{"id":13085,"date":"2025-10-15T00:00:00","date_gmt":"2025-10-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/resources\/success-stories\/cupra\/"},"modified":"2026-04-30T16:19:29","modified_gmt":"2026-04-30T20:19:29","slug":"cupra","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/id\/resources\/success-stories\/cupra\/","title":{"rendered":"CUPRA"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\"Logo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Brand<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Produsen mobil yang berorientasi pada kinerja ini memperkenalkan Platform WhatsApp Business sebagai saluran layanan pelanggan baru dan melihat adanya pertumbuhan penggunaan yang konsisten, termasuk peningkatan sebesar 2,1x pada bulan Oktober 2024 dibandingkan bulan sebelumnya, sementara saluran layanan tradisionalnya stagnan atau menurun.*<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

\n\t2,1x<\/p>\n\n\n\n

peningkatan penggunaan pada Oktober 2024 dibandingkan bulan sebelumnya (tertinggi dari semua saluran layanan pelanggan)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t40%<\/p>\n\n\n\n

peningkatan rata-rata penggunaan Platform WhatsApp Business dibandingkan bulan sebelumnya selama periode pengujian (Agustus\u2013November 2024)*<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\n\t2,5x<\/p>\n\n\n\n

peningkatan pangsa pasar saluran selama periode pengujian (Agustus\u2013November 2024)*<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Cerita Mereka<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Desain mutakhir<\/h3>\n\n\n\n

CUPRA adalah brand otomotif yang dimiliki dan diproduksi oleh SEAT S.A., anggota Volkswagen Group. Kendaraan CUPRA menekankan kinerja tinggi, desain mutakhir, dan teknologi inovatif. Brand ini menargetkan marketingnya kepada pengemudi di Jerman yang mengutamakan gaya dan sensasi berkendara.<\/p>\n<\/div>\n\n

\n

Tujuan<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n

Interaksi pelanggan secara real-time<\/h3>\n\n\n\n

CUPRA biasanya menggunakan email dan pusat panggilan sebagai saluran layanan pelanggan utama. Namun, brand ini mengenali adanya permintaan interaksi real-time yang berkembang, jadi brand ini menambahkan fitur layanan pelanggan yang cepat dan lugas di Platform WhatsApp Business untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang penting ini.<\/p>\n<\/div>

\"A<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

\u201cWhatsApp telah menjadi ajakan bertindak yang paling banyak diklik di halaman kontak umum kami, yang secara jelas mencerminkan preferensi pelanggan terhadap saluran komunikasi yang cepat dan praktis ini.\u201d<\/p>\nGiuseppe Fiordispina<\/strong>

Marketing Director, CUPRA<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n

\n

Solusi<\/mark> mereka<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\t\"\"\n\t
\n\t\t
\n\n