{"id":13010,"date":"2025-10-29T00:00:00","date_gmt":"2025-10-29T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/banco-mercantil\/"},"modified":"2026-04-30T16:55:36","modified_gmt":"2026-04-30T20:55:36","slug":"banco-mercantil","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/resources\/success-stories\/banco-mercantil\/","title":{"rendered":"Banco Mercantil"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Brand<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Penyedia jasa keuangan asal Brasil ini membangun ekosistem keuangan yang mudah diakses dan digunakan dengan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, Platform WhatsApp Business, serta pesan marketing, pesan utilitas, dan pesan layanan di WhatsApp.<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t51%<\/p>\n\n\n\n

dari semua nasabah yang memulai percakapan di WhatsApp memperoleh setidaknya satu produk kredit*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t11x<\/p>\n\n\n\n

tingkat konversi lebih tinggi daripada pesan marketing di WhatsApp dibandingkan dengan SMS (tingkat konversi 33%)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t3x<\/p>\n\n\n\n

peningkatan rata-rata tingkat pengajuan kembali pinjaman per nasabah selama periode 12 bulan*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t40%<\/p>\n\n\n\n

pangsa penjualan yang diatribusikan ke WhatsApp*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Cerita Mereka<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Layanan perbankan yang mudah diakses<\/h3>\n\n\n\n

Banco Mercantil menargetkan ayanan kepada nasabah Brasil berusia 50 tahun ke atas, dengan spesialisasi pinjaman pensiun dan pembayaran tunjangan Lembaga Jaminan Sosial Nasional Brasil. Untuk membuat layanannya lebih mudah diakses oleh audiens utamanya, Banco Mercantil bisa diakses oleh nasabah baik melalui aplikasi Mercantil maupun di WhatsApp.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Tujuan<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n

Menyederhanakan interaksi nasabah<\/h3>\n\n\n\n

Bank ini menganggap Platform WhatsApp Business sebagai solusi interaksi nasabah yang ideal mengingat adopsinya yang luas di Brasil, dan karena pelanggan bisa mengakses layanannya dengan atau tanpa rekening bank. Banco Mercantil telah mengembangkan pendekatan yang disederhanakan untuk berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp yang memanfaatkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, Platform WhatsApp Business, dan berbagai templat pesan WhatsApp, untuk meningkatkan penjualan penawaran kreditnya dengan hambatan minimal.<\/p>\n<\/div>

\"The<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cWhatsApp membantu kami memenuhi tujuan simplisitas dan kedekatan melalui pendekatan penjualan yang manusiawi untuk setiap nasabah di Brasil. Kami mampu menciptakan pengalaman yang simpel, aman, khusus, dan familier yang menghasilkan tingkat pembelian kembali yang luar biasa sebesar 35% setiap bulan.”<\/p>\nLucas Kubiaki<\/strong>

Director of Digital and Products, Banco Mercantil<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Solusi<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n