{"id":9650,"date":"2023-07-26T00:00:00","date_gmt":"2023-07-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/como-usar-as-mensagens-do-whatsapp-para-reengajar-carrinhos-abandonados\/"},"modified":"2026-04-30T02:49:13","modified_gmt":"2026-04-30T06:49:13","slug":"reengage-abandoned-carts-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados"},"content":{"rendered":"\n
\n

H\u00e1 algo perturbador na ideia de um supermercado movimentado, com os corredores cheios de clientes e com\u00e9rcio, mas repleto de carrinhos de compras abandonados no caixa. Para onde foram todos os clientes?<\/p>\n\n\n\n

Por mais desconcertante que essa imagem possa ser (especialmente para os profissionais de marketing), esse fen\u00f4meno \u00e9 mais comum do que voc\u00ea pode imaginar nos espa\u00e7os de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Al\u00e9m disso, muitas vezes, \u00e9 um dos principais fatores de perda de receita para empresas que n\u00e3o adotam medidas preventivas b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, h\u00e1 diversas boas pr\u00e1ticas que qualquer marca pode adotar para mitigar esse tipo de comportamento do cliente. Muitas delas s\u00e3o otimizadas, facilitadas ou at\u00e9 totalmente automatizadas quando implementadas por uma plataforma potente como o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp permite que as empresas engajem novamente os clientes com efic\u00e1cia ap\u00f3s o abandono, al\u00e9m de possibilitar uma comunica\u00e7\u00e3o aprimorada com eles e gerar mais transa\u00e7\u00f5es. Abaixo, analisaremos algumas formas como esse canal de mensagens pode abordar de forma inteligente os motivos pelos quais seus clientes podem abandonar as compras.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Os perigos de ignorar o abandono de carrinho<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Embora o abandono do carrinho possa parecer relativamente insignificante em meio ao grande esquema dos seus esfor\u00e7os de marketing, \u00e9 importante observar que os custos associados podem se acumular surpreendentemente r\u00e1pido: um alarmante 81% dos compradores online que abandonam seus carrinhos acabam nunca retornando para concluir a compra.1<\/sup> resultando em uma perda devastadora de cerca de US$ 18 bilh\u00f5es em receita de vendas a cada ano.2<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Embora existam muitos motivos para um cliente abandonar o carrinho, na maioria dos casos isso pode ser atribu\u00eddo a um problema abrangente que pode aparecer ao longo do caminho da compra: o atrito.<\/p>\n\n\n\n

Atrito refere-se a qualquer obst\u00e1culo que possa tornar a finaliza\u00e7\u00e3o de uma compra dif\u00edcil ou inconveniente para os clientes. Pense nos motivos que podem ter levado voc\u00ea a abandonar carrinhos no passado: houve um processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra confuso ou complicado? Um custo adicional inesperado e de \u00faltima hora? Um tempo de envio ou despesa proibitivamente longo? Todas essas inst\u00e2ncias de atrito (e muito mais) podem facilmente direcionar a aten\u00e7\u00e3o e a inten\u00e7\u00e3o de compra do cliente para outro lugar.<\/p>\n\n\n\n

Surpreendentemente, estudos sugerem que 99% dos sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico t\u00eam no m\u00ednimo<\/i> cinco pontos de atrito \u2014 todos eles podendo come\u00e7ar a afetar a vontade de compra do cliente.3<\/sup> Felizmente, h\u00e1 v\u00e1rias boas pr\u00e1ticas que as empresas podem adotar na Plataforma do WhatsApp Business para mitigar os efeitos do atrito nos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Pessoa<\/figure>\n\n\n\n

Por que o WhatsApp?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Os canais de mensagens comerciais continuam vendo um aumento na popularidade entre profissionais de marketing e clientes<\/a>. E, embora interagir com clientes que abandonam seus carrinhos usando mensagens de acompanhamento direcionadas n\u00e3o seja uma ideia nova, o poder das plataformas de mensagens permite que voc\u00ea leve essas abordagens ao pr\u00f3ximo n\u00edvel, especialmente uma plataforma robusta como o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios no mundo todo,]]>4]]> o WhatsApp n\u00e3o apenas mudou as expectativas dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao engajamento com familiares, amigos e colegas, mas tamb\u00e9m as marcas com as quais fazem neg\u00f3cios. Engajar clientes onde eles se sentem mais confort\u00e1veis certamente tem seus benef\u00edcios: as mensagens do WhatsApp t\u00eam uma taxa de abertura impressionante de 99%, que supera at\u00e9 mesmo seus concorrentes mais pr\u00f3ximos, como a taxa de abertura de 20% do e-mail.]]>5]]><\/p>\n\n\n\n

Assim, no WhatsApp, sua mensagem n\u00e3o apenas alcan\u00e7ar\u00e1 os clientes, mas tamb\u00e9m pode ajudar a garantir que quase todos eles interajam com ela. Isso pode ajudar a aumentar a probabilidade de voc\u00ea conseguir fazer essas pessoas voltarem para comprar.<\/p>\n\n\n\n

\"Duas<\/figure>\n\n\n\n

Boas pr\u00e1ticas para recuperar uma venda ap\u00f3s o abandono com o WhatsApp<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Para reduzir os efeitos do abandono do carrinho, \u00e9 importante entender os motivos pelos quais os clientes decidem compr\u00e1-lo ou n\u00e3o. Que tipo de ” atrito” eles encontraram ao longo do caminho para a compra?<\/p>\n\n\n\n

Rejei\u00e7\u00e3o na entrega\/outras taxas ocultas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Um estudo descobriu que custos extras s\u00e3o a principal raz\u00e3o que os clientes relatam ao abandonar um carrinho: 55% dos compradores relataram ter feito isso.6<\/sup><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea sempre deve se esfor\u00e7ar para garantir que os custos adicionais sejam transmitidos de forma clara e transparente ao cliente durante <\/i>o processo de compra. Por\u00e9m, caso os clientes ainda reclamem das taxas de envio, existem algumas op\u00e7\u00f5es. A Plataforma do WhatsApp Business pode enviar uma mensagem para um cliente que abandonou o carrinho, talvez com uma oferta de frete gr\u00e1tis para clientes novos, e, assim, traz\u00ea-lo de volta.<\/p>\n\n\n\n

Outra op\u00e7\u00e3o pode ser fornecer algumas sugest\u00f5es de venda cruzada que o cliente pode adicionar ao carrinho para atingir um limite de pre\u00e7o de frete gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n

Confus\u00e3o sobre os detalhes do produto<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Se os clientes ficarem na d\u00favida se o seu produto atender\u00e1 ou n\u00e3o \u00e0s necessidades deles, voc\u00ea poder\u00e1 ver muitos deles come\u00e7arem a “desistir” ao longo da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, a Plataforma do WhatsApp Business permite que agentes e chatbots automatizados respondam \u00e0s consultas dos clientes 24 horas por dia. O ideal \u00e9 que o bot responda a algumas perguntas frequentes que sua empresa costuma receber (como d\u00favidas sobre disponibilidade, envio e pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o) e os atendentes humanos fiquem livres para lidar com quest\u00f5es mais espec\u00edficas ou complexas que possam surgir.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de disponibilidade ajuda a responder \u00e0s perguntas dos clientes de forma oportuna e tamb\u00e9m promove uma sensa\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, mostrando que sua marca leva as preocupa\u00e7\u00f5es deles a s\u00e9rio. Isso pode gerar fidelidade no futuro, em vez do abandono do carrinho.<\/p>\n\n\n\n

Frustra\u00e7\u00e3o com uma vitrine com problemas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Na economia atual, os clientes n\u00e3o toleram problemas em vitrines e outras dificuldades digitais.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, 57% dos usu\u00e1rios afirmam que abandonar\u00e3o um carrinho se tiverem de esperar mais de tr\u00eas segundos<\/i> para que uma p\u00e1gina seja carregada.7<\/sup> E lembre-se: 81% deles nunca<\/i> voltar\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

A natureza do com\u00e9rcio conversacional permite que o WhatsApp n\u00e3o apenas identifique rapidamente esses problemas quando eles surgem (ou seja, a partir do feedback\/mensagens dos clientes), mas tamb\u00e9m permite que os agentes contornem uma vitrine com problemas realizando a compra na conversa.<\/p>\n\n\n\n

Medo de abandono? Ou\u00e7a seus clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, a for\u00e7a das plataformas de mensagens comerciais como o WhatsApp reside na sua capacidade de identificar e resolver rapidamente o ” atrito” quando ele aparece no caminho da compra.<\/p>\n\n\n\n

Esses canais podem ajudar a reduzir a frustra\u00e7\u00e3o do cliente oferecendo uma experi\u00eancia mais simplificada e personalizada e resolvendo problemas de maneira r\u00e1pida e eficiente. Tudo isso pode levar a uma redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de carrinhos abandonados e, ao mesmo tempo, aumentar a fidelidade \u00e0 marca e as convers\u00f5es entre os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre como a Plataforma do WhatsApp Business pode melhorar a reten\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de clientes? Confira nosso guia que explora “<\/i> Por que sua empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisa do WhatsApp<\/a> .\u201d<\/i><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9651,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[],"class_list":["post-9650","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes"],"yoast_head":"\nUse as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WhatsApp for Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-26T04:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-30T06:49:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1279\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"456\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"petersorensen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"WhatsApp for Business\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\"},\"author\":\"WhatsApp for Business\",\"headline\":\"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados\",\"datePublished\":\"2023-07-26T04:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:49:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\"},\"wordCount\":1214,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg\",\"articleSection\":[\"Clientes\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\",\"name\":\"Use as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg\",\"datePublished\":\"2023-07-26T04:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:49:13+00:00\",\"description\":\"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\"]}],\"author\":\"WhatsApp for Business\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg\",\"width\":1279,\"height\":456,\"caption\":\"Pessoa sorrindo para o celular, usando uma camisa branca de bot\u00e3o, na frente de um c\u00e9u azul com uma \u00e1rvore\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Casa\",\"item\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\",\"name\":\"WhatsApp for Business\",\"description\":\"Do more with conversations\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#organization\",\"name\":\"WhatsApp para Empresas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\",\"width\":1487,\"height\":346,\"caption\":\"WhatsApp para Empresas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/WhatsAppBiz\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/whatsapp-business\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/whatsappforbusiness\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Use as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business","description":"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business","og_description":"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.","og_url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","og_site_name":"WhatsApp for Business","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz","article_published_time":"2023-07-26T04:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-04-30T06:49:13+00:00","og_image":[{"width":1279,"height":456,"url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"petersorensen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"WhatsApp for Business","Est. reading time":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/"},"author":"WhatsApp for Business","headline":"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados","datePublished":"2023-07-26T04:00:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T06:49:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/"},"wordCount":1214,"publisher":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg","articleSection":["Clientes"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","name":"Use as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados | WhatsApp for Business","isPartOf":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg","datePublished":"2023-07-26T04:00:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T06:49:13+00:00","description":"Saiba como a Plataforma do WhatsApp Business pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho com compras na conversa, atendimento ao cliente automatizado e muito mais.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/"]}],"author":"WhatsApp for Business"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#primaryimage","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg","contentUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg","width":1279,"height":456,"caption":"Pessoa sorrindo para o celular, usando uma camisa branca de bot\u00e3o, na frente de um c\u00e9u azul com uma \u00e1rvore"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Casa","item":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/","name":"WhatsApp for Business","description":"Do more with conversations","publisher":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#organization","name":"WhatsApp para Empresas","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg","contentUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg","width":1487,"height":346,"caption":"WhatsApp para Empresas"},"image":{"@id":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/WhatsAppBiz","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/whatsapp-business","https:\/\/www.instagram.com\/whatsappforbusiness"]}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados","url":"http:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Hero-1279x456-39-.jpg"},"articleSection":"Clientes","author":[{"@type":"Person","name":"petersorensen"}],"creator":["petersorensen"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"WhatsApp for Business","logo":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg"},"keywords":[],"dateCreated":"2023-07-26T04:00:00Z","datePublished":"2023-07-26T04:00:00Z","dateModified":"2026-04-30T06:49:13Z"},"rendered":"<script type=\"application\/ld+json\" class=\"wp-parsely-metadata\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"NewsArticle\",\"headline\":\"Como usar as mensagens do WhatsApp para reengajar carrinhos abandonados\",\"url\":\"http:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/pt-br\\\/blog\\\/reengage-abandoned-carts-whatsapp\\\/\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/Hero-1279x456-39-.jpg\"},\"articleSection\":\"Clientes\",\"author\":[{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"petersorensen\"}],\"creator\":[\"petersorensen\"],\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"WhatsApp for Business\",\"logo\":\"https:\\\/\\\/whatsappbusiness.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Digital_Inline_White_RGB_2026.svg\"},\"keywords\":[],\"dateCreated\":\"2023-07-26T04:00:00Z\",\"datePublished\":\"2023-07-26T04:00:00Z\",\"dateModified\":\"2026-04-30T06:49:13Z\"}<\/script>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/whatsappbusiness.com\/p.js"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9650"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14955,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9650\/revisions\/14955"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9650"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}