{"id":4767,"date":"2022-11-28T00:00:00","date_gmt":"2022-11-28T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/como-as-mensagens-podem-impulsionar-as-estrategias-de-marketing-global-para-conquistar-novos-clientes-no-mundo-todo\/"},"modified":"2026-04-30T02:51:16","modified_gmt":"2026-04-30T06:51:16","slug":"unlock-new-global-customers-with-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/unlock-new-global-customers-with-messaging\/","title":{"rendered":"Como as mensagens podem impulsionar as estrat\u00e9gias de marketing global para conquistar novos clientes no mundo todo"},"content":{"rendered":"\n
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Os Estados Unidos n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico mercado onde os clientes adoram comprar online. Na verdade, n\u00e3o \u00e9 nem o maior. Atualmente, o maior mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 a China. O pa\u00eds representa de 10 a 15% do consumo global<\/a>1<\/sup> de produtos para cuidados dom\u00e9sticos, alimentos embalados, beleza e sa\u00fade do consumidor. Cada vez mais, as empresas est\u00e3o testando e captando novos mercados. E, com tantos compradores online no mundo todo, surgem muitas oportunidades com a expans\u00e3o internacional da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, tamb\u00e9m h\u00e1 desafios. De acordo com a Harvard Business School<\/a>2<\/sup>, alguns dos desafios mais comuns que empresas internacionais enfrentam incluem barreiras lingu\u00edsticas, diferen\u00e7as culturais e taxas de c\u00e2mbio.<\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia? Os apps de mensagens ajudam a enfrentar esses desafios e expandir sua empresa para novos mercados. Por isso, se voc\u00ea quer conquistar, engajar e converter novos clientes em todo o mundo usando as mensagens como um dos principais canais de marketing para expandir sua marca global, confira as dicas abaixo.<\/p>\n\n\n\n

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Implemente chatbots que falam v\u00e1rios idiomas para aproveitar oportunidades de marketing sem fronteiras<\/b><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa da CSA<\/a>3<\/sup>, 65% dos consumidores online entrevistados preferem comprar de empresas que oferecem informa\u00e7\u00f5es no seu idioma nativo, 73% dos entrevistados querem que pelo menos as avalia\u00e7\u00f5es de produtos estejam no idioma deles e 40% dizem que nunca compram em sites que n\u00e3o est\u00e3o no seu idioma nativo. Em outras palavras, poder se comunicar com os clientes no idioma local deles n\u00e3o s\u00f3 derruba uma das maiores barreiras associadas ao marketing global, mas tamb\u00e9m melhora a experi\u00eancia deles. Assim, podem se comunicar com voc\u00ea da forma como preferem.<\/p>\n\n\n\n

Com os apps de mensagens, voc\u00ea pode programar chatbots para compreenderem e falarem v\u00e1rios idiomas, incluindo os dos seus p\u00fablicos-alvo. Esses bots vers\u00e1teis permitem eliminar barreiras lingu\u00edsticas e desenvolver fidelidade \u00e0 marca em novos mercados locais.<\/p>\n\n\n\n

Eles tamb\u00e9m podem trabalhar em diferentes fusos hor\u00e1rios para enviar mensagens ass\u00edncronas a clientes mundo afora. Com esse tipo de mensagem, sua empresa consegue alcan\u00e7ar os clientes no momento em que eles querem esse contato: no fuso hor\u00e1rio deles. Assim, n\u00e3o precisam esperar para falar com um agente de atendimento que pode estar do outro lado do mundo.<\/p>\n\n\n\n

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Localize conte\u00fado para personalizar ofertas internacionais<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os chatbots que falam v\u00e1rios idiomas n\u00e3o s\u00f3 traduzem suas mensagens de marketing. Eles tamb\u00e9m localizam suas campanhas. A localiza\u00e7\u00e3o envolve ajustar as mensagens e as conversas para refletir os interesses e as necessidades dos seus mercados-alvo, incluindo os valores sociais, os feriados mais importantes e as tend\u00eancias regionais.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores valorizam a localiza\u00e7\u00e3o como uma forma de personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. O relat\u00f3rio Hispanic Digital Fact Pack de 2021<\/a>4<\/sup> mostra que 71% dos consumidores hisp\u00e2nicos entrevistados v\u00e3o comprar os produtos de uma marca ou ter uma opini\u00e3o mais positiva sobre ela se a marca mostrar que incluiu elementos espec\u00edficos da cultura hisp\u00e2nica nos comunicados que envia aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Programar chatbots para entregar conte\u00fado localizado em todo o mundo facilita o (re)engajamento de v\u00e1rios p\u00fablicos e segmentos. Esses bots podem enviar automaticamente cupons e ofertas personalizados para feriados e eventos locais e regionais. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel program\u00e1-los para reconhecer e usar varia\u00e7\u00f5es regionais (diferenciando, por exemplo, o franc\u00eas do Canad\u00e1 daquele falado na Fran\u00e7a) para personalizar ainda mais as experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Seus clientes querem saber que s\u00e3o valorizados, e uma \u00f3tima maneira de demonstrar isso \u00e9 enviar conte\u00fado personalizado que seja significativo e relevante para o dia a dia deles.<\/p>\n\n\n\n

\"Tr\u00eas<\/figure>\n\n\n\n

Siga a lei de todas as regi\u00f5es com ades\u00f5es automatizadas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

No marketing internacional, a coleta de dados fica um pouco mais complicada, pois as regi\u00f5es t\u00eam requisitos e regulamenta\u00e7\u00f5es de conformidade diferentes<\/a>5<\/sup> que precisam ser respeitados para evitar penalidades e multas. Aqui trazemos dois exemplos: a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD), do Brasil, e o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD), da Uni\u00e3o Europeia.<\/p>\n\n\n\n

Programar apps de mensagens para oferecer as op\u00e7\u00f5es de ades\u00e3o 6<\/sup> certas <\/a> aos clientes com base na regi\u00e3o deles e nos dados correspondentes ajuda a criar confian\u00e7a com eles. Uma mensagem clara que avisa aos clientes que podem aceitar ou recusar o recebimento de atualiza\u00e7\u00f5es de marketing refor\u00e7a que sua empresa quer oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel de acordo com a prefer\u00eancia deles.<\/p>\n\n\n\n

Alguns apps de mensagens tamb\u00e9m oferecem modelos de mensagens<\/a>7<\/sup> que ajudam a garantir que todas as mensagens enviadas pela empresa sejam esperadas, oportunas e relevantes. \u00c9 poss\u00edvel usar modelos pr\u00e9-aprovados para coletar dados dos clientes pelos seguintes meios:<\/p>\n\n\n\n