{"id":12546,"date":"2025-01-06T00:00:00","date_gmt":"2025-01-06T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/cartao-de-todos\/"},"modified":"2026-04-30T17:01:14","modified_gmt":"2026-04-30T21:01:14","slug":"cartao-de-todos","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/resources\/success-stories\/cartao-de-todos\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o de Todos"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Brand<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Logo<\/figure>\n\n\n\n

Penyedia Solusi WhatsApp Business<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Kartu yang menyediakan benefit khusus anggota ini bekerja sama dengan Meta Business Partner, Zenvia, untuk mengintegrasikan WhatsApp Business Calling API ke dalam operasional penjualan dan dukungan pelanggannya. Hasilnya, konversi meningkat sebesar 26% dan rata-rata waktu konversi menurun dengan estimasi sebesar 50%.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t26%<\/p>\n\n\n\n

kenaikan konversi, berkat WhatsApp Business Calling API*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t50%<\/p>\n\n\n\n

estimasi penurunan rata-rata waktu konversi, berkat WhatsApp Business Calling API*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t9 poin<\/p>\n\n\n\n

kenaikan Net Promoter Score, berkat WhatsApp Business Calling API*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Cerita Mereka<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Hemat untuk semua<\/h3>\n\n\n\n

Cart\u00e3o de Todos (\u201cKartu untuk Semua\u201d) adalah kartu yang menyediakan benefit khusus anggota dan memberikan akses diskon perawatan kesehatan, layanan pendidikan, dan hiburan bagi keluarga dan individu berpenghasilan rendah di Brasil. Ini adalah salah satu program diskon sosial swasta terbesar di Brasil, dengan anggota lebih dari 20 juta per Juni 2025<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Tujuan<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n

Meningkatkan kontak pelanggan<\/h3>\n\n\n\n

Tim penjualan dan dukungan pelanggan Cart\u00e3o de Todos secara rutin berinteraksi dengan calon pelanggan baru dan pemegang kartu melalui percakapan di saluran WhatsApp-nya. Cart\u00e3o de Todos juga menawarkan dukungan melalui telepon, tetapi mereka menyadari bahwa sebagian pelanggan berhenti merespons ketika perwakilan penjualan atau dukungan menawarkan untuk menelepon guna membahas produk lebih lanjut atau menyelesaikan masalahnya.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cPenerapan telepon suara WhatsApp dalam saluran telesales dan dukungan pelanggan telah mempercepat dan mempererat hubungan kami dengan pelanggan. Mengintegrasikan layanan dalam satu lingkungan percakapan membuat komunikasi menjadi lebih lancar dan efisien, menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu, dan mengurangi waktu respons. Evolusi ini memperkuat komitmen kami untuk memberikan pengalaman yang praktis, bisa diakses, dan berpusat pada pelanggan\u201d.<\/p>\nRafael Badar\u00f3<\/strong>

Operations Manager, Cart\u00e3o de Todos<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Solusi<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n