{"id":9542,"date":"2023-05-15T00:00:00","date_gmt":"2023-05-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/nao-perca-a-oportunidade-como-adotar-solucoes-de-business-messaging-pode-turbinar-sua-geracao-de-leads-e-dar-vantagem-sobre-a-concorrencia\/"},"modified":"2026-04-30T02:52:19","modified_gmt":"2026-04-30T06:52:19","slug":"business-messaging-lead-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/business-messaging-lead-generation\/","title":{"rendered":"N\u00e3o perca a oportunidade: como adotar solu\u00e7\u00f5es de Business Messaging pode turbinar sua gera\u00e7\u00e3o de leads e dar vantagem sobre a concorr\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n
\n

Em um ambiente repleto de concorr\u00eancia, sofistica\u00e7\u00e3o do cliente e tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas\/de consumo em constante mudan\u00e7a, manter-se \u00e0 frente da concorr\u00eancia quando se trata de gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 um dos maiores desafios enfrentados pelas marcas atualmente.<\/p>\n\n\n\n

Bons profissionais de marketing sabem que as marcas precisam se adaptar a eles e a muitos outros fatores externos em constante mudan\u00e7a para se manterem \u00e0 frente. Isso levanta a pergunta: qual ser\u00e1 o pr\u00f3ximo avan\u00e7o na tecnologia de consumo ou de neg\u00f3cios que ter\u00e1 um impacto significativo no seu setor ou em todos os setores?<\/p>\n\n\n\n

Uma mudan\u00e7a clara \u00e9 a popularidade cada vez maior das mensagens da empresa, tanto entre os fornecedores quanto entre os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por que as <\/i>solu\u00e7\u00f5es de mensagens empresariais agregam tanto valor \u00e0s marcas? E quais desvantagens voc\u00ea enfrentar\u00e1 se a concorr\u00eancia adot\u00e1-las primeiro? Abaixo, vamos falar sobre as maneiras como a ado\u00e7\u00e3o antecipada pode potencializar a gera\u00e7\u00e3o de leads da sua equipe, ao mesmo tempo que encanta os clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Um mecanismo de gera\u00e7\u00e3o de leads: por que o Business Messaging \u00e9 t\u00e3o eficaz?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 assistiu com curiosidade a um (ou v\u00e1rios) concorrentes integrarem chatbots, uma plataforma de mensagens e outros recursos de mensagens \u00e0 estrat\u00e9gia de marketing, provavelmente n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. Ent\u00e3o, vamos explorar as vantagens que as mensagens comerciais podem oferecer para os esfor\u00e7os de gera\u00e7\u00e3o de leads da sua empresa, analisando alguns exemplos reais dos seus recursos.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa recente descobriu que 67% dos entrevistados acreditam que poder enviar mensagens de texto para uma empresa aumentaria a conveni\u00eancia geral da experi\u00eancia de compra.]]>1]]>Muitas marcas atentas, por sua vez, parecem estar percebendo isso: outro estudo descobriu que 42% dos profissionais de marketing entrevistados usam um servi\u00e7o de mensagens de texto para ]]>2]]><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de encantar os clientes que gostam de texto, as marcas tamb\u00e9m podem colher benef\u00edcios valiosos das plataformas de mensagens empresariais. Na verdade, um estudo encomendado pela Meta em 2022 descobriu que 58% dos profissionais de marketing relataram um aumento na gera\u00e7\u00e3o de leads depois de incorporarem as mensagens empresariais.3<\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Tempos de resposta melhorados, combinados com suporte em tempo real<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Em um mundo cada vez mais conectado digitalmente, os clientes n\u00e3o gostam muito de ficar na espera, redigir um e-mail ou navegar por formul\u00e1rios online ou menus de liga\u00e7\u00e3o complicados. Em vez disso, eles preferem interagir com as marcas da mesma forma familiar e instant\u00e2nea<\/a> que interagem com amigos e familiares: por texto.<\/p>\n\n\n\n

As mensagens oferecem aos clientes muita praticidade no que diz respeito ao engajamento da empresa: suporte 24 horas (seja por meio de equipe ou respostas automatizadas), bem como uma natureza conversacional ass\u00edncrona, que permite ao cliente sair e voltar \u00e0 conversa quando for mais conveniente para ele. Al\u00e9m de ajudar a remover v\u00e1rias barreiras para intera\u00e7\u00f5es positivas com seus clientes, isso permite desenvolver conex\u00f5es mais pr\u00f3ximas, ajudar a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o geral e impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de cadastros e o crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, imagine uma loja de roupas com uma presen\u00e7a de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e uma localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica. Ela podia encontrar seu site, pesquisar um produto espec\u00edfico, pesquisar tamanhos e navegar por v\u00e1rios menus para determinar se uma cor, um tamanho ou uma pe\u00e7a espec\u00edfica estava em estoque.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, com uma plataforma de mensagens robusta, um cliente pode enviar um SMS rapidamente perguntando “o produto X est\u00e1 dispon\u00edvel em grande?” e receber uma resposta imediata, com a velocidade e a precis\u00e3o de um concierge pessoal. As necessidades do comprador s\u00e3o rapidamente atendidas, e voc\u00ea identificou um novo lead em potencial.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Aceita\u00e7\u00e3o: o “bilhete dourado” para a aten\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Pedir diretamente aos consumidores que optem por receber mensagens e conte\u00fado \u00fateis da sua empresa pode ser uma \u00f3tima maneira de melhorar o sucesso da sua campanha e de se aproximar dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Parece contraintuitivo? Pense no seguinte: as pessoas que aceitam suas campanhas de marketing est\u00e3o se identificando como interessadas na sua marca e nas ofertas dela. Em outras palavras, a aceita\u00e7\u00e3o funciona como um filtro para garantir que apenas os clientes engajados recebam suas mensagens, um mecanismo de gera\u00e7\u00e3o de leads simples, mas poderoso.<\/p>\n\n\n\n

Combine isso com campanhas de mensagens que n\u00e3o parecem spam e que oferecem valor real e tang\u00edvel<\/a> para seus clientes mais interessados, e voc\u00ea ter\u00e1 um p\u00fablico integrado de clientes em potencial entusiasmados e \u00e1vidos por aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Altas taxas de abertura<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea se preocupa que suas mensagens alcancem o p\u00fablico certo<\/a>, saiba que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea. Esse \u00e9 um medo comum entre os profissionais de marketing. \u00c9 f\u00e1cil entender o porqu\u00ea: todo seu trabalho criativo, anal\u00edtico e colaborativo ser\u00e1 em v\u00e3o se ningu\u00e9m acabar vendo o que voc\u00ea fez.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, um dos pontos mais fortes da plataforma \u00e9, mais uma vez, sua capacidade de se integrar perfeitamente aos h\u00e1bitos normais de mensagens do cliente em potencial. Um estudo constatou que um em cada tr\u00eas clientes abrem as notifica\u00e7\u00f5es de texto em at\u00e9 ]]>um minuto]]> ap\u00f3s receb\u00ea-las.]]>4]]> Esse n\u00edvel de foco intenso nos dispositivos pessoais gera uma taxa de abertura de 98% para todas as mensagens SMS, muito mais alta do que as taxas de engajamento observadas em outros canais.]]>5]]><\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, suas mensagens podem ser vistas pelo p\u00fablico escolhido e com rapidez. Se at\u00e9 mesmo uma pequena parte desses 98% de clientes se tornarem cadastros para sua empresa, \u00e9 prov\u00e1vel que eles se tornem clientes e, possivelmente, clientes recorrentes.<\/p>\n\n\n\n

\"Duas<\/figure>\n\n\n\n

Campanhas personalizadas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com o consentimento obtido no in\u00edcio da intera\u00e7\u00e3o, as plataformas de mensagens comerciais permitem coletar informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os clientes, como hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias de tipo de produto (por exemplo, tamanho de vestu\u00e1rio), hor\u00e1rio de compras e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Se usados da forma adequada, esses pontos de dados podem ajudar a desenvolver campanhas personalizadas para seus clientes, uma ferramenta poderosa para gerar cadastros e vendas. Sabemos que os clientes tendem a recompensar marcas que se esfor\u00e7am para personalizar a experi\u00eancia de compras.6<\/sup> A personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode simplificar o caminho de compra para seus clientes. Quem quer clicar em v\u00e1rias p\u00e1ginas irrelevantes para encontrar os produtos de que realmente precisa?<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, uma grande empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es pode personalizar a experi\u00eancia do cliente usando canais de mensagens de texto: a empresa pode enviar uma mensagem autom\u00e1tica quando for o momento de o cliente atualizar o dispositivo, quando um novo plano for disponibilizado para atender melhor ao or\u00e7amento ou \u00e0s necessidades de dados do cliente ou, talvez, para promover um desconto em um servi\u00e7o de streaming de esportes.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser que o cliente n\u00e3o esteja t\u00e3o atento \u00e0s ofertas da operadora, mas ele certamente vai verificar seu pr\u00f3prio celular. E \u00e9 a\u00ed que os profissionais de marketing podem usar essa capacidade de resposta a seu favor.<\/p>\n\n\n\n

O poder da automa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Algumas pessoas talvez sejam relutantes em incorporar a automa\u00e7\u00e3o em suas campanhas de marketing, talvez por causa de associa\u00e7\u00f5es negativas com itera\u00e7\u00f5es anteriores da tecnologia. No entanto, \u00e9 importante destacar que a tecnologia teve alguns avan\u00e7os significativos<\/a> nos \u00faltimos anos. Na verdade, um estudo de 2022 descobriu que at\u00e9 70% das d\u00favidas de clientes nas plataformas de mensagens comerciais da Meta s\u00e3o respondidas com sucesso apenas por automa\u00e7\u00e3o.7<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Especialmente quando combinado com a alta taxa de abertura do canal, o uso de chatbots e mensagens acionadas por eventos serve como outro ponto forte oculto das plataformas de mensagens comerciais. Pequenos toques como “carrinho abandonado” ou “desconto de fidelidade” ser\u00e3o muito mais eficazes como uma mensagem de texto direta, em vez de um e-mail que pode se perder nos filtros.<\/p>\n\n\n\n

Em termos de gera\u00e7\u00e3o de cadastros especificamente, a automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode eliminar uma grande parte do trabalho do processo de qualifica\u00e7\u00e3o, identificando as necessidades de um comprador e o n\u00edvel de prepara\u00e7\u00e3o para a compra por meio de perguntas pr\u00e9-determinadas feitas a qualquer pessoa que entre em contato com sua marca na plataforma, de forma r\u00e1pida e sem esfor\u00e7o dos membros humanos da sua equipe de marketing.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Deixando o futuro passar sua empresa?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio de algumas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que j\u00e1 foram consideradas revolucion\u00e1rias, a ades\u00e3o \u00e0s ferramentas de mensagens empresariais \u00e9 apoiada por muitos dados e uma l\u00f3gica incontest\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de encantar os clientes (67% dos quais expressam prefer\u00eancia por canais de mensagens8<\/sup>), voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 uma ferramenta poderosa para gera\u00e7\u00e3o de leads, reten\u00e7\u00e3o de clientes e vendas. Esse \u00e9 apenas um dos motivos pelos quais a ado\u00e7\u00e3o antecipada dessa tecnologia emergente pode dar \u00e0 sua marca uma vantagem competitiva significativa em rela\u00e7\u00e3o a outras empresas do setor.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os clientes querem interagir com as marcas da mesma forma familiar e instant\u00e2nea que interagem com amigos e familiares: por texto.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[],"class_list":["post-9542","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nBusiness Messaging: turbinando sua gera\u00e7\u00e3o de cadastros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os clientes querem interagir com as marcas da mesma forma familiar e instant\u00e2nea que interagem com amigos e familiares: por mensagem de texto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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