{"id":9539,"date":"2023-06-16T00:00:00","date_gmt":"2023-06-16T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/aprimorando-cada-etapa-do-funil-de-vendas-com-mensagens-comerciais\/"},"modified":"2026-04-30T02:52:24","modified_gmt":"2026-04-30T06:52:24","slug":"business-messaging-benefits-path-to-purchase","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/business-messaging-benefits-path-to-purchase\/","title":{"rendered":"Aprimorando cada etapa do funil de vendas com mensagens comerciais"},"content":{"rendered":"\n
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No marketing, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 tudo. Assim como a \u00e1rvore proverbial na floresta, seus clientes n\u00e3o ouvir\u00e3o nada das suas campanhas de marketing se n\u00e3o estiverem por perto para ver ou ouvir. \u00c9 por isso que eles s\u00e3o chamados de “pontos de contato”. A interatividade \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n

E, em um mundo repleto de milhares de poss\u00edveis pontos de contato que inundam os consumidores todos os dias, \u00e9 f\u00e1cil ver por que se destacar e fornecer aos clientes as informa\u00e7\u00f5es de que precisam \u00e9 um componente crucial de qualquer estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um dos motivos pelos quais tantos profissionais de marketing adotaram a popularidade crescente das plataformas de mensagens comerciais para engajar cuidadosamente seus clientes em cada etapa do funil de vendas. Na verdade, um estudo encomendado pela Meta descobriu que um em cada dois profissionais de marketing \u201cacreditam que sua marca pode usar [mensagens comerciais] para ajudar os clientes na fase de pr\u00e9-compra\u201d.1<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o estudo descobriu que cerca de 4 em cada 5 profissionais de marketing que usam mensagens comerciais esperam que o canal ofere\u00e7a um retorno positivo sobre o investimento em marketing, uma taxa maior do que a relatada para meios tradicionais, como televis\u00e3o e publicidade externa.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, em um mundo supersaturado de mensagens, canais e campanhas de marketing, por que as mensagens empresariais se destacam como ferramenta em cada etapa do funil de vendas? Abaixo, analisaremos alguns benef\u00edcios e boas pr\u00e1ticas que os profissionais de marketing podem empregar com as mensagens comerciais ao longo da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Duas<\/figure>\n\n\n\n

Parte superior do funil: gerando reconhecimento e interesse por meio da presen\u00e7a em diversos locais<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se as suas campanhas est\u00e3o come\u00e7ando a se parecer com a \u00e1rvore da nossa introdu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode despertar um novo entusiasmo dos clientes interagindo com eles no dispositivo que eles mais gostam (seja bom ou mau): o smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Todos sabemos que as pessoas est\u00e3o grudadas nos seus dispositivos pessoais, mas a extens\u00e3o dessa tend\u00eancia, que continua crescendo e ultrapassando uma s\u00e9rie de outras atividades di\u00e1rias, precisa de reflex\u00e3o. Um estudo surpreendente revelou que as pessoas checam o telefone quase 100 vezes por dia, ou seja, aproximadamente uma vez a cada dez minutos.3<\/sup> Outra an\u00e1lise sobre h\u00e1bitos dos consumidores descobriu que, em 2018, pela primeira vez, os estadunidenses passaram mais tempo em canais de m\u00eddia digital do que nos tradicionais (TV, r\u00e1dio, publica\u00e7\u00f5es impressas etc.) combinados.4<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 evidente que a ascens\u00e3o da domina\u00e7\u00e3o do smartphone pode proporcionar uma oportunidade enorme para as empresas entrarem em contato diretamente com os clientes delas. Ao interagir com seus clientes em potencial nos canais em que eles se sentem mais \u00e0 vontade, voc\u00ea aumenta a visibilidade e as taxas de cliques. Um estudo constatou que as taxas de cliques de mensagens de texto chegam a 98%, muito mais do que o segundo colocado, o e-mail, com 22%5<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Mas como esses benef\u00edcios entram em jogo na parte superior do funil, quando o cliente ainda est\u00e1 na fase de “reconhecimento”? Obviamente, voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente enviar informa\u00e7\u00f5es por SMS sobre sua marca para todos na agenda de contatos. Apesar de todos os benef\u00edcios, as mensagens comerciais ainda n\u00e3o conseguem enganar os clientes para que gostem de mensagens indesejadas.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, a solu\u00e7\u00e3o da plataforma para essa quest\u00e3o tamb\u00e9m oferece outro impulso para a gera\u00e7\u00e3o de leads: a aceita\u00e7\u00e3o. Como concordar em receber mensagens de uma marca (especialmente daquelas das quais voc\u00ea pode cancelar a assinatura com facilidade) \u00e9 uma solicita\u00e7\u00e3o que apresenta poucos riscos, os profissionais de marketing t\u00eam conseguido grande \u00eaxito ao identificar novos clientes em potencial simplesmente perguntando se eles gostariam de receber mensagens de marketing pouco frequentes.<\/p>\n\n\n\n

Essa tend\u00eancia \u00e9 aprimorada quando as marcas oferecem at\u00e9 mesmo pequenos incentivos aos clientes, como:<\/p>\n\n\n\n