{"id":9449,"date":"2023-02-23T00:00:00","date_gmt":"2023-02-23T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/seus-clientes-conseguem-ouvir-voce-como-o-business-messaging-pode-ajudar-voce-a-se-destacar\/"},"modified":"2026-04-18T16:33:50","modified_gmt":"2026-04-18T20:33:50","slug":"with-business-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/with-business-messaging\/","title":{"rendered":"Seus clientes conseguem ouvir voc\u00ea? Como o Business Messaging pode ajudar voc\u00ea a se destacar"},"content":{"rendered":"\n
\n

Luzes brilhantes. Legi\u00f5es de artistas de rua. E, claro, a ic\u00f4nica bola de Ano Novo.<\/p>\n\n\n\n

A Times Square de Nova York \u00e9 uma das passagens de pedestres mais movimentadas do mundo, atraindo centenas de milhares de trabalhadores, turistas e f\u00e3s de teatro para Manhattan, no centro da cidade, todos os dias.<\/p>\n\n\n\n

A princ\u00edpio, o cruzamento pode parecer uma potencial mina de ouro para os profissionais de marketing. Afinal, h\u00e1 uma raz\u00e3o para tantas empresas estarem dispostas a gastar somas enormes por uma oportunidade de anunciar l\u00e1. E, embora n\u00e3o seja dif\u00edcil ver o valor de uma localiza\u00e7\u00e3o que alcan\u00e7a centenas de milhares de clientes por dia, h\u00e1 uma ressalva substancial:<\/p>\n\n\n\n

Ser\u00e1 que sua empresa consegue se destacar entre as centenas de outras marcas que tiveram a mesma grande ideia?<\/p>\n\n\n\n

Como chamar a aten\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Competir por aten\u00e7\u00e3o para se destacar \u00e9 um dilema de marketing que n\u00e3o ocorre s\u00f3 na Times Square. Na verdade, os consumidores est\u00e3o se deparando com uma avalanche cada vez maior de an\u00fancios em todos os lugares. A estimativa \u00e9 que, em m\u00e9dia, um cliente veja at\u00e9 10 mil an\u00fancios diferentes por dia em v\u00e1rios canais digitais e offline.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um n\u00famero impressionante e que se tornou um problema comum entre as equipes de marketing pelo mundo. Marcas globais canalizam milh\u00f5es em SEO, e-mails de marketing e OOH todos os anos na esperan\u00e7a de alcan\u00e7ar o p\u00fablico certo. Mas, para muitas empresas, a grande quantidade de canais de marketing e as in\u00fameras distra\u00e7\u00f5es que existem hoje em dia representam um desafio substancial para as marcas que procuram se destacar na multid\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se j\u00e1 \u00e9 bem dif\u00edcil para os profissionais de marketing garantir que a marca deles seja notada e ouvida, que dir\u00e1 fazer a venda. Os l\u00edderes de marketing expressaram essas preocupa\u00e7\u00f5es em um estudo da Meta em 2022 ao serem perguntados sobre quais desafios de marketing “os faziam perder o sono”.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

“Os consumidores est\u00e3o recebendo tantas mensagens que o marketing n\u00e3o os sensibiliza mais”, comentou um profissional. “\u00c9 dif\u00edcil criar uma conex\u00e3o \u00fanica e inesquec\u00edvel.”<\/p>\n\n\n\n

“A transforma\u00e7\u00e3o digital tem sido veloz e furiosa”, concordou outro.3<\/sup> “Eu temo que nossa base de clientes esteja ficando dessensibilizada com tantas mensagens digitais.”<\/p>\n\n\n\n

Os l\u00edderes de marketing esperam um retorno razo\u00e1vel sobre os investimentos. E, com tantos canais digitais dispon\u00edveis, eles t\u00eam motivos para n\u00e3o desperdi\u00e7ar recursos com um canal j\u00e1 supersaturado. Ent\u00e3o, onde as marcas devem despender esfor\u00e7os para se destacar e maximizar as conex\u00f5es com os clientes?<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, as mensagens oferecem uma solu\u00e7\u00e3o. Abaixo, analisaremos como as mensagens empresariais podem ajudar sua marca a conquistar a aten\u00e7\u00e3o do cliente e a mant\u00ea-la durante todas as etapas do funil de marketing.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Como as mensagens empresariais podem ajudar voc\u00ea a alcan\u00e7ar melhor seus clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Considere estes dados: entre os profissionais de marketing entrevistados, 56% disseram ter implementado uma solu\u00e7\u00e3o de mensagens empresariais nos \u00faltimos 12 meses. Nesse grupo, 58% relataram um aumento na gera\u00e7\u00e3o de leads como resultado.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 impressionante. Mas \u00e9 ainda mais not\u00e1vel quando comparado com canais mais antigos, como televis\u00e3o e outdoors: ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, esses ve\u00edculos s\u00f3 tiveram um aumento de 45% e 37% na gera\u00e7\u00e3o de leads entre o mesmo grupo de profissionais de marketing entrevistados.5<\/sup><\/p>\n\n\n\n

No final das contas, 81% de todos os aderentes relataram que esperavam um retorno sobre o investimento \u201cmuito\u201d ou \u201crazoavelmente positivo\u201d em solu\u00e7\u00f5es de mensagens comerciais.6<\/sup> Ent\u00e3o, por que esse canal inovador repentinamente se tornou um destaque? Alguns motivos:<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos clientes est\u00e1 acostumada com as conversas por texto ou simplesmente as prefere<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Os clientes se sentem mais confort\u00e1veis para interagir com as empresas nos espa\u00e7os que usam com mais frequ\u00eancia. Essa zona de conforto \u00e9 cada vez mais as mensagens: hoje, 55% dos adultos dos EUA que enviam mensagens de texto regularmente se comunicam com empresas ou marcas digitando um texto ou uma mensagem instant\u00e2nea por uma interface de conversa ou de mensagens.7<\/sup><\/p>\n\n\n\n

E faz sentido. Os consumidores est\u00e3o adotando cada vez mais os canais de mensagens, como SMS, mensagens diretas nas redes sociais e conversa ao vivo. Portanto, ligar para a central de atendimento de uma empresa, ficar na espera ouvindo uma m\u00fasica ruim e investir toda a aten\u00e7\u00e3o nisso parece algo totalmente ultrapassado e tem grandes chances de afastar os clientes do caminho de compra. Por outro lado, com as mensagens como solu\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea pode encontrar os clientes onde eles est\u00e3o, sem precisar adivinhar se conseguir\u00e1 ou n\u00e3o alcan\u00e7ar seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, seus clientes entendem intuitivamente a natureza ass\u00edncrona das mensagens de texto e podem continuar ou pausar a conversa a qualquer momento. Recursos como mensagens automatizadas e integra\u00e7\u00e3o de chatbots permitem que muitas perguntas frequentes sejam abordadas depois do hor\u00e1rio de expediente tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se: os clientes tamb\u00e9m t\u00eam maior probabilidade de ler e responder a mensagens eficientes, r\u00e1pidas e simples, o que coloca as mensagens acima de outros canais de marketing tradicionais. Muitos consumidores evitam as liga\u00e7\u00f5es insistentes das empresas, mas abrem uma mensagem de texto 98% das vezes.8<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

N\u00e3o fa\u00e7a os clientes simplesmente avan\u00e7arem pelo funil: converse com eles em todas as etapas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil perceber por que as mensagens empresariais podem ser uma ferramenta poderosa nos esfor\u00e7os da sua marca para se destacar entre outras \u00e1vidas por aten\u00e7\u00e3o, independentemente de onde estejam na jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

As marcas podem incentivar clientes curiosos a se inscrever para receber alertas de texto pouco frequentes na fase de reconhecimento\/interesse, fornecer conte\u00fado relevante e mais informa\u00e7\u00f5es na fase de decis\u00e3o e oferecer um c\u00f3digo de afiliado para compra na fase de convers\u00e3o. Tudo isso dentro da mesma conversa e em um n\u00edvel elevado de confian\u00e7a de que o conte\u00fado delas impressionar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Mas o mais importante \u00e9 que, com as mensagens, os clientes podem responder rapidamente para fazer perguntas ou pedir esclarecimentos. Diferentemente de uma campanha por e-mail ou um an\u00fancio online, as mensagens empresariais ajudam voc\u00ea a manter uma conversa fluida e cont\u00ednua com o cliente ao longo do caminho de compra dele.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar a tornar as conversas ainda mais f\u00e1ceis, as empresas podem incluir bot\u00f5es de resposta r\u00e1pida para ajudar os clientes a conhecer as op\u00e7\u00f5es e manter o fluxo da conversa rumo \u00e0 pr\u00f3xima fase.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas de mensagens t\u00eam recursos poderosos de multim\u00eddia e personaliza\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Muitas empresas re\u00fanem informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre os clientes para proporcionar experi\u00eancias mais personalizadas. Essas informa\u00e7\u00f5es podem incluir dados que o pr\u00f3prio cliente fornece, como nome, idade, localiza\u00e7\u00e3o, prefer\u00eancias de compras, hist\u00f3rico de compras, entre outras. As marcas podem oferecer um n\u00edvel significativo de personaliza\u00e7\u00e3o nas mensagens, o que pode levar a maiores taxas de abertura, bem como a respostas e vendas.<\/p>\n\n\n\n

A natureza das mensagens como um canal multim\u00eddia tamb\u00e9m pode oferecer conveni\u00eancia e benef\u00edcios significativos para os clientes: um consumidor pode enviar mensagens \u00e0 sua empresa com interesse em um determinado produto. Um representante de marketing pode estar limitado a ler um roteiro ao telefone, mas, com um celular ou computador, as marcas t\u00eam op\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea consegue enviar algumas imagens do produto? H\u00e1 um v\u00eddeo introdut\u00f3rio que responda rapidamente \u00e0 pergunta do cliente? H\u00e1 uma ficha de informa\u00e7\u00f5es em PDF que voc\u00ea possa encaminhar rapidamente para que ele leia sem pressa?<\/p>\n\n\n\n

Mesmo em compara\u00e7\u00e3o com seu equivalente digital, o e-mail, as mensagens se sobressaem: seus clientes est\u00e3o simplesmente muito mais dispostos a ler, interagir e, por fim, fazer uma compra pelos canais de mensagens.9<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Quatro<\/figure>\n\n\n\n

O mundo est\u00e1 repleto de distra\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos meios de comunica\u00e7\u00e3o, cresce a batalha pela aten\u00e7\u00e3o limitada e valiosa do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, as plataformas de mensagens empresariais surgiram como uma solu\u00e7\u00e3o de marketing de funil completo e uma das maneiras mais eficientes de capturar e manter a aten\u00e7\u00e3o de um cliente em um mundo repleto de distra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com tantos canais de marketing digital dispon\u00edveis, como saber se voc\u00ea est\u00e1 alcan\u00e7ando seus clientes? Veja como as mensagens empresariais podem ajudar voc\u00ea a manter contato.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9450,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[],"class_list":["post-9449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nDestaque-se com as mensagens comerciais | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com tantos canais de marketing digital dispon\u00edveis, como saber se voc\u00ea est\u00e1 alcan\u00e7ando seus clientes? 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