{"id":9737,"date":"2023-07-13T00:00:00","date_gmt":"2023-07-13T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/blog\/como-as-mensagens-podem-garantir-o-reengajamento\/"},"modified":"2026-04-30T02:51:43","modified_gmt":"2026-04-30T06:51:43","slug":"finserv-reengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whatsappbusiness.com\/pt-br\/blog\/finserv-reengagement\/","title":{"rendered":"Como as mensagens podem garantir o reengajamento"},"content":{"rendered":"\n
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Aumente o reengajamento com recursos exclusivos de mensagens<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Manter os clientes interessados \u00e9 fundamental para a longevidade de qualquer empresa. Mas, inevitavelmente, alguns clientes come\u00e7am a se afastar. O que voc\u00ea pode fazer para engaj\u00e1-los novamente? Voc\u00ea pode ajudar a garantir a receita futura, relacionamentos duradouros e engajamento de qualidade usando mensagens para acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 fez a parte dif\u00edcil ao garantir a compra inicial. Agora, precisa manter os clientes interessados e convert\u00ea-los em clientes fi\u00e9is de longo prazo que continuam gerando receita para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

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Como fazer os clientes voltarem<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Como as mensagens podem reengajar seus clientes? Notifica\u00e7\u00f5es especiais, conversas individuais com consultores financeiros, dicas de investimento e novas ofertas s\u00e3o apenas alguns exemplos. A flexibilidade das mensagens permite que seus profissionais de marketing usem a criatividade para encontrar maneiras novas e empolgantes de trazer os clientes de volta.<\/p>\n\n\n\n

Notifica\u00e7\u00f5es de ofertas especiais<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Tem receio de que seus clientes percam o interesse ou ignorem seus servi\u00e7os? Enviar uma notifica\u00e7\u00e3o sobre uma oferta especial diretamente para o telefone deles por meio de mensagens pode ajudar a reconquist\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Talvez voc\u00ea esteja realizando uma promo\u00e7\u00e3o de 4 de julho ou oferecendo um desconto no primeiro treinamento de investimento. Voc\u00ea pode criar ofertas personalizadas com base em compras anteriores, mostrando que o cliente \u00e9 importante para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Uma notifica\u00e7\u00e3o de mensagem \u00e9 uma \u00f3tima maneira de chamar a aten\u00e7\u00e3o imediatamente e garantir uma resposta essencial.<\/p>\n\n\n\n

Fale com um consultor financeiro<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Seus consultores financeiros podem ser essenciais para manter os clientes investidos e engajados com sua empresa. Essa conex\u00e3o individual n\u00e3o tem como ser superada! As mensagens permitem que seus consultores se conectem com os clientes no hor\u00e1rio e nos termos deles. Com a possibilidade de obter aconselhamento de qualquer lugar, seus clientes podem aproveitar sua experi\u00eancia sobre mudan\u00e7as cont\u00ednuas no mercado, decis\u00f5es de investimento ou escolhas de longo prazo diretamente no telefone.<\/p>\n\n\n\n

As mensagens podem ajudar a estabelecer relacionamentos de longo prazo entre seus conselheiros e os clientes deles. Eles podem ser algu\u00e9m que o cliente sempre pode contatar diretamente pelo telefone e, assim, ter a tranquilidade de que est\u00e1 recebendo o melhor aconselhamento, independentemente da situa\u00e7\u00e3o. A conveni\u00eancia aliada \u00e0 qualidade faz das mensagens a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o financeira perfeita.<\/p>\n\n\n\n

Mostre as informa\u00e7\u00f5es sobre o novo empr\u00e9stimo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea est\u00e1 oferecendo novos empr\u00e9stimos ou atualizando os existentes para que sejam mais atraentes? Use essas novas ofertas para chamar a aten\u00e7\u00e3o de clientes que possam estar perdendo o interesse. \u00c9 dif\u00edcil ignorar a promessa de uma oferta melhor, principalmente quando se trata de coisas t\u00e3o impactantes quanto empr\u00e9stimos. Voc\u00ea pode usar mensagens multim\u00eddia para enviar infogr\u00e1ficos que mostram os benef\u00edcios das novas ofertas ou compar\u00e1-las a empr\u00e9stimos de concorrentes para destacar o valor dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Dicas de investimento<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o gosta de conselhos gratuitos? Enviar aos seus clientes mensagens curtas com dicas e truques de qualidade pode mant\u00ea-los engajados e interessados nos servi\u00e7os que voc\u00ea tem a oferecer. Uma mensagem r\u00e1pida informando a conta de investimento com melhor desempenho nos \u00faltimos cinco anos pode fazer com que o cliente entre em contato para abrir uma conta pr\u00f3pria. Enviar a pais, m\u00e3es ou respons\u00e1veis uma estat\u00edstica sobre poupar para a faculdade pode convenc\u00ea-los a consultar um consultor financeiro sobre como criar uma conta com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

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Como a Mutua Madrilena usou mensagens para aumentar o engajamento de seus clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Uma das principais seguradoras da Espanha, a Mutua Madrilena, classificada como a primeira em produtos de n\u00e3o vida, tamb\u00e9m \u00e9 uma das mais inovadoras. Ela permite que clientes em todo o pa\u00eds fa\u00e7am sinistros e gerenciem suas ap\u00f3lices via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Como a marca garante o engajamento dos clientes e reengaja aqueles que podem estar perdendo o interesse? Vamos analisar como a empresa usou o WhatsApp a seu favor.<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

A Mutua Madrile\u00f1a se uniu aos parceiros de integra\u00e7\u00e3o Infobip e Emergya para criar o assistente virtual EME e desenvolver as integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para conectar o WhatsApp \u00e0 sua pilha de tecnologia existente. A Mutua Madrile\u00f1a iniciou o projeto em 2018 e lan\u00e7ou seu primeiro servi\u00e7o baseado no WhatsApp em setembro de 2020, assim que a segunda onda da pandemia da COVID-19 atingiu a Espanha.<\/p>\n\n\n\n

Ansiosos por obter visibilidade e controle sobre suas finan\u00e7as em um momento desafiador, os propriet\u00e1rios de ap\u00f3lices e os clientes em potencial migraram em massa para os canais digitais em busca de suporte em tempo real. Em apenas seis meses ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do assistente virtual EME, a Mutua Madrile\u00f1a recebeu 468 mil mensagens de clientes pelo WhatsApp, o que corresponde a mais de 23% das solicita\u00e7\u00f5es recebidas por meio de canais digitais de conversa. Al\u00e9m de acelerar o tempo de resposta aos clientes, isso tamb\u00e9m ajudou a seguradora a reduzir seus custos internos ao abordar as perguntas com mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNosso setor atende a uma nova gera\u00e7\u00e3o de clientes, pessoas cada vez mais propensas a usar canais digitais e que querem ter suas necessidades atendidas na hora. \u00c9 a\u00ed que a Plataforma do WhatsApp Business realmente brilha, permitindo oferecer servi\u00e7os mais simples e f\u00e1ceis de acessar em tempo real, sem adicionar press\u00e3o \u00e0s nossas equipes de atendimento ao cliente.\u201d<\/i><\/h6>\n\n\n\n

Juan Larrauri Diaz, chefe de estrat\u00e9gia digital da Mutua Madrile\u00f1a<\/i><\/p>\n\n\n\n

Em um ano, a Mutua Madrile\u00f1a conquistou:<\/b><\/h3>\n\n\n\n