{"id":9443,"date":"2023-03-22T00:00:00","date_gmt":"2023-03-22T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/esta-sob-pressao-para-otimizar-seu-investimento-em-marketing-as-mensagens-comerciais-podem-ajudar\/"},"modified":"2026-04-30T02:50:19","modified_gmt":"2026-04-30T06:50:19","slug":"optimize-your-marketing-spend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/optimize-your-marketing-spend\/","title":{"rendered":"Est\u00e1 sob press\u00e3o para otimizar seu investimento em marketing? As mensagens comerciais podem ajudar"},"content":{"rendered":"\n
\n

Vamos falar a verdade: \u00e9 sempre um pouco estressante quando algu\u00e9m<\/i> diz para voc\u00ea parar de pensar e come\u00e7ar a agir.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos l\u00edderes de marketing sabe que \u00e9 necess\u00e1rio monitorar e justificar seu investimento na \u00e1rea. Afinal de contas, ningu\u00e9m quer dedicar meses de esfor\u00e7o desenvolvendo uma campanha para perder dinheiro. Sem uma an\u00e1lise minuciosa, sua equipe pode desperdi\u00e7ar meses de recursos e outros custos de oportunidade, criando uma campanha que gera pouco ou nenhum ROI.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 ajustando as campanhas com as descobertas que faz ao longo do caminho, \u00e9 quase certo que sua empresa est\u00e1 deixando algo passar. Para profissionais de marketing meticulosos, mesmo que as m\u00e9tricas pare\u00e7am estar \u00f3timas, existe uma pergunta que n\u00e3o sai da cabe\u00e7a deles: voc\u00ea realmente<\/i> est\u00e1 aproveitando ao m\u00e1ximo<\/b><\/i> seu investimento em marketing?<\/p>\n\n\n\n

O medo \u00e9 real<\/b><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 surpresa que esse medo preocupe tantos profissionais de marketing. Com turbul\u00eancias econ\u00f4micas, como infla\u00e7\u00e3o e uma poss\u00edvel recess\u00e3o pela frente, a press\u00e3o para fazer mais com menos provavelmente se tornar\u00e1 cada vez mais importante nos pr\u00f3ximos anos, e a prepara\u00e7\u00e3o ser\u00e1 essencial. Uma pesquisa recente descobriu que 43% dos entrevistados planejavam cortar os or\u00e7amentos de marketing em 2023.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quando questionados sobre os desafios de marketing digital que “os faziam perder o sono”, muitos deles foram r\u00e1pidos em expressar preocupa\u00e7\u00e3o em como gerar um ROI positivo. 2<\/sup> Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

“Eu me preocupo em usar o or\u00e7amento digital com efici\u00eancia e encontrar formas de otimizar minhas campanhas ainda mais.”<\/p>\n\n\n\n

“Cuido de todos os aspectos e entro em contato com os clientes de modo eficiente.”<\/p>\n\n\n\n

“Tento fazer com que minhas campanhas de marketing alcancem o p\u00fablico certo.”<\/p>\n\n\n\n

As palavras-chave dessas respostas, “efici\u00eancia” e “otimizar”, d\u00e3o uma imagem clara. Os profissionais de marketing precisam saber se o investimento deles vale a pena, com m\u00e9tricas importantes para comprovar isso. Como os pesquisadores classificaram por t\u00f3pico as respostas desses profissionais, eles conseguiram identificar as tr\u00eas principais categorias ou tipos de preocupa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Receita (23%)<\/li>\n\n\n\n
  2. Efici\u00eancia de marketing (16%)<\/li>\n\n\n\n
  3. Capacidades de direcionamento ou alcance do p\u00fablico certo (15%)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Embora cada categoria seja diferente, h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o em comum: a de que as campanhas e as iniciativas de marketing n\u00e3o est\u00e3o dando bons resultados e que os investimentos da sua equipe (em capital, tempo e esfor\u00e7o) poderiam ter sido mais bem gastos com uma ferramenta ou um canal que agregasse mais valor.<\/p>\n\n\n\n

    \"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

    Como as mensagens empresariais podem ajudar<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    \u00c9 claro que todos n\u00f3s queremos que nossas campanhas tenham o m\u00e1ximo de sucesso poss\u00edvel e que os profissionais de marketing durmam sem preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Felizmente, as mensagens empresariais podem oferecer solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis que s\u00e3o eficazes no engajamento e na convers\u00e3o de clientes, cortam gastos e servem como pontos de valor tang\u00edveis para a sua empresa, algo que ser\u00e1 poss\u00edvel apontar na pr\u00f3xima vez que chamarem voc\u00ea para uma reuni\u00e3o com a diretoria.<\/p>\n\n\n\n

    A Meta encomendou uma pesquisa que mostra que cerca de 56% dos profissionais de marketing entrevistados disseram ter usado uma solu\u00e7\u00e3o de mensagens empresariais nos \u00faltimos 12 meses como parte da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de marketing da empresa onde trabalham.3<\/sup> Dentre eles, 81% disseram que esperam um ROI positivo. A popularidade das mensagens de empresa superou at\u00e9 mesmo meios tradicionais, como outdoors e TV.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

    Ent\u00e3o, por que tantos l\u00edderes de marketing est\u00e3o adotando as mensagens empresariais como canal escal\u00e1vel e eficiente? Vamos descrever algumas das principais raz\u00f5es abaixo.<\/p>\n\n\n\n

    As mensagens podem reduzir os custos de atendimento<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Um dos maiores benef\u00edcios de redu\u00e7\u00e3o de gastos que as mensagens empresariais podem oferecer \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o, pois elas integram o uso de chatbots a fluxos de mensagens frequentes que podem tirar d\u00favidas comuns dos clientes sem eles precisarem entrar em contato com um agente ao vivo.<\/p>\n\n\n\n

    Automatizar as intera\u00e7\u00f5es de atendimento mais comuns possibilita que sua empresa ofere\u00e7a um servi\u00e7o 24 horas, atendendo clientes em diferentes fusos hor\u00e1rios, e que os representantes ao vivo se concentrem em problemas mais complexos e sens\u00edveis conforme eles surgem. Reagir r\u00e1pido \u00e0s necessidades dos clientes pode garantir uma taxa de convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o maior.<\/p>\n\n\n\n

    Conseguir prestar um bom atendimento aos clientes que chegaram ao fim do funil de marketing torna a experi\u00eancia simples, f\u00e1cil e memor\u00e1vel, al\u00e9m de incentivar uma segunda compra. N\u00e3o basta s\u00f3 reunir uma grande quantidade de cadastros na esperan\u00e7a de virarem clientes, voc\u00ea precisa acompanh\u00e1-los do in\u00edcio ao fim. Um atendimento r\u00e1pido e f\u00e1cil ao longo de todo o fluxo de mensagens da sua empresa vai ajudar a aumentar a efici\u00eancia das mensagens de marketing, assim como as respostas e o engajamento que voc\u00ea est\u00e1 buscando.<\/p>\n\n\n\n

    Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o implementando as mensagens empresariais para diminuir o tempo de espera dos clientes, reduzir a carga de trabalho das centrais de atendimento e tirar d\u00favidas mais r\u00e1pido com mensagens autom\u00e1ticas. Por exemplo, esta marca de fitness feminino<\/a> conseguiu acelerar o tempo de processamento de consultas de suporte ao cliente em 50% depois de implementar algumas solu\u00e7\u00f5es de mensagens comerciais.<\/p>\n\n\n\n

    \"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

    A natureza envolvente das mensagens pode aumentar as taxas de abertura e convers\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Outra \u00f3tima maneira de as mensagens empresariais trazerem a quantidade certa de retorno para o seu investimento em marketing? Em contraste com outros canais, como o celular e o e-mail, a maioria das pessoas vai realmente receber suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n

    Na verdade, quase todos elas v\u00e3o receb\u00ea-las: as mensagens de texto t\u00eam uma taxa de abertura de 98%, quase quatro vezes<\/i> maior que a taxa de abertura do segundo colocado, o e-mail, com 22%.5<\/sup><\/p>\n\n\n\n

    Ao que tudo indica, embora aumentar o alcance da sua rede de marketing pare\u00e7a uma forma infal\u00edvel de melhorar os n\u00fameros gerais de convers\u00e3o, os clientes se sentem mais confort\u00e1veis interagindo com texto. De acordo com um estudo, 33% das pessoas que receberam um CTA por texto realizam uma a\u00e7\u00e3o, e 47% desses clientes fazem uma compra como resultado.6<\/sup><\/p>\n\n\n\n

    Esse \u00e9 o potencial de boas mensagens, que valem a pena para garantir que suas mensagens sejam esperadas, oportunas e relevantes<\/a> para seus clientes. Com maiores convers\u00f5es, voc\u00ea pode demonstrar o papel da sua campanha para diminuir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, uma tend\u00eancia positiva que deve impressionar qualquer CEO.<\/p>\n\n\n\n

    Campanhas de mensagens podem gerar compras recorrentes, aumentar o valor m\u00e9dio dos pedidos e reduzir as desist\u00eancias<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Gra\u00e7as \u00e0s altas taxas de abertura e engajamento e \u00e0 estrutura de conversa, as mensagens empresariais podem ser muito eficazes em apresenta\u00e7\u00f5es personalizadas aos clientes para vender mais produtos ou servi\u00e7os ou cobrar mais caro por eles, especialmente se a plataforma tem dados internos \u00fateis, como compras anteriores, assinaturas e outros hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n

    As mensagens informativas sobre novos produtos, disponibilidade, promo\u00e7\u00f5es e outros benef\u00edcios podem ajudar bastante quando o assunto \u00e9 gerar receita. Se um comprador abandonou o carrinho ou um cliente recorrente sumiu, uma forma r\u00e1pida e f\u00e1cil de traz\u00ea-los de volta \u00e9 mandar um oi e talvez um cupom promocional pelos canais de mensagens empresariais. Ali\u00e1s, um relat\u00f3rio constatou que as taxas de clique em mensagens de abandono de carrinho por SMS tiveram um desempenho mais de 11 vezes maior do que por e-mail (36% vs. 3,2%)7<\/sup><\/p>\n\n\n\n

    Ent\u00e3o, se voc\u00ea encontrar os clientes onde eles se sentem \u00e0 vontade e no ritmo que preferem, eles n\u00e3o v\u00e3o se importar com sugest\u00f5es amig\u00e1veis e geralmente v\u00e3o recompensar voc\u00ea por elas.<\/p>\n\n\n\n

    \"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

    As mensagens empresariais podem diminuir a press\u00e3o<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    N\u00e3o perca o sono por causa do ROI. Com as mensagens, sua marca tem as ferramentas para conhecer e agradar os clientes, assim como interagir com eles, onde mais se sentem \u00e0 vontade, sem contar na redu\u00e7\u00e3o de custos e no poss\u00edvel aumento de convers\u00f5es e vendas recorrentes.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c0 medida que as plataformas seguem melhorando e crescendo nos pr\u00f3ximos anos, nossa expectativa \u00e9 ver as empresas aproveitando as m\u00e9tricas mais detalhadas sobre o desempenho de campanhas e outras medidas de ROI nas pr\u00f3prias ferramentas de mensagem. Assim, as mensagens empresariais se tornam ainda mais abrangentes e atrativas como canal de marketing escal\u00e1vel. Por isso, d\u00ea os passos hoje para a sua empresa interagir com os clientes amanh\u00e3.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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