terkualifikasi untuk kami tindak lanjuti dengan lebih efisien.”<\/p>\nMaximiliano D\u00edaz<\/strong>

CEO & Founder, SegurLine<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Solusi<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n
\"Tangkapan<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Meningkatkan layanan pelanggan dengan percakapan WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

SegurLine bermitra dengan Meta Business Partner Sanuker untuk mengimplementasikan Platform WhatsApp Business, yang mengintegrasikan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui pesan otomatis dan pengalaman berkirim pesan live. Dengan WhatsApp Business, perusahaan bisa langsung merespons pelanggan, mengotomatiskan proses penawaran, dan membantu menyederhanakan operasional, sekaligus mempertahankan layanan berkualitas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n
\"Tangkapan<\/figure>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Sebagai bagian dari pengalaman dukungan yang didesain ulang, pelanggan baru bisa mengirim permintaan penawaran asuransi melalui WhatsApp atau situs web SegurLine. Asisten pengiriman pesan otomatis langsung merespons di WhatsApp dan menyarankan beberapa opsi paket. Setelah memilih paket yang tepat baginya, pelanggan bisa mengisi formulir pendaftaran langsung dari percakapan WhatsApp. Agen live kemudian meninjau pengajuan dan menindaklanjutinya secara langsung di WhatsApp untuk memfinalisasi polis dan menjawab pertanyaan tambahan. Setelah polis difinalisasi, pelanggan bisa mengirim pesan ke SegurLine secara langsung di WhatsApp untuk mengajukan klaim dan mendapat bantuan tambahan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Kesuksesan<\/mark> Mereka<\/h2>\n\n\n\n

Penjualan dan interaksi meningkat<\/h3>\n\n\n\n

Selama periode satu tahun (April 2024\u2013April 2025), tim mengamati peningkatan penjualan, jumlah konversi, dan jumlah pelanggan yang berinteraksi, yang semuanya berkat implementasi Platform WhatsApp Business:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\"A<\/figure>
\n