{"id":10609,"date":"2026-03-17T00:00:00","date_gmt":"2026-03-17T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/do-agendamento-ao-embarque-aprimorando-a-jornada-do-cliente-nas-viagens-com-o-whatsapp\/"},"modified":"2026-04-30T02:48:35","modified_gmt":"2026-04-30T06:48:35","slug":"travel-customer-journeys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","title":{"rendered":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para viajantes modernos, a experi\u00eancia come\u00e7a no momento de decidir marcar uma viagem. Nos dias de hoje, os clientes esperam atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real, servi\u00e7o personalizado e comunica\u00e7\u00e3o descomplicada bem antes de chegarem ao destino. Essa expectativa cria uma oportunidade no WhatsApp para as empresas que trabalham com viagens.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Companhias a\u00e9reas, ag\u00eancias de viagens online, hot\u00e9is e muito mais podem melhorar a experi\u00eancia do cliente mantendo os viajantes informados no WhatsApp com atualiza\u00e7\u00f5es imediatas, englobando desde a confirma\u00e7\u00e3o da viagem at\u00e9 mudan\u00e7as de port\u00e3o de embarque de \u00faltima hora. As mensagens sobre viagens em tempo real podem ajudar a gerar engajamento, levando ofertas exclusivas, oportunidades de upgrade e dicas de viagem \u00fateis diretamente aos clientes em seu canal preferido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma pesquisa recente destacada no <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/resource-library\/state-of-business-messaging\/\" target=\"_blank\">Relat\u00f3rio sobre o estado das mensagens de empresas<\/a> mostra uma mudan\u00e7a fundamental no comportamento do consumidor. Mais de 73% dos adultos que usam a internet entrevistados afirmam que sua forma de comunica\u00e7\u00e3o com empresas preferida \u00e9 por mensagens. Al\u00e9m disso, 77% relatam sentir mais conex\u00e3o com as empresas para as quais podem enviar mensagens diretamente.<sup>1<\/sup><\/p>\n\n<h2 id=\"reduza-a-incerteza-dos-viajantes-com-reservas-proativas-e-alertas-de-voos\" class=\"wp-block-heading\">Reduza a incerteza dos viajantes com reservas proativas e alertas de voos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reserva marca o in\u00edcio da jornada de um viajante. Ao enviar confirma\u00e7\u00f5es de reservas e lembretes pr\u00e9-viagem urgentes por meio de <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/products\/conversation-categories\/utility\/\" target=\"_blank\">mensagens de utilidade<\/a> no WhatsApp, as marcas de turismo podem se conectar com os clientes de forma proativa, oferecendo visibilidade em tempo real das pr\u00f3ximas viagens.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2><p>\n                <i>Booking confirmations with WhatsApp\n              <\/i>\n              \n            <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/booking-confirmation-example.webp\" alt=\"Exemplo de confirma\u00e7\u00e3o de agendamento\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, quando o clima ou as mudan\u00e7as de port\u00e3o atrasam os voos, os alertas enviados por mensagens SMS e email s\u00e3o seguidos de um sil\u00eancio que deixa os viajantes sem saber o que acontecer\u00e1 depois. Com o WhatsApp, as companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagens podem compartilhar mudan\u00e7as de voos instantaneamente, oferecer op\u00e7\u00f5es de reagendamento e enviar cart\u00f5es de embarque digitais, mostrando as pr\u00f3ximas etapas com clareza na pr\u00f3pria conversa.<\/p>\n\n<h3 id=\"empresas-que-trabalham-com-viagens-podem-usar-as-mensagens-de-utilidade-do-whatsapp-para\" class=\"wp-block-heading\">Empresas que trabalham com viagens podem usar as mensagens de utilidade do WhatsApp para:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Enviar confirma\u00e7\u00f5es de reserva instant\u00e2neas<\/b>: envie confirma\u00e7\u00f5es criptografadas em tempo real e lembretes antes da viagem diretamente ao celular dos viajantes a partir do momento em que a reserva \u00e9 realizada.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Fornecer alertas de voos em tempo real<\/b>: antes mesmo que os viajantes precisem consultar os pain\u00e9is de embarque, compartilhe mudan\u00e7as de voos, op\u00e7\u00f5es de reagendamento e cart\u00f5es de embarque digitais com lat\u00eancia de at\u00e9 5 segundos e 99,9% de tempo em atividade.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-list-item\"><b>Habilitar o gerenciamento de reservas nas conversas<\/b>: permita que os clientes gerenciem reservas, selecionem assentos, ajustem rotas ou conversem com um agente ao vivo usando bot\u00f5es interativos, tudo na pr\u00f3pria conversa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/success-stories\/air-france\/\" target=\"_blank\">A Air France<\/a> adotou o WhatsApp para mensagens de marketing, servi\u00e7o, utilidade e autentica\u00e7\u00e3o, transferindo 85% do atendimento social para o WhatsApp. Como resultado, a companhia a\u00e9rea teve um aumento de 4,5 vezes na taxa de cliques em ofertas personalizadas, em compara\u00e7\u00e3o ao email, o que demonstra o poder da comunica\u00e7\u00e3o direta em tempo real.*<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNa Air France, n\u00f3s acreditamos que cada ponto de contato com o cliente representa uma oportunidade de engajamento e crescimento. Usamos as mensagens no WhatsApp para gerar valor ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. O WhatsApp desempenha um papel fundamental, j\u00e1 que gera economia de custos e novas fontes de receita, ao mesmo tempo em que enfatiza a reten\u00e7\u00e3o e o engajamento a longo prazo.\u201d<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gauthier Le Masne<br>Vice-presidente de marketing digital da Air France<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para otimizar confirma\u00e7\u00f5es de reservas, atualiza\u00e7\u00f5es de voo e fluxos de login seguros, um <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/messaging\/partner-showcase\" target=\"_blank\" data-creative-detail=\"MFBBusinessMessagingShowcase_MetaBusinessMessagingPartner_TravelBrandsCanUseUtility_InlineLink\" data-creative-type=\"link\" data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;MFBBusinessMessagingShowcase_MetaBusinessMessagingPartner_TravelBrandsCanUseUtility_InlineLink&quot;}\">Parceiro de Business Messaging da Meta<\/a> pode ajudar.<\/p>\n\n<h2 id=\"gere-receita-incremental-com-recomendacoes-de-viagem-personalizadas\" class=\"wp-block-heading\">Gere receita incremental com recomenda\u00e7\u00f5es de viagem personalizadas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois fazer a reserva dos voos, os viajantes ainda precisam de acomoda\u00e7\u00e3o, transporte para o destino ou excurs\u00f5es interessantes. Com as <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/products\/conversation-categories\/marketing\/\" target=\"_blank\">mensagens de marketing<\/a>, as marcas de turismo podem analisar dados de reservas para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es relevantes de forma proativa, como upgrades de hotel, op\u00e7\u00f5es de transporte terrestre e experi\u00eancias locais, no momento em que os viajantes est\u00e3o ativamente planejando.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tr\u00eas a cada quatro<\/strong> adultos que usam a internet entrevistados afirmam que valorizam mensagens personalizadas sobre produtos, servi\u00e7os, descontos e promo\u00e7\u00f5es. \u00c9 por esse motivo que as ofertas personalizadas no WhatsApp s\u00e3o mais como um guia pessoal, e n\u00e3o uma promo\u00e7\u00e3o em massa.1 Essa relev\u00e2ncia gera mais engajamento: as mensagens ajudam as marcas a alcan\u00e7ar clientes que poderiam n\u00e3o abrir emails ou responder a notifica\u00e7\u00f5es push de apps.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/travel-industry-trends-graphic.webp\" alt=\"Gr\u00e1fico de tend\u00eancias do setor de viagens\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A companhia a\u00e9rea internacional <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/?post_type=success-story&#038;p=5259\" target=\"_blank\">TUI<\/a> demonstrou o potencial de receita dessa abordagem. Para alcan\u00e7ar mais clientes, a companhia a\u00e9rea criou listas de assinantes no WhatsApp para divulgar ofertas direcionadas, descontos para voos e alertas de destino, conseguindo at\u00e9 sete vezes mais engajamento dos clientes do que com as campanhas de marketing por email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>\u201cAs mensagens do WhatsApp chegaram a clientes que n\u00e3o conseguimos alcan\u00e7ar com nossos outros canais de CRM, porque as pessoas nem sempre abrem emails ou clicam em mensagens push do app. Os resultados desse teste mostraram que o WhatsApp gera um crescimento incremental da receita.\u201d <\/i><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Annemarie van Hecke<br>Chefe de CRM e an\u00e1lise de clientes da TUI Benelux<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e relevantes chegam em um canal em que os viajantes confiam, os clientes se beneficiam e as marcas geram receita incremental.<\/p>\n\n<h2 id=\"crie-jornadas-de-viagem-integradas-com-o-whatsapp\" class=\"wp-block-heading\">Crie jornadas de viagem integradas com o WhatsApp<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marcas de viagem que est\u00e3o prontas para reduzir interrup\u00e7\u00f5es e gerar reservas recorrentes devem se concentrar em tr\u00eas prioridades:<\/p>\n\n<h3 id=\"1-automatizar-os-alertas-de-reserva-e-ciclo-de-vida-do-voo\" class=\"wp-block-heading\">1. Automatizar os alertas de reserva e ciclo de vida do voo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integre as mensagens de utilidade ao seu sistema de reservas para acionar confirma\u00e7\u00f5es, lembretes antes da viagem, informa\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as de port\u00e3o e notifica\u00e7\u00f5es de atraso automaticamente. Use m\u00eddias avan\u00e7adas para oferecer cart\u00f5es de embarque e op\u00e7\u00f5es interativas para fazer novas reservas diretamente na conversa. Quando interrup\u00e7\u00f5es acontecerem, em vez de esperar que as pessoas liguem para o suporte, notifique os viajantes de maneira proativa fornecendo um contexto claro e explicando as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n\n<h3 id=\"2-oferecer-recomendacoes-personalizadas-de-upsell-no-momento-certo\" class=\"wp-block-heading\">2. Oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de upsell no momento certo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use dados de reservas para enviar mensagens de marketing direcionadas com pacotes de hotel, transporte terrestre, excurs\u00f5es e muito mais no per\u00edodo de planejamento da viagem, entre a reserva e a partida. As ofertas personalizadas no WhatsApp alcan\u00e7am clientes que podem n\u00e3o interagir com emails ou notifica\u00e7\u00f5es push. Os resultados da TUI mostram que esse canal pode superar outros canais de CRM em termos de receita por destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n<h3 id=\"insira-o-nome-da-empresa-selecione-a-pagina-principal-insira-seu-nome-e-email-comercial-habilitar-a-autenticacao-segura-nas-conversas\" class=\"wp-block-heading\">Insira o nome da empresa, selecione a P\u00e1gina principal, insira seu nome e email comercial. Habilitar a autentica\u00e7\u00e3o segura nas conversas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Substitua o envio de senhas descart\u00e1veis \u200b\u200bpor SMS pelas mensagens de autentica\u00e7\u00e3o no WhatsApp, seja para acesso a programas de fidelidade, modifica\u00e7\u00f5es em reservas ou verifica\u00e7\u00f5es de pagamento. A entrega da mensagem em menos de 5 segundos com criptografia de ponta a ponta reduz problemas e mant\u00e9m as contas dos viajantes seguras.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas de viagens que investem em alertas proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp podem reduzir o desgaste operacional, conquistar a confian\u00e7a dos viajantes e gerar novas reservas a cada notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Tudo pronto para come\u00e7ar? Encontre um <\/b> <a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/messaging\/partner-showcase\" target=\"_blank\" data-creative-detail=\"MFBBusinessMessagingShowcase_MetaBusinessMessagingPartner_TravelBrandsCanUseUtility_InlineLink\" data-creative-type=\"link\" data-ms=\"{&quot;creative&quot;:&quot;link&quot;,&quot;creative_detail&quot;:&quot;MFBBusinessMessagingShowcase_MetaBusinessMessagingPartner_TravelBrandsCanUseUtility_InlineLink&quot;}\">Parceiro de Business Messaging da Meta<\/a> para solu\u00e7\u00f5es personalizadas e integra\u00e7\u00e3o otimizada. Os Parceiros de Neg\u00f3cios da Meta s\u00e3o reconhecidos por ter ampla experi\u00eancia e podem ajudar voc\u00ea a ativar fluxos de trabalho com mensagens que sejam seguros e automatizados de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h5 id=\"fontes\" class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h5>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><sup>1 <\/sup><a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/resources\/resource-library\/state-of-business-messaging\/\" target=\"_blank\">O estado das mensagens de empresas em 2026<\/a>, WhatsApp from Meta, com base na pesquisa da Kantar encomendada pela Meta (estudo online com 11.056 adultos em 22 mercados globais, <i>(EUA, Fran\u00e7a, Alemanha, Reino Unido, Espanha, \u00cdndia, M\u00e9xico, Brasil, Indon\u00e9sia, Tail\u00e2ndia, Vietn\u00e3, Mal\u00e1sia, Filipinas, Canad\u00e1, Argentina, Col\u00f4mbia, Turquia, Singapura, Ar\u00e1bia Saudita, Emirados \u00c1rabes Unidos, Nova Zel\u00e2ndia, Austr\u00e1lia), realizado de abril a setembro de 2025.<\/i><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>*Esses resultados foram divulgados pela empresa. Pode n\u00e3o ser poss\u00edvel obter resultados id\u00eanticos. Em geral, os resultados individuais esperados ser\u00e3o diferentes. <\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":10606,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[477],"tags":[],"class_list":["post-10609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mensagens-para-empresas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WhatsApp for Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-17T04:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-30T06:48:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"563\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"keithfrey\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"WhatsApp for Business\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\"},\"author\":\"WhatsApp for Business\",\"headline\":\"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp\",\"datePublished\":\"2026-03-17T04:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:48:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\"},\"wordCount\":1412,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\",\"articleSection\":[\"Mensagens para empresas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\",\"name\":\"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\",\"datePublished\":\"2026-03-17T04:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:48:35+00:00\",\"description\":\"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\"]}],\"author\":\"WhatsApp for Business\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\",\"width\":1000,\"height\":563,\"caption\":\"Uma mulher recebendo uma mensagem com atualiza\u00e7\u00f5es sobre seu pr\u00f3ximo voo\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Casa\",\"item\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\",\"name\":\"WhatsApp for Business\",\"description\":\"Do more with conversations\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\",\"name\":\"WhatsApp para Empresas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\",\"width\":1487,\"height\":346,\"caption\":\"WhatsApp para Empresas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/WhatsAppBiz\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/whatsapp-business\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/whatsappforbusiness\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business","description":"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business","og_description":"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.","og_url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","og_site_name":"WhatsApp for Business","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz","article_published_time":"2026-03-17T04:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-04-30T06:48:35+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":563,"url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp","type":"image\/webp"}],"author":"keithfrey","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"WhatsApp for Business","Est. reading time":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/"},"author":"WhatsApp for Business","headline":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp","datePublished":"2026-03-17T04:00:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T06:48:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/"},"wordCount":1412,"publisher":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp","articleSection":["Mensagens para empresas"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","name":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp | WhatsApp for Business","isPartOf":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp","datePublished":"2026-03-17T04:00:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T06:48:35+00:00","description":"Envie alertas de viagem proativos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no WhatsApp. Descubra como as companhias a\u00e9reas e empresas que trabalham com viagens reduzem interrup\u00e7\u00f5es, mant\u00eam os viajantes informados e geram reservas recorrentes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/"]}],"author":"WhatsApp for Business"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#primaryimage","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp","contentUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp","width":1000,"height":563,"caption":"Uma mulher recebendo uma mensagem com atualiza\u00e7\u00f5es sobre seu pr\u00f3ximo voo"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Casa","item":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/","name":"WhatsApp for Business","description":"Do more with conversations","publisher":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization","name":"WhatsApp para Empresas","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg","contentUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg","width":1487,"height":346,"caption":"WhatsApp para Empresas"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/whatsapp-business","https:\/\/www.instagram.com\/whatsappforbusiness"]}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp","url":"http:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/travel-customer-journeys\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp"},"articleSection":"Mensagens para empresas","author":[{"@type":"Person","name":"keithfrey"}],"creator":["keithfrey"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"WhatsApp for Business","logo":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg"},"keywords":[],"dateCreated":"2026-03-17T04:00:00Z","datePublished":"2026-03-17T04:00:00Z","dateModified":"2026-04-30T06:48:35Z"},"rendered":"<script type=\"application\/ld+json\" class=\"wp-parsely-metadata\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"NewsArticle\",\"headline\":\"Do agendamento ao embarque: aprimorando a jornada do cliente nas viagens com o WhatsApp\",\"url\":\"http:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/travel-customer-journeys\\\/\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/651668233_1427369941646913_221119272902344532_n.webp\"},\"articleSection\":\"Mensagens para empresas\",\"author\":[{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"keithfrey\"}],\"creator\":[\"keithfrey\"],\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"WhatsApp for Business\",\"logo\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\"},\"keywords\":[],\"dateCreated\":\"2026-03-17T04:00:00Z\",\"datePublished\":\"2026-03-17T04:00:00Z\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:48:35Z\"}<\/script>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/whatsappbusiness.com\/p.js"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10609"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14900,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10609\/revisions\/14900"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}