{"id":9644,"date":"2023-08-21T00:00:00","date_gmt":"2023-08-21T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/guia-rapido-comecar-a-usar-anuncios-de-clique-para-o-whatsapp\/"},"modified":"2026-04-30T17:25:22","modified_gmt":"2026-04-30T21:25:22","slug":"click-to-whatsapp-ad-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/click-to-whatsapp-ad-guide\/","title":{"rendered":"Guia r\u00e1pido: come\u00e7ar a usar an\u00fancios de clique para o WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n
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Se voc\u00ea est\u00e1 lendo este guia, provavelmente j\u00e1 usa o WhatsApp para oferecer suporte ao cliente. Mas talvez voc\u00ea n\u00e3o saiba que o WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 um canal de marketing poderoso e de alto alcance.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de dois bilh\u00f5es de usu\u00e1rios]]>1]]>, nossa plataforma permite que voc\u00ea crie mensagens personalizadas que movem leads pelo funil, seja enviando recomenda\u00e7\u00f5es de produtos personalizadas ou uma promo\u00e7\u00e3o bem-timizada. As conversas individuais s\u00e3o uma oportunidade de entender os consumidores e ganhar a confian\u00e7a deles em uma plataforma que eles j\u00e1 conhecem e amam.<\/p>\n\n\n\n

Mas, antes de conversar com os consumidores, \u00e9 preciso que eles saibam que podem se conectar com voc\u00ea na plataforma. \u00c9 a\u00ed que entram os an\u00fancios de clique para mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Esses an\u00fancios direcionam leads e clientes para uma conversa com sua marca no WhatsApp. Assim, sua equipe pode conversar com os consumidores imediatamente e incentivar convers\u00f5es. Continue lendo para saber por que tantos profissionais de marketing usam essas promo\u00e7\u00f5es e como voc\u00ea pode configur\u00e1-las para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Come\u00e7ar a usar o WhatsApp<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A Plataforma do WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta de mensagens para m\u00e9dias a grandes empresas que desejam interagir com mais clientes e melhorar os resultados de marketing, vendas e suporte. Organiza\u00e7\u00f5es de diversos setores usam nossa plataforma para enviar mensagens de marketing personalizadas, compartilhar atualiza\u00e7\u00f5es com clientes, oferecer suporte eficiente e incentivar as vendas de produtos. Esses s\u00e3o apenas alguns casos de uso.<\/p>\n\n\n\n

Confira este recurso<\/a> para saber mais sobre como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

\"Dois<\/figure>\n\n\n\n

O que s\u00e3o an\u00fancios de clique para o WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os an\u00fancios de clique para o WhatsApp s\u00e3o promo\u00e7\u00f5es que direcionam os compradores para conversas de bate-papo com a sua marca na nossa plataforma de mensagens. Esses an\u00fancios s\u00e3o exibidos nos feeds e stories do Instagram e do Facebook, bem como no Facebook Marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Digamos que voc\u00ea seja um profissional de marketing em uma empresa de vitaminas. Sua equipe pode configurar um an\u00fancio em carrossel no feed do Instagram com imagens que destaquem as diferentes variedades de vitaminas. Abaixo das fotos, a legenda do an\u00fancio incentiva os compradores a descobrir o melhor vitamina para as necessidades deles conversando com sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Os an\u00fancios de clique para o WhatsApp engajam os consumidores em todas as etapas do funil<\/a>, desde a apresenta\u00e7\u00e3o da sua marca at\u00e9 o incentivo para que um cliente existente fa\u00e7a uma nova compra. Com os recursos de direcionamento da Meta, voc\u00ea pode direcionar an\u00fancios para pessoas em etapas espec\u00edficas para aproveitar ao m\u00e1ximo seu investimento em publicidade.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Como os profissionais de marketing usam os an\u00fancios de clique para o WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing usam esses an\u00fancios para cultivar leads e incentiv\u00e1-los a fazer uma compra. A primeira etapa \u00e9 criar um an\u00fancio atrativo que conven\u00e7a os consumidores a clicar. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode ajudar os consumidores a conhecer seu produto e os benef\u00edcios dele por meio de conversas \u00fateis e convenientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Casal<\/figure>\n\n\n\n

Gerar e qualificar leads<\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 dif\u00edcil encontrar novos clientes com os canais de marketing competitivos de hoje. Em uma pesquisa da Hubspot, 11% dos profissionais de marketing citaram a gera\u00e7\u00e3o de leads como um dos principais desafios]]>2]]>, tornando-o um dos problemas mais comuns mencionados.<\/p>\n\n\n\n

Os an\u00fancios de clique para o WhatsApp ajudam voc\u00ea a aumentar sua base de clientes ao fazer o direcionamento para compradores que correspondem \u00e0 sua persona de cliente ideal<\/b>. Use o Gerenciador de An\u00fancios da Meta para direcionar promo\u00e7\u00f5es a usu\u00e1rios com base em idade, localiza\u00e7\u00e3o, g\u00eanero e p\u00fablicos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Depois que os clientes em potencial clicam em um an\u00fancio, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar que o bate-papo os assuste. Normalmente, os consumidores se sentem \u00e0 vontade para enviar mensagens no WhatsApp <\/b>, porque muitas pessoas j\u00e1 usam nossa plataforma (lembre-se: h\u00e1 mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios do WhatsApp!1<\/sup>).<\/p>\n\n\n\n

Esses an\u00fancios tamb\u00e9m ajudam voc\u00ea a qualificar leads de forma r\u00e1pida e eficiente<\/b>. Configure um chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fazer perguntas predefinidas aos leads sobre as necessidades e o interesse deles no seu produto. Assim, sua equipe ter\u00e1 mais tempo para lidar com tarefas de marketing de alto n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Hyundai Brasil<\/a> configurou an\u00fancios de clique para o WhatsApp porque a marca queria gerar reconhecimento sobre seu modelo de carro HB20 mais recente. As promo\u00e7\u00f5es direcionavam os compradores para um assistente digital de chatbot que podia responder a perguntas sobre o ve\u00edculo. Gra\u00e7as a essa campanha, a Hyundai Brasil alcan\u00e7ou 3,9 milh\u00f5es de pessoas e iniciou mais de 15 mil conversas no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\"Funcion\u00e1rio<\/figure>\n\n\n\n

Incentive a considera\u00e7\u00e3o do produto<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Os an\u00fancios que levam a p\u00e1ginas de produtos podem fazer com que alguns compradores fa\u00e7am uma compra. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 muitos clientes que querem mais informa\u00e7\u00f5es antes de fazer um pedido. Elas podem ter d\u00favidas sobre os produtos e querer recomenda\u00e7\u00f5es sobre qual comprar.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais de marketing podem ajudar proativamente esses clientes em potencial com an\u00fancios de clique para o WhatsApp. Quando um cliente clica no an\u00fancio, ele pode resolver suas d\u00favidas conversando individualmente<\/b> com um bot ou um atendente. Sua marca pode sugerir produtos que pare\u00e7am ser uma boa op\u00e7\u00e3o, com base nas respostas da conversa com os consumidores. Se a pessoa optar por receber mensagens ap\u00f3s clicar no an\u00fancio, sua marca tamb\u00e9m poder\u00e1 enviar mensagens regularmente a ela sobre a sele\u00e7\u00e3o de produtos mais recente<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

A franquia mexicana de supermercados Merco<\/a> envia aos clientes um cat\u00e1logo de produtos semanal pelo WhatsApp. Os clientes que interagem com os an\u00fancios de clique para o WhatsApp da marca e aceitam receber mensagens s\u00e3o adicionados ao banco de dados de marketing e recebem a promo\u00e7\u00e3o semanal. A Merco aumentou sua base de dados de marketing em 70% gra\u00e7as \u00e0s ades\u00f5es ao WhatsApp e tem uma taxa de leitura de 58% para o encarte semanal enviado na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

\"Duas<\/figure>\n\n\n\n

Impulsione as vendas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Os consumidores est\u00e3o ocupados. Por isso, eles querem maneiras convenientes e sem problemas para fazer compras. Os bots do WhatsApp facilitam o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra por clientes em potencial depois da intera\u00e7\u00e3o com um an\u00fancio de clique para mensagem. Eles podem mostrar itens do seu cat\u00e1logo de produtos aos consumidores<\/b> e concluir pagamentos usando informa\u00e7\u00f5es do cliente armazenadas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Vejamos o exemplo da varejista de moda online turca Modanisa<\/a>. A marca configurou an\u00fancios de clique para o WhatsApp que direcionavam os consumidores para uma conversa com chatbot. Se o cliente quisesse fazer um pedido, o bot poderia ajud\u00e1-lo a configurar um perfil de cliente ou extrair os dados de perfil existentes para concluir o pagamento. Cinquenta e cinco por cento dos clientes da Modanisa que interagiram com o chatbot fizeram seu primeiro pedido pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\"Smartphone<\/figure>\n\n\n\n

Como criar um an\u00fancio de clique para o WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 usando a Plataforma do WhatsApp Business, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma conta<\/a> e conect\u00e1-la \u00e0 P\u00e1gina do Facebook da sua marca<\/a>. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode configurar an\u00fancios de clique para o WhatsApp na ferramenta Gerenciador de An\u00fancios do Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, v\u00e1 at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o Cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios do Gerenciador de An\u00fancios e escolha o objetivo da promo\u00e7\u00e3o. Normalmente, as marcas s\u00f3 podem criar an\u00fancios de clique para o WhatsApp com os objetivos de engajamento, tr\u00e1fego e vendas. No entanto, o Facebook est\u00e1 testando novos objetivos de campanha. Portanto, alguns usu\u00e1rios podem ver mais metas no Gerenciador de An\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n

Nesse ponto, as etapas de cria\u00e7\u00e3o do an\u00fancio variam dependendo de quais objetivos aparecem no seu Gerenciador de An\u00fancios. Consulte a p\u00e1gina de ajuda do Facebook Crie an\u00fancios de clique para o WhatsApp no Gerenciador de An\u00fancios<\/a> para ver todas as etapas.<\/p>\n\n\n\n

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Quais s\u00e3o as boas pr\u00e1ticas para usar os an\u00fancios de clique para o WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Seu trabalho come\u00e7a assim que os clientes clicam no seu an\u00fancio. Ainda assim, voc\u00ea precisar\u00e1 convencer os consumidores de que as mensagens s\u00e3o um canal \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

As boas pr\u00e1ticas abaixo ajudar\u00e3o voc\u00ea a tornar cada clique para uma conversa no WhatsApp valioso para os consumidores, para que voc\u00ea possa aumentar a confian\u00e7a deles na sua marca. Tamb\u00e9m explicaremos como cultivar clientes por meio de mensagens no longo prazo, al\u00e9m desse an\u00fancio inicial.<\/p>\n\n\n\n

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Ajuste o direcionamento do seu an\u00fancio com base na etapa do funil do cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode passar o dia todo personalizando o conte\u00fado do seu an\u00fancio para um tipo espec\u00edfico de comprador. Mas se esse an\u00fancio nunca chegar a esses clientes em potencial, para que serve todo esse trabalho?<\/p>\n\n\n\n

O direcionamento da Meta ajuda voc\u00ea a aproveitar ao m\u00e1ximo o investimento em an\u00fancios de clique para o WhatsApp. Voc\u00ea pode direcionar an\u00fancios para usu\u00e1rios do Facebook e do Instagram com base em idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o e o quanto eles se parecem com seu p\u00fablico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Seu direcionamento de an\u00fancios n\u00e3o precisa ser apenas um conjunto de caracter\u00edsticas. Ajuste o direcionamento com base na etapa do funil do seu an\u00fancio. Um an\u00fancio de considera\u00e7\u00e3o pode ser direcionado a algu\u00e9m que j\u00e1 visitou sua p\u00e1gina do Facebook, enquanto um an\u00fancio de reconhecimento em est\u00e1gio inicial faz o direcionamento para pessoas com os mesmos dados demogr\u00e1ficos que sua persona de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n

Confira esta publica\u00e7\u00e3o<\/a> para ver mais ideias de direcionamento de an\u00fancios de clique para o WhatsApp com base em diferentes etapas do funil.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Cumpra a promessa do seu an\u00fancio<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Essa dica pode parecer \u00f3bvia, mas vale a pena destacar, j\u00e1 que as marcas nem sempre seguem essa regra.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 tentador priorizar a divulga\u00e7\u00e3o de produtos quando os clientes clicam no seu an\u00fancio e iniciam uma conversa. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma receita para que os clientes abandonem a conversa. Fa\u00e7a o que a promo\u00e7\u00e3o prometeu logo ap\u00f3s o clique no an\u00fancio, para que as pessoas vejam que conversar com sua marca \u00e9 uma experi\u00eancia valiosa.<\/p>\n\n\n\n

Se o seu an\u00fancio promete um c\u00f3digo de desconto, envie-o logo ap\u00f3s o in\u00edcio da conversa. Se a promo\u00e7\u00e3o prometeu respostas a perguntas sobre o produto via bate-papo, n\u00e3o conecte os compradores a um bot simples que n\u00e3o consegue acessar informa\u00e7\u00f5es sobre seu produto. Conecte-os a um agente ou bot avan\u00e7ado que possa responder a perguntas sobre o produto.<\/p>\n\n\n\n

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Use um chatbot de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Imagine que um lead clica no seu an\u00fancio do feed do Instagram e \u00e9 direcionado a uma conversa do WhatsApp. Ela v\u00ea uma mensagem autom\u00e1tica que diz: “Um agente atender\u00e1 voc\u00ea em breve”. A pessoa n\u00e3o se importa de esperar um pouco, mas depois de cinco minutos, desiste e sai do bate-papo.<\/p>\n\n\n\n

Depois de todo o trabalho para criar an\u00fancios de clique para o WhatsApp, n\u00e3o perca clientes. Configure um chatbot de IA 24 horas para que os clientes em potencial possam obter respostas r\u00e1pidas depois de interagir com sua promo\u00e7\u00e3o. Um chatbot geralmente pode:<\/p>\n\n\n\n